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对话丽颜坊陈洁:实体店喊了几年“不得”的新零售,美得得还是做到了?

梅庄 2019-05-08 10:57:33 2924

从盒马鲜生点燃星星之火,到会员电商敲钟纳斯达克,各类新零售物种此起彼伏,刷新着大众对新零售的认知边界。谈到新零售,化妆品实体店老板几乎个个都有话可说,区别在于,是道听途说、隐隐观望,还是已在其中,困惑不已抑或风生水起。


同样是一个猛子跳入新零售的大江大河中,有人呛水而返,有人只抓住小虾米,也有人大鱼满载。为什么对不少实体店来说,喊了几年的新零售,该有的动作也做了,却还是看得到抓不着?



中国美妆网对话百强名店四川丽颜坊总经理陈洁,探索实体店入局新零售的迷局和痛点,共同探寻如何以更高的效率,真正打通线上线下,扬长补短,收割新零售的红利,而不是空有其表、竹篮打水。



中国美妆网:就我们所知,陈总带领的丽颜坊,对新生事物的态度一向积极,近年来拥抱新零售的动作也有不少。在你看来,在多元化渠道竞争下,如今传统实体店经营面临的最大痛点是什么?


陈洁:从做生意这一二十年来看,经营的痛点其实一直都没有变过,基本上是客流、货品、利润,只是随着竞争渠道的变化,应对方法变了。比如同样是吸引客流,以前用名品、上街派传单,现在名品发生迁移,纸质传单变成了电子优惠券、拼团、秒杀等更高效率的方式。工具用得好,效率高得多。


货品来说,无论是以前还是现在,都是赢在差异化。不过以前货品选择少,做起来简单,而现在货品无限丰富,选品能力也更考验人。


利润方面来说,以前简单赚个差价就很滋润,现在客流变少、毛利拉低、投入变大,都在挤压利润空间。


中国美妆网:面对客流下降,有不少门店拥抱新零售,想要线上线下联动,提升客流和业绩,却感觉收获很少,在你看来,其中存在哪些原因?


陈洁:对实体门店来说,现在要做好线下本身就很难,更何况还要同时做好线上,挑战当然更大,但做好了,也会让门店业绩有质的突破。


新零售能否做好,一是看店老板有没有足够的决心和精力,去做线上的销售和互动;二是看有没有有效打通线上线下货品和利润分配的平台和工具;三是看能否持续投入物力、人力,专注去做,而不是想起来才动一下。任何事情都需要专注才有成效。



而无论是线上还是线下,最重要的还在于如何互相导流,扩大自己的流量池,而不是线上线下此消彼长。


比如对实体店来说,因为线下空间有限,货品条码有限,产品展示有着时间和空间的限制;实体店要做线上,面临的又是产品无限丰富的多平台竞争,各种产品类型和展现形式都有,顾客有什么理由,到你的线上平台购买?这样一来,线上的竞争,更迫使线下改进和提升,和顾客建立强黏性,给顾客多一些到你的店购物的理由,无论是线上还是线下,都是你的顾客。


中国美妆网:线上线下有效导流,扩大门店流量池,有什么好的实现方式吗?


陈洁:对规模相对较小的门店来说,在现有的工具中选择一个合适的,远比自己投入巨大的人力、物力去摸索和开发要有效,获得更多的时间窗口。人还是要有一种跨界冒险的精神,真正的成功者,不会给自己设限,会愿意去尝试各种新的事物。


我们早在2008年就开始摸索新的零售方式,算交了不少学费,走了一些弯路,但一直没有放弃探索。现在我们应用美得得社交零售平台,在打通线上线下、扩大流量池方面,有了质的突破。今年1月7日-2月6日,我们借助这个平台,线上交易订单从0到4455单!


美得得是曾给28000家线下门店提供过服务的有礼派推出的会员制社交零售平台,不单为实体店提供ERP、微商城、小程序等运营工具,还能让门店0投入、0库存、0风险扩充特色条码,轻松让店内货品更丰富,给顾客更多的购物理由。


比如美得得通过社交零售平台与线上门店ERP系统全面打通,线上商品库存、销售等信息与线下实时同步,真正实现线上线下一体化,让门店的货品管理更加精准高效。


对于每个门店最大痛点的客流,美得得社交零售平台有APP、H5、小程序等丰富的线上引流工具和利益分配方式,赋予门店更多的社交价值属性,以此快速、高效增加门店与顾客的互动与黏性,让客流裂变式增长,同时也帮助门店牢牢锁住会员。



针对门店拥抱新零售的痛点,美得得帮门店做到了圈更多人、卖更多货、开更多店的刚性需求。美得得还有不少系统性玩法和落地运营支持,使得门店自己玩不好新零售的技术问题得以彻底解决。如果大家想了解更多内幕,不妨5月18日上海见,以“破界·无界”为主题的“2019有礼派战略升级发布会暨『美得得·品选助手』首发仪式”将进行详细解密。


中国美妆网:好的,我们也非常期待,美得得在新零售的探索上,携手实体门店,带给我们更多突破意义的惊喜。



责编丨谢仁慧


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