2020年，疫情给了线下实体当头棒喝，但在荣乐集团董事长唐果看来，其实疫情对于零售业的冲击并不是不可挽回的，疫情的意外出现，反而会倒逼线下实体的转型和融合。唐果：疫情的突然降临，我首先感到茫然，然后就是思考企业面对这种突发性冲击，如何才能有效抵御风险。其实我们在经营企业时，要思考可预见的风险，还要考虑各种可能存在的风险，不断提高自己的抗风险能力，关注市场发展趋势。2、由于疫情严峻，很多省政府都明文规定延迟开工时间，将对荣乐集团将产生哪些影响？疫情发生后，荣乐集团将有哪些损失？
唐果：荣乐集团主要有两大部分业务，一是新零售，二是传统线下实体店。疫情对于公司新零售业务的冲击并不大，其中新零售业务的大健康产品反而逆势增长，销量增幅达到3—5倍。荣乐在3年前就开始布局大健康产业，由于疫情影响，大家认识到了健康的重要性，而荣乐在春节期间刚刚推出了乳铁蛋白新品。此外大健康产品的加工生产都在澳大利亚完成，所以疫情对生产工期也没有影响。而荣乐新零售业务中的美妆品牌则大致持平，影响并不大。此次疫情会倒逼线下实体门店转型自救，使得他们必须重视并以线上工具开展销售。荣乐一直将线上和线下当作两个板块来运行，疫情让所有销售团队认识到，必须用互联网工具将线上与线下业务融合发展。此前荣乐也一直在推进线上线下融合，疫情毫无疑问会加快推进步伐。3、荣乐集团旗下的几大品牌目前的状态如何？为了应对疫情，荣乐集团将有哪些举措？
唐果：荣乐在美妆板块主要是梵洁诗品牌，线上渠道未受影响甚至略有增长，跨境电商品牌蔓薇，则主打大健康功能性产品，销量反而逆势增长。这个春节对荣乐来说，并不怎么焦虑，因为我们早在6年前就主动布局新零售渠道，无论是主流天猫平台，还自营蜜蛋网平台都早已步入正轨。线下实体渠道也是荣乐主要业务之一，我们3年前就在推进线上线下融合，但传统线下门店都有惯性，推进速度并不乐观，此次疫情应该会让线下实体都认识到融合发展这个大趋势。疫情爆发之后，荣乐集团首先是向疫区捐赠了3万瓶抗疫物资。其次我们也响应政府号召，延迟开工，2月3日，部分岗位开始在家办公，2月17日荣乐也通过了相关部门的复工审批，但我们仍然决定分阶段复工，部分关键岗位且条件许可员工2月17日按规定复工，不具备返工条件，会视情况推迟返工。疫情也让我认识到，公司必须时刻关注自身的抗风险能力，建立突发应急机制，并更加重视短视频、直播等新零售渠道。荣乐过去一直重点发展美妆产业，疫情却让大健康板块火了起来，所以作为经营者思考要更全面、更长远，这样面对突发事件才能有应对之力。4、据您的判断，这个疫情可能还会持续多长时间，这个阶段您将作何计划或准备工作？唐果：我比较赞成钟南山院士的判断，湖北省以外的地区3月中旬可能会有改观，湖北省内的疫情可能还需要1—2月，如果社会局势逐渐放缓，像美妆门店这种非聚集性行业应该会较早放开。我认为疫情稳定之后，新零售业务应该还会迎来较大幅度的增长，毕竟消费者有惯性会后怕，传统门店可能仍然会受到冷遇，但这也会促使他们意识到线下线上融合的重要性，一定要学会两手抓。5、2020年，荣乐集团有哪些规划？对于国家政策、合作伙伴等有哪些期待？
唐果：我觉得中小企业面对疫情更多的还是应该考虑如何自救。首先美妆行业并不关乎国计民生，也不是重大关键企业，所以不能过多依赖政策的扶助；而且美妆线下零售，是可以通过线上工具进行转型自救的，疫情对美妆等零售行业的冲击远小于餐饮等实体服务行业。6、此次疫情，对线下渠道造成前所未有的打击，荣乐集团将出台哪些扶植代理的政策？
唐果：荣乐会继续大力推进线上业务，并加快线上销售工具在线下的普及和推进，并为线下实体提供工具输出、互动、引流、拓客、物料等方面的培训和支持，为他们提供打通线上线下的融合发展模式。7、面对当前武汉疫情，您最想对员工和合作伙伴说的一句话是？
唐果：没有过不去的坎！无论是面对生意还是疫情，只要选择坚持、学会自救，就没有过不去的困难。唐果：2020年，如果不是防疫性质的企业，主要目标都是维稳，荣乐也是如此，维稳止损，不求增长，只求稳定。
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