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金播访谈|从离异单亲妈妈到半年跻身抖音TOP5,小影如何逆袭?

龙菲 2021-06-05 10:00:00 1339

所谓的天无绝人之路这句话,在小影身上也得到了印证。在生活最艰难的时候,她发现了短视频的机遇,于是在快手开启“吃播”生涯,后期获得大批粉丝追捧,她果断尝试直播带货,也因此结识了比自己大20岁的现任丈夫。


2020年6月,小影转战抖音,通过分享与丈夫的甜宠互动生活,圈了一大波铁粉。从8万粉丝起家到突破500万粉丝,半年时间跃居头部主播,2020年累计带货3.8亿+,“平凡”的小影是如何逆袭的?


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从快手到抖音

是放弃百万粉丝重头再来的勇气


作为单亲妈妈的小影,在生活最艰难的时候,身上只剩下6000元,她给儿子安排好学校后,便一头扎进了快手平台,那时短视频平台非常流行吃播,小影便会买些食材回来边拍边做边吃,就这样坚持了一段时间,粉丝也从最初的几十涨到了成百、上千甚至破万。


有了一定粉丝基础后,小影开始不定期直播与大家唠嗑,后来更是成为了快手平台最早直播带货的主播之一。从衣服到耳环、项链、口红等商品,那时她身上没有太多现金,无法囤货,只能是顾客晚上下单,她第二天一大早去补货,从最初一晚挣几十元到几百元再到上千元,虽然经常通宵,但她的内心是满足的、踏实的。


凭借着敏锐的时尚穿搭及女性视角的解说,小影很快便迎来了翻倍上涨的订单数,光靠自己是忙不过来了,她开始招聘采购、客服,组建了自己的小团队,而此时她的粉丝数也早已破了百万。


得益于粉丝的信任,她赚到了人生中的第一桶金,不仅生活条件得以改善,还收获了爱情,遇到了现在的丈夫。回想起最初那段艰难却很拼的日子,小影坦言当时的生活环境给了自己极大的动力。“在别人都瞧不起你的时候,你越要为自己争口气。”


两年前,她和丈夫从哈尔滨来到广州,只为谋求更进一步的发展。


伴随着2020年疫情的爆发,她发现抖音平台迎来了又一高峰,跃跃欲试的她在6月进驻,凭借着此前的积累,很快便拥有了8万粉丝。于是,她在抖音试播了一场,虽然当时只有8万粉丝,但在线人数达到了8000,整场带货业绩突破60万元,是此前的3倍,这给了小影极大的信心,也坚定了她深耕抖音的目标。


深耕抖音平台

凭独特甜宠日常出圈


小影深知,短视频的核心取决于人设定位。她的抖音账号名为小影夫妇,就是为了记录夫妻间的点点滴滴悲欢快乐,从夫妻相处之道到共同创业的经历再到平日里最真实的生活状态,都以短视频或拍段子的方式呈现给大家。


“最初大家会对我很好奇,为什么找一个大20岁的丈夫,是不是因为钱,我在视频中展示的都是平日里丈夫非常宠我的一面,比如今天给我买个包,就拍个段子分享,很符合女性心理的那种期待。我们人设定的非常准,粉丝基本以女性为主。”


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虽然期间小影也遭遇过“演”的质疑,但她却认为外行看热闹,内行看门道,通过拍视频、直播的方式与大家分享生活中的点点滴滴,更多是为了记录生活,打造人设,为直播带货做好铺垫。


曾经也有粉丝和小影分享自己的经历,这位女粉丝在离异后独自带着孩子,一度对生活丧失了信心,但在抖音遇到小影后,她看到了女性身上不服输的劲儿,更相信通过自己的努力和打拼,一定会收获更美好的事业以及遇到更好的人。



平日里除了带货,小影也会在直播间分享手机拍摄、短视频拍摄甚至直播带货的小技巧,她希望通过自己的经验分享,帮助更多女性找回自我,找回曾经的那份自信。


“我记得特别清楚,曾经一位女粉丝说自己离婚后每天在家睡大觉,对生活也不抱希望了,但她一次偶然进入我的直播间,看我分享怎么使用手机、拍摄等一些小技巧,就开始跟着我学习,现在还开始研究直播带货了,我希望给到她们更多前进的动力。”


今年上半年带货3.8亿

怀孕8月依旧奋战一线


如今,怀着8个多月身孕的小影依旧奋战在直播一线,这种“拼命三娘”的劲儿也让她在今年上半年带货业绩突破3.8亿元。她笑说自己只要一进入直播状态,就像变了个人似的。


而这背后的动力就是与粉丝之间的感情。每每在直播间或视频评论看到粉丝刷屏“影姐,我要洗面奶”“影姐,我家纸巾快用完了”等评论,她就告诉自己一定要坚持下去,为了每一份沉甸甸的信任和期待。


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至今为止,让她印象最深的是现任丈夫向她求婚的那场直播。前期通过丈夫预定的百万钻戒以及自己挑选漂亮礼服的预热视频,在直播前大量造势;进而围绕求婚这一话题引发观众的好奇心。最后,直播当晚,最高在线人数达到了11万,订单数突破40万,带货成绩也高达2500万元。


提及在直播带货中的经验,小影认为产品塑造非常重要,一名合格的带货主播必须要会讲故事。比如补水喷雾,小影会在直播间询问大家“春天来了,有没有人的脸风一吹就干,或者起皮、容易脱妆的?”进而点明今天上的补水喷雾就有妆前补水、妆后定妆的效果。又如眼霜,她会先提出问题“家人们早晨起来有没有眼睛浮肿的?经常熬夜的家人有没有发现眼细纹逐渐出来了?”根据粉丝的需求痛点,引出今天影姐带来的这款眼霜,就是帮大家针对性解决问题的,“没有效果,七天无理由退货”。小影认为,花1-2分钟时间,把产品讲成故事,让大家觉得自己说的有道理,更能激发粉丝的购买欲。因此,她的产品总是在上架1分钟内就暴涨至5000-10000单,有时甚至高达20000单,即使稍贵的产品,1分钟内也能达到3000-5000单。


“很多主播之所以销量上不去,是因为每上一个产品,既没有知识点也没有故事,如此‘单调’卖货,优惠力度再大,观众也不愿购买。”


吃一堑长一智

自建品牌、云仓,严守品质关


正所谓人怕出名猪怕壮,在频繁出圈后,小影也成为了部分营销号的重点“关注”对象。


尤其在去年极大的订单量下,客服、仓储等一系列后备力量还没跟上,导致小影也在售后服务上吃了亏。


她透露,化妆品很大程度上因人而异,有些产品适合油性皮肤,有些则适合干性皮肤,不适合自己并不代表产品本身不好。但由于初期经验不够以及后续服务没跟上,导致部分消费者问题没有及时妥善解决,这也给了黑粉攻击自己的机会。


对于一时铺天盖地的谩骂,丈夫一直在身边鼓励着小影,陪她共进退。夫妻俩在不断反思总结的同时,也开始了更大的布局。


“越是在这种时刻,越要坚定自己的内心,虽然我不能管住别人的嘴,但我可以做好自己,问心无愧,脚踏实地做人,我相信粉丝一定能看到。”


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今年,在产品的质量及后续的服务保障、发货速度上,小影都做了极大的调整。为了从源头把控产品质量,她和丈夫不惜花费时间专门研究产品,最终推出了自有品牌“御影”,涵盖护肤、美妆及家清个护等品类。平日里她也不辞劳苦,亲自验厂,甄选行业内具备一定知名度和口碑的代工厂合作,只为保证产品品质。


其次,夫妻俩还自建云仓,从审核产品质量到快速打包发货再到承担售后服务,他们希望给到粉丝更极致的服务。“售后那边我一再强调,顾客只要不喜欢,七天无理由退货,当我们给到顾客保障后,反而退货率少了,满意度提升了。”


提及未来,小影已经开始计划着自己出月子后的工作了,她希望通过脚踏实地的努力,一步步实现自己的梦想——拥有一座现代化的直播产业园,里面涵盖云仓、展厅、客服部、售后部、运营部、直播部等,为此,她将不断努力奋斗。她坚信,命运掌握在自己手中,上帝一定会眷顾努力的人。



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