专题⑦ | 谢谦：新零售能加速优质商品的普及

流量聚集作为零售业的优势长期存在，而互联网的效率让流量聚集更快，形成了有效的规模性入口。但随着电商、微商以价格战为噱头的粗放式增长模式将成为过去时，在线下实体商业依然存在着流量浪费惊人的现象。

对于新店商的发展态势，品类管理专家、知妆优普俱乐部发起人谢谦认为，门店只关注商品的毛利，借此来打压竞争对手的经营方式已经过时，真正的新店商需要做的是从狭隘的关注自己、关注竞争对手转型到广阔地关注消费者的行为与需求上。那么，在新店商时代下，传统化妆品店如何进行升级，实现自我赋能呢？

在谢谦老师看来，成为一家优秀的化妆品门店，需要分两步走：

其一，做一个好店。如果门店总是采购一些毛利率极高的折扣商品，消费者花 100 块钱买的商品其实只有20 块钱的价值，这对消费者来说是欺骗。因此，门店要诚信经营，选品把关要做好，暴利和劣质的商品不能售卖，要多考虑一些优质的、能够带给消费者高满意度的商品；

其二，做一个有特点的好店。上岛咖啡的披萨远不及必胜客的披萨吸引顾客，所以要懂得帮门店贴上一个特色的标签，以更为专业的姿态打造出专属特性的门店。

与此同时，门店要想获取流量，首先要了解门店所在商圈消费者的结构组成，其次了解消费者的年龄结构组成，例如各年龄层的消费人数占比、各年龄层的进店率以及成交率，在此之上谈创新才有意义。

得益于流量成本低于线上的优势，大数据打通线上线下实现交易闭环，流量运营进入了精细化时代，随之新零售概念出现了方兴未艾的大好形势。

对于新零售的热火朝天，谢谦老师则显得相对冷静，他认为实体门店获取流量的能力仍是最强。所谓新零售只是消费者接触商品的通道与形式变多，这种丰富渠道的变化只会加速优质商品的普及。

“具有市场竞争能力的门店往新零售发展的确是有价值的。一个门店服务的消费者在 2 公里以内，如果把这部分消费者服务好，才能去影响 2 公里以外的消费者。相反，如果门店经营不善，连 2 公里以内的消费者都没把握住，那么，通过线上渠道辐射到千里之外的消费群，并不能转化为流量，只会把自己的缺点暴露得更远、更彻底。另一方面，在互联网助力下，也的确让网红产品及优质商品走进实体店的速度变快了。”谢谦分析道。