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美林美妆武清林:生意越来越难做,但会做的人会越来越好丨九问19

中国美妆网 龙艳玉 2019-01-21 10:18:57 1976

编者按:


白驹过隙,忽然而已。激荡沉浮的2018年,既有狼狈也有惊喜。


往者不可谏,来者犹可追,站在2019新一年的起点上,我们理应梳理脉络,执掌未来。


为此,中国美妆策划了“九问19”新年特辑,用“九”个问题,开启你我的2019年。


安徽美林美妆创始人 武清林


一、和2017年相比,2018年您对新零售的理解和感受,发生了怎样的变化吗?针对此,公司有哪些新的尝试?效果如何?为什么?


没有明显变化。这两年来,我们在积极尝试拥抱新零售,淘宝、微商城、小程序都有做,但是感觉还没有摸到门。中国本土化妆品店比较传统,基本上从夫妻店开始,拥抱新零售的思维,也还是传统行业的思维,所以这个过程比我们想象中更难。但难在哪、怎么花钱、找谁花钱,都还不知道。


对于拥抱新零售的目标,我觉得线上线下联动带来的销售,能做到 30%以上才算可以。但是目前,我们所做的尝试,销售占比10%都还没有。


因为还是传统行业的思维,所以没有拥抱成功。


二、如果要给公司及自己的2018年打个分,您给多少分(十分制)?取得了哪些让您满意的成果?符合最初的目标或者预期吗?哪些地方扣了分?


6分是及格分,而且这6分是给团队的。如果给自己的话,我觉得6分还不到,个人表现还不及格。如果单纯站在传统零售商的角度,美林美妆2018年还算不错,但仅仅是量的增加,没有质的突破,比如新零售没有达到希望的目标,办培训学校也没有达到预期。如果这些做好了,美林美妆可以走得更好。


所以,我更希望接下来美林美妆能在质的方面有所突破,比如拥抱线上线下联动成功了,这样即使店数不变,也能实现大幅度业绩增长。


三、在您看来,2019年化妆品零售或者美妆行业是否还有新的风口?


风口说不上来,但我坚信踏踏实实做事会有回报。


四、2019年您觉得CS渠道生态会变得更好还是更差?理由是什么?


生意会越来越难做,但会做的人会越来越好。难做是因为绝大部分门店是从夫妻店转型而来,甚至现在都还是如此,难是应该的。不管是竞争加剧还是渠道增加,这都是必然的。但做得好的多了,生意就越来越好了。


五、2018年很多门店重回前店后院模式,您觉得这种模式会越来越普及还是说是阶段性的产物?为什么?


如果只是传统的前店后院,肯定长久不了,当年的前店后院怎么死的我们还历历在目,比如不注重零售的本质,逮住一个顾客算一个。如果做前店后院还是用以前的套路,并把它当做业绩增长的救命稻草,那是救不了的,还是要有新的突破、新的模式。


比如海底捞的模式,可以看做是“前院后店”,前院提供美甲、饮料、水果等各种服务,不是为了开大单或者为了高毛利,而是真正想提升顾客的满意度。


我们行业,如果前店后院还是为了大单、为了高毛利宰客,是没有前途的。但如果是为了更好的顾客体验和服务,提高顾客满意度,让顾客使用产品更有效,就是对的。初心决定了结果。


六、随着商圈店没落,您觉得接下来前店后院、社区店、shopping mall店等,哪种会更有前景吗?


虽然商圈店流量在下降、转移,但是流量不一定就转到前店后院、社区店或者shopping mall里了。当然,流量既可以到mall也可以到社区也可以到商圈,但同时,宅在家里的人在增多。我们为什么要讨论越来越少的那部分人,而不是讨论越来越多的那部分人?


所以基于此,我们要研究新零售,看怎么把宅着的这部分人群的消费调动起来。虽然美林美妆在增长,但是我仍然不满意,只是勉强及格,而且及格不是给我打的,是给团队打的。如果不这么要求,美林美妆就会死了。


我们不应该讨论未来的趋势是在社区店还是shopping mall、乡镇等,而是研究消费者在哪里,开店趋势就在哪里,谁说写字楼不可以开店?


七、如果有一个向任何人提问的机会,您最想提问谁?问ta什么问题?


不知道问谁,但是希望有谁能告诉我,怎么才能真正拥抱好新零售?


八、当前,您觉得自己或者公司还有困惑吗?有的话是什么?有过怎样的尝试或规划?


困惑就是感觉学习力不够了,以前学什么都很快,最多只要两年时间,就能掌握了,但是现在到了新零售,感觉还没摸到门,还要继续努力。


九、2019年,对美林美妆来说,关键词会是什么?您和美林美妆奋斗的“小目标”是什么?对美妆行业或者美林美妆来说,最大的期待又是什么?


关键词是拥抱,拥抱新生事物,比如新零售、办培训学校等,这些可能对别人来说不是新的,但是对我来说是新的。


这些年我们在传统零售的布局方面越来越完善,但我们还想做更多、做更好,比如把新零售做好了,我们的增长会更符合预期。只要我们的初心是对的,结果就不会差。


2019年我最大的期待,还是希望美林美妆有新突破,这个新突破,更希望是质的变化,即单店产出的提升,而不仅仅是门店数量的突破。



责任编辑:齐林林



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