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当CS店尝试“BA 网红化”时，他们遇到了什么阻力？

美妆网谢仁慧 2019-01-09 09:01:06 3724

CS店网红营销模式

作为一种新兴的营销模式，“网红带货”以其强大的影响力，风头一时无两，盖过了传统的营销模式。

在渠道分化，化妆品店面临客流锐减的局面之下，化妆品店开始了新的尝试，将BA网红化。即将门店原生BA培养成网红，通过线上平台的推广传播，实现销量及客流上的增益。

实际上，“网红BA化”听起来很不错，早在一两年前就有门店去尝试，但却阻力重重，效果并不好，其中的原因是什么？

门店BA流失率高

“BA网红化”要将门店的原生BA给培养起来，但是所有门店都面临一个较为棘手的问题，那就是门店本身的BA流失速度就很快，又如何能够在这些BA中挑出需要培养的人呢？

CS门店老板张悦（化名）向记者表示：“BA网红化是百害而无一利的，门店的BA流失率是非常之高，如果成为网红之后就更不可能留下了。”

目前优质的网红，收入就相对较高，而BA这个岗位，本身流失率就很高。如果BA成为网红之后，大多数人是不会受限制于一个门店中的。而在离开的时，往往会把门店的客源给带走，给门店带来一定程度上的损失。

在BA网红化之后，也会导致BA重心偏移，不将工作重心放在BA这份工作之上。也加速了BA的流失。

浙江妆芝美化妆品连锁董事长姚本富认为，“网红BA的流动性确实是最大的弊端，主要是看网红BA能不能长久待下去。但现实来看，一个网红BA是不可能长久地待在一个地方的。”

门店缺乏网红打造经验

从门店自身来说，想要培养一个网红BA，面临的最大的困难就是不知道该如何培养一个BA成为网红。网红的培养是需要运营包装与培训的，但大多数门店没有这个实力与财力来给BA做这样的全方面塑造。

门店并没有培养成功的网红BA的经验，对于BA发展方向容易定位不准确，也不知道如何完成信息对称以及平台网络化的转化。同时，对于如何利用网红BA进行引流也并不清楚。

张悦直言，“普通门店完全不了解如何去塑造一个网红，门店BA网红化是很难打造出来的。”

“种子”选手不好找

网红BA的培养需要BA具备各项条件与素质：镜头表现能力、外貌吸引力、语言组织能力，以及超强的专业知识技能与引流能力等。只有满足了网红化的基本条件才能进行后续的培养，但门店中很难去挑选到这样的一个BA。

因为在网络上面对的不止是几十个几百的顾客，而是成千上万甚至是十万几十万的人在观看，其中不乏专业大咖以及业内人士，舆论评控对于一个网红BA是十分苛刻的。

▲ 网红BA“铁唇哥”李佳琦

这要求网红化的BA需要具备过硬的产品专业知识以及心理素质，而具备这些条件的“种子选手”，又往往比较难找到。

原有商业生态被打破

BA网红化，引流及拉动销量是最为主要的目的。但网络无界，门店面向的市场并不局限于某个区域。

这就意味着，一旦门店BA实现网红化之后，门店的货品将打破“区域保护”的规则，对其他区域的渠道商带来利益上的冲突。与此同时，也对品牌造成了“威胁”，打破了原有的商业生态。