实体店接到“破产警告”该怎么办

在疫情面前，各行各业都在奋力求生，不做出改变就是等着破产！疫情当前，也催生了一些新的零售形态，预示着积极改变才能把危机化为机遇，逆流而上！

2月2日，火神山医院正式使用，同时当日上午，一家特殊的超市“无接触超市”也正式营业：没有店员、没有收银员，买完东西扫码即走，收银系统不产生小票，大大降低了感染几率，并且开业第一天，超市已接待200多位客人。

从这个“无接触超市”可以看到，科技赋能让购物更为便捷、安全，尤其在疫情关键期。但是，新零售，就意味着只融入高科技吗？

首先，说到新零售的“新”，不只是新的购物形式，更多的是拉近产品与用户的距离，让货更主动地找到人。

目前这个阶段，强调线上线下的结合，在2019年一年里，“盒马鲜生、每日优鲜、小米之家、瑞幸咖啡、Aapple Store、苏宁自营店”等零售业态由于表现出色，成为了榜样。

其中小米将性价比的理念传递至线下（红米因参数性价比高在线上销售火热，但在线下人们更多选择小米手机，因为实物操作之后，感觉小米更好）；星巴克通过与阿里会员系统合作，无论使用哪个APP，都可让用户积累积分；盒马鲜生通过APP融合线下超市，能够周边3公里内30分钟送达；苏宁小店则依托自建的物流体系，能够2公里内1小时送达……

但是2020年爆发瘟疫之后，线下受影响最大，那么，现今疫情之下的新零售，又是如何？

严峻疫情的影响仍在蔓延，许多企业表示，再不开工，可能要倒闭。

在这段期间，盒马鲜生由于网上订单量激增（较去年同期增长220%），出现了人手严重不足的情况。为此，阿里急中生智，要与餐饮行业合作共享员工。

2月3日，盒马鲜生正式宣布“跨界租走”餐饮品牌云海肴旗下近500名员工，并负责上岗培训及劳动报酬。

但人手还是不足，后续盒马继续“招工”，与茶颜悦色、西贝、探鱼、奈雪等企业合作，“借走了”更多的员工。

而在盒马的带头下，永辉、苏宁、沃尔玛、美团买菜、叮咚买菜等多家零售企业也向餐饮行业发出共享员工的邀请，希望共渡难关。

如果运行得当，这不仅影响到整个生鲜零售，医疗卫生、物流运输行业等很有可能也会用这种方式向社会招工，以弥补当前人手紧张的问题。只要防护措施做好，我们又将看到一个新鲜的、生机勃勃的商业景象。

2019年年底，瑞幸咖啡直营门店总数达4507家，已超星巴克；2020年，瑞幸咖啡杀入无人区。

1月8日，瑞幸在北京发布智能无人零售战略，宣布正式推出无人咖啡机“瑞即购”和无人售卖机“瑞划算”；2月12日，首台瑞幸无人咖啡“瑞即购”在武汉六七二医院投入使用，并且瑞幸咖啡表示，在疫情彻底结束前，将持续并免费为医务工作者供应咖啡。

无人机内的咖啡是新鲜的，用户扫码咖啡才开始制作，并2分钟内完成。但如何补货？瑞幸创始人钱治亚在曾发布会上表示，所有门店将设成为前置仓模式，当瑞即购以及瑞划算缺货时，数据会自动传输到最近的门店，由门店店员快速补货。

布置无人机，一方面，是开拓无人咖啡品牌的市场，另一方面，瑞幸如此重视对咖啡场景的延伸，是在建立一个“自有流量+自有产品”的智慧零售平台。

目前封闭式管理仍要持续一段时间，这意味着绝大部分人要在家购物。因此，让消费者居家购物，也成了百货商场要着手的事情。

疫情期间，为实现“无接触购物”，银泰百货联合淘宝（淘宝实行平台扶持举措），推出了导购在家直播计划。

据了解，一名导购直播3小时，创造了门店一周的销售额，后续雅诗兰黛、兰蔻、科颜氏、悦木之源、IOPE、肌肤哲理等50多个品牌专柜，也已加入“导购在家直播”，并且首批试点的导购在家直播已超一万分钟，累计观看量超过10万人次。

其实，疫情之前线下零售就可以着手直播了，因为一家百货，比单纯做直播的更有优势：本是一家店，“实体”直播更为真实，而一家店又可以利用线下来逛街的客人，转化为线上直播的粉丝。

要数这段时间“上头”的，那一定要说说林清轩，网传他们在面临“破产警告”的情况下，竟于2月2日，业绩在东北市场排名第一。

我们大多以为林清轩出了妙招，但实际上，这是在品牌力、领导人信心及沉淀的私域流量下完成的逆袭：疫情之前，林清轩门店导购就已通过引导顾客扫码，不断增加公众号的粉丝，并开创“钉钉+手淘、微信+小程序”模式，健全购物渠道。

让员工穿上数字化的新鞋，让顾客线上线下都购物，加上创始人孙春来《至暗时刻的一封信》的一支强力针，加上店员的能动性，林清轩逆境重生。

也许未来会有更多先进的购物模式，但每个品牌的私域流量，需要一步一步去沉淀。近期内美妆节没有太大变革性的新闻，2月10号李佳琪复工开播，6.2万支纪梵希N37被瞬间秒杀，平常事了。

而为了救市，淘宝鼓励商家线上发展，2月内新开播的商家，将获得3小时直播次日奖励公域流量；快手自2月6号起，让品牌主可零门槛入驻快手小店；而抖音也推出了“线上不打烊”活动，面向全国线下商家推出 3 亿流量扶持。

新鲜的是，2月6日，京东到家宣布面向线下零售门店全品类招商，包括美妆个护。京东到家方面表示，可以为商家提供流量、履约、用户、商品、门店的赋能。

这意味着，京东到家正在为商家打造数字化的解决方案，“零售赋能”实现传统门店的全渠道升级，而在京东到家购买美妆产品的消费者，将享受像生鲜一样极短时间内配送到家的服务。

此次疫情，不难看出，直播是救命稻草，私域流量就是逆袭的资本。疫情之下的零售众生相，其实都在提醒你要转型。

据悉，疫情期间，服装品牌太平鸟利用微信生态及直播平台连接消费者，实现了半数暂停营业门店有销售，日均总零售额超800万。

这并不是告诉你线上的红利有多高，而是疫情之后，也许不分网购与实体零售了。线上线下形成互补的形态：消费者出不门了，就在线上刺激消费，当线上饱和，就由线下来拓粉及维护黏度。

线上永远有“爆发”的可能，而线下的体验优势及即得性也永远不可比拟，一体化是未来之路。而关于如何转型升级，每个品牌都不一样，以下是参考：

2020年，有三个美妆趋势不可忽略，一是社媒与KOL十分重要，大部分消费者的购买决策受美妆专家、博主的影响；二是大牌将融合高端与平价，现今绝不是商家出什么就买什么的时代，消费者的需求绝不仅局限于高端或平价；三是门店科技与体验及品牌力。

鉴于上述的趋势，首先，构建真正的全渠道营销和数字化新零售，就是消费形态线上线下一体化，但同时要为员工“赋能”，让员工跟得上节奏。然后就是流量社交化、传播视频化，不要刻板地做广告，产品的宣传通过自媒体、KOL传达，让消费者共鸣，比高大上更重要，直播是个好方式。

产品力与品牌力是新零售的命门，一切的策略，都是建立在好产品之上。而品牌力，就是供应链布局及运营的问题，当今不是你有好产品就能出头，因为市面上的平价好物实在太多，每个环节，都需要慢慢完善。

未来出路必然是线上线下结合，单一的实体门店模式缺乏逆境竞争力，希望疫情之后，能看到脱变的你。