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专题⑤ | 荣乐唐果:“新店商”关键还是人、货、场

中国美妆网 王怡君 2018-04-04 14:50:19 1028

开篇 | 新店商,小转变的大机会


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 (持续推出,敬请期待!)



什么是新店商?单从时间上来看,店商的存在比电商长久得多,开店的生意人就是店商,新店商的“新”体现在商户开始重视线下流量,并进行运营。这不禁让人联想到 2016 年 10 月份马云提出的新零售:“五年之后纯电商将越来越难,线下零售也很艰难,以后需要的是将线上线下物流相结合。”


然而,对于化妆品店渠道,很多人持怀疑或看衰态度。对于 2014 年就涉足线上零售的成都荣乐化妆品有限公司董事长唐果而言,新零售的出现更加坚定了他要在 CS 渠道实践“新店商”的想法,他认为传统的人、货、场都面临着一次“思维解放”。


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因为传统 CS 店在与商超、百货、电商、微商等渠道的相互“搏杀”中似乎越来越处于下风,增长并不是那么凶猛,生命力并不是那么强悍,经营模式固化,也没有那么多新鲜的玩法,有的门店偃旗息鼓,陷入困境,化妆品专营店正在经历一种颠覆式的渠道重构进程。


但是“新零售”的出现,多多少少给 CS 渠道带来一线生机,赋予这个看似要“式微”的群体更多能量和希望。“CS 店本身还是非常具备优势的,立足专业、体验和客情的优势之上,寻求新零售思维或者工具的辅助,才能长远发展。”唐果说道。


记者了解到,针对 CS 店,唐果从 2017 年就开始进行“新店商”的试点——为门店打造专属互联网工具包,通过拼团销售、团购销售和会员以旧带新销售等一系列新店商模式解决门店拓客、锁客和留客等难题,撬开全新的市场,值得一提的是,最后的成交环节在实体店完成,得以发挥门店专业的服务和体验优势。


除了提供打通线上和线下的关键互联网工具,唐果表示产品创新中实现其互联网属性也非常重要,他分析道,目前市场上大部分产品互联网属性并没有很好的凸显,“一是具备年轻与时尚特性,二是具备社交特性,三是能够口碑传播。”像荣乐集团旗下梵洁诗品牌的产品外包上都会有二维码,扫码即可参与游戏抽奖等社交互动。


回顾过去,在互联网没有“侵蚀”线下店铺以前,这个业态的三要素是人、货、场,唐果表示:“未来的线下店一定有两个店铺,一个在线下,另一个在线上,线下店承载服务,线上店运营流量。”


然而如何打开“新店商”的世界?关键还是打开人的“心门”。化妆品店迈入专业时代,借助新的零售模式和思维,运用新的技术,打通线上线下,将协助和引导传统店家突破困局,提升业绩,开启更大的创想空间。商业运作的环境和规则已然改变,固守旧有意识和思维的实体店将彻底失去未来。



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