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当CS店尝试“BA 网红化”时,他们遇到了什么阻力?

中国美妆网 谢仁慧 2019-01-09 09:01:06 1773

作为一种新兴的营销模式,“网红带货”以其强大的影响力,风头一时无两,盖过了传统的营销模式。


在渠道分化,化妆品店面临客流锐减的局面之下,化妆品店开始了新的尝试,将BA网红化。即将门店原生BA培养成网红,通过线上平台的推广传播,实现销量及客流上的增益。


实际上,“网红BA化”听起来很不错,早在一两年前就有门店去尝试,但却阻力重重,效果并不好,其中的原因是什么?

 

门店BA流失率高

 

“BA网红化”要将门店的原生BA给培养起来,但是所有门店都面临一个较为棘手的问题,那就是门店本身的BA流失速度就很快,又如何能够在这些BA中挑出需要培养的人呢?


CS门店老板张悦(化名)向记者表示:“BA网红化是百害而无一利的,门店的BA流失率是非常之高,如果成为网红之后就更不可能留下了。”



目前优质的网红,收入就相对较高,而BA这个岗位,本身流失率就很高。如果BA成为网红之后,大多数人是不会受限制于一个门店中的。而在离开的时,往往会把门店的客源给带走,给门店带来一定程度上的损失。


在BA网红化之后,也会导致BA重心偏移,不将工作重心放在BA这份工作之上。也加速了BA的流失。


浙江妆芝美化妆品连锁董事长姚本富认为,“网红BA的流动性确实是最大的弊端,主要是看网红BA能不能长久待下去。但现实来看,一个网红BA是不可能长久地待在一个地方的。”

 

门店缺乏网红打造经验

 

从门店自身来说,想要培养一个网红BA,面临的最大的困难就是不知道该如何培养一个BA成为网红。网红的培养是需要运营包装与培训的,但大多数门店没有这个实力与财力来给BA做这样的全方面塑造。


门店并没有培养成功的网红BA的经验,对于BA发展方向容易定位不准确,也不知道如何完成信息对称以及平台网络化的转化。同时,对于如何利用网红BA进行引流也并不清楚。


张悦直言,“普通门店完全不了解如何去塑造一个网红,门店BA网红化是很难打造出来的。”

 

“种子”选手不好找

 

网红BA的培养需要BA具备各项条件与素质:镜头表现能力、外貌吸引力、语言组织能力,以及超强的专业知识技能与引流能力等。只有满足了网红化的基本条件才能进行后续的培养,但门店中很难去挑选到这样的一个BA。


因为在网络上面对的不止是几十个几百的顾客,而是成千上万甚至是十万几十万的人在观看,其中不乏专业大咖以及业内人士,舆论评控对于一个网红BA是十分苛刻的。


▲ 网红BA“铁唇哥”李佳琦


这要求网红化的BA需要具备过硬的产品专业知识以及心理素质,而具备这些条件的“种子选手”,又往往比较难找到。

 

原有商业生态被打破

 

BA网红化,引流及拉动销量是最为主要的目的。但网络无界,门店面向的市场并不局限于某个区域。


这就意味着,一旦门店BA实现网红化之后,门店的货品将打破“区域保护”的规则,对其他区域的渠道商带来利益上的冲突。与此同时,也对品牌造成了“威胁”,打破了原有的商业生态。



责任编辑:齐林林



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