20位CS大佬要这样“撸袖”干，你怎么看？

最近，《时间的朋友2016》在网上疯狂洗版，罗振宇说，2016，最大的特点是，全世界好多事都只看到掉下来一只靴子。另一只靴子什么样、掉不掉、什么时候掉、怎么掉？现在一概不知道。

而在“寒冬论”盛行的当下，对于“另一只靴”，往往又是零售业者最为关心的。

针对2017年，中国美妆采访了20位百强连锁创始人、决策者，其中包括妍丽周冠伦、烟台恒美孙锡财等，听取他们对2017的判断及经营规划，帮助各零售业者更好地把握未来。

Q1：会有什么变化？

1、 经营成本增加，利润下降

2、 品牌全渠道的发展，让CS渠道地位减弱

3、 抱团取暖，结盟并购不断上演

4、 全国性连锁增加，下沉县城及乡镇

5、 电商红利渐失，实体零售反攻

6、 马太效应加剧，优秀门店顺势而上，夫妻店生存环境恶化

7、 考验内功，对零售技术提出更高的要求

8、 品质元年，门店对货品的采买要求更高

Q2：机会点在哪？

1、 打破传统零售的单一服务，增设修眉、美甲等

2、 精细化管理，人货场全面升级

3、 打造自有品牌，加大彩妆等类目的投入

4、 跨界经营，与咖啡店等业态相互融合

5、 Shoppingmall门店优势凸显

6、 利用好互联网工具，如VR、wifi技术等

强化进口品

突破零售传统，引进互联网技术。譬如VR，能增强顾客的体验及服务感，利于实体店的发展。一旦VR技术成熟及系统完善后，不排除会引入。

而在门店定位上，我们会继续强化进口品，明确地告诉顾客，来妍丽可以买到价格实惠的进口品。

增加进口品，以韩妆为主

2017年，大概增加30家以上的门店，往店中店的方向去发展。目前，我们已和超市达成战略合作，与超市联合开店，规避市场风险。

新的一年我们会继续对品牌进行优化调整，缩减或砍掉不畅销的品牌，增加进口品牌的入驻，以韩国进口品牌为主。

因为国内产品全渠道流通，利润不高，而进口品类的性价比高，市场保护得好，在17年的发展是可以有所作为的。

从五年一调整到一年一变

我认为2017年门店经营的大环境会有好转，我们会根据具体的发展情况去继续开店和对现有门店进行改造。

按计划是五年做一次调整，现在都是一年就变化一次。至于品类我们看好彩妆和洗护品类，因为护肤品类市场已饱和，没有新的客户和客源难提升，而彩妆类很有发展势头。

不提倡追求名品和广告品

对实体经营环境有信心，营业目标递增25%-30%。暂未有开店计划，打算深耕细作现有的店铺，对门店进行优化，装修改造目前在按计划走。

品类看好彩妆、高端洗护和进口品类，这三大品类在2017年会抢占市场份额。对于品牌，我们并不提倡追求名品和广告品，而是追求优质、具良好服务系统的品牌。

社区为主，商圈为辅

未来3年，八田日将突破300-500家门店。开店选址大部分以社区为主，亦会考虑在核心商圈开店，从而提高品牌影响力。

同时，增强门店的体验感，用服务吸引顾客。对彩妆品类发展有信心，目前国内的一线彩妆品牌成熟，发展可期。

增幅至少达20%

2017年，公司至少销售增幅至少达20%。抓住机会继续开店，商圈、Shopping mall、超市等客流量大的地方是重点考虑的选址。商品上，会着重发展彩妆品类，看好卡姿兰及玛丽黛佳等彩妆品牌。

跟着市场规律选店址

顺其自然，稳步发展，开店数量和营业目标都会顺应实际发展做出调整，并跟着市场规律选店址。

2017年，我认为彩妆品类会有很好的发展，因为越来越多的女性注重外表，开始关注化妆，目前国内彩妆市场不断扩大，我们店里会相对增加彩妆的产品。

强化功能性品类

销售总额提升25%-30%，增加开店速度及数量，在商业中心和社区内都会继续开店。今年我们还会加大功能性品类的占比，特别是祛斑类的产品，如“不斑先生”。毕竟功能性品类产品是刚性需求，库存压力相对较小。同时，也会重视彩妆，强化合作。

发挥实体店优势，提升体验服务

我们会对实体店的经营模式进行转型，把实体店的优势发挥到最大，提升顾客的体验服务。在新的经营模式成熟后再考虑继续开店，侧重于Shopping mall这种客流量大的位置发展，努力维持2016年的销售总额增速水平。

我比较看好单品牌店的发展，因为单品牌店比较时尚、个性，符合年轻人的形象，同时也会加大进口品类的占比。

增大彩妆份额

今年我们会稳中求胜，保证营业目标不比去年下滑。门店会看发展机会继续开，主要会定在客流量大的商圈开店，而社区也会开店，主要服务本地的顾客群。

对彩妆品类有信心，2017年彩妆市场占比份额会变大，我们跟一些主流的彩妆品牌都有合作，今年会随着市场的需求引进合适的彩妆品牌。

各位看官，对于2017你又有怎样的思考及规划，欢迎留言交流！