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十问实答丨千彩秀冀国群:业内最欣赏吕义雄,2017关键词是新零售

美妆网 张思琦 2017-02-12 17:03:34 2254

专访河北千彩秀化妆品连锁总经理冀国群


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Q:千彩秀在2016年的表现,您是否满意?为什么?


A:不满意,因为业绩没有达到预期目标。


Q:2017年,千彩秀的关键词是什么?请做最贴切的阐释。


A:新零售。打算用直播与顾客互动,做好会员的售后管理。其实零售没有新旧之分,所谓的新零售只是用不同的销售方式更好地服务顾客,不管新旧,总是以顾客为基础,以顾客的消费习惯为销售重点。


Q:在您看来,千彩秀在2017年面临哪些机遇和挑战?


A:机遇:在大环境不好的时候开新店成本相对较低,千彩秀从2013年开始调整,三年没有开新店,今年计划开5家新店。挑战:如何给顾客提供更好的服务。


Q:2017年,您重点关注、思考的事情或问题是什么?


A:关注会员管理,如何提高会员的粘性;商品管理方面,如何使商品周转更快;销售方式上,运用直播、朋友圈等进行销售。2016年,千彩秀两个店试行会员售后回访“三个三制度”,顾客购物3天、3周和3个月后分别进行回访,实践证明,这能提高店铺口碑,而且二次销售大大提高。大家都知道,开发一个新会员的成本要比维护一个老会员高3-5倍。


Q:在所有的商业领袖中,您最欣赏谁?为什么?


A:日化行业内的有上美吕义雄,他是个非常有想法的人;非日化行业的比如王健林,董明珠、李嘉诚等,也会看关于他们的传记,对脚踏实地的人都非常佩服,这些人的事迹总能给自己以启发。


Q:最近听到最有启发或有趣的一个观点是什么?最为荒谬的一个呢?


A:比如说进口品是个趋势。但我认为这是市场发展到一定程度必然出现的现象。国家对进口品税收的降低会为此带来商机和市场。


Q:对您影响最大的一本书或电影是什么?它给你带来什么启发?


A:最近在看一本叫《未来简史》的书,讲的是人类的发展历程以及未来。大数据时代的到来改变了人类许多,比如我们在考虑应该引入什么商品时只需要查看大数据就可得到答案。这给我们的启示是如果我们不紧跟时代发展步伐,那么很快就会被时代所抛弃。


Q:如果任意一个人的时间都可以拍卖,您愿意与谁共进晚餐?为什么?想问ta什么问题?


A:最想跟习主席共进晚餐。因为我觉得这届政府非常接地气,大方向与原则都把握得非常好,让我觉得中国从没像现在这么好。


Q:2017,你觉得行业将出现哪些黑天鹅事件?


A:会。一批不大不小的管理不够先进的店铺或许会被淘汰。


Q:对于2017年,您有什么期待?


A:于自己而言,今年要实现新开5家店的目标;

希望厂家能出些有特色、能做长久的类似雅诗兰黛小棕瓶、兰蔻小黑瓶这样的产品,而不是盲目跟风,这样太乱了。中国的化妆品价格虚高,因为营销成本太高,殊不知行业需要匠心精神,需要有质量的产品,质量不好,营销做得越好就越是灾难;

希望代理商能引进手续齐全的进口品,使门店不再为找品牌而发愁;

希望零售终端不再以低价恶性竞争,回归到更好地服务顾客的道路上来;

希望美妆行业2017能逆势增长,迎来更好的发展。


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精彩评论

  • ...
    风筝

    曾经也采访过冀总,是个很有内涵的人,始终保持阅读和思考,踏实又有想法,很欣赏他。祝事业越来越好!

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