金播访谈|从离异单亲妈妈到半年跻身抖音TOP5，小影如何逆袭？

所谓的天无绝人之路这句话，在小影身上也得到了印证。在生活最艰难的时候，她发现了短视频的机遇，于是在快手开启“吃播”生涯，后期获得大批粉丝追捧，她果断尝试直播带货，也因此结识了比自己大20岁的现任丈夫。

2020年6月，小影转战抖音，通过分享与丈夫的甜宠互动生活，圈了一大波铁粉。从8万粉丝起家到突破500万粉丝，半年时间跃居头部主播，2020年累计带货3.8亿+，“平凡”的小影是如何逆袭的？

作为单亲妈妈的小影，在生活最艰难的时候，身上只剩下6000元，她给儿子安排好学校后，便一头扎进了快手平台，那时短视频平台非常流行吃播，小影便会买些食材回来边拍边做边吃，就这样坚持了一段时间，粉丝也从最初的几十涨到了成百、上千甚至破万。

有了一定粉丝基础后，小影开始不定期直播与大家唠嗑，后来更是成为了快手平台最早直播带货的主播之一。从衣服到耳环、项链、口红等商品，那时她身上没有太多现金，无法囤货，只能是顾客晚上下单，她第二天一大早去补货，从最初一晚挣几十元到几百元再到上千元，虽然经常通宵，但她的内心是满足的、踏实的。

凭借着敏锐的时尚穿搭及女性视角的解说，小影很快便迎来了翻倍上涨的订单数，光靠自己是忙不过来了，她开始招聘采购、客服，组建了自己的小团队，而此时她的粉丝数也早已破了百万。

得益于粉丝的信任，她赚到了人生中的第一桶金，不仅生活条件得以改善，还收获了爱情，遇到了现在的丈夫。回想起最初那段艰难却很拼的日子，小影坦言当时的生活环境给了自己极大的动力。“在别人都瞧不起你的时候，你越要为自己争口气。”

两年前，她和丈夫从哈尔滨来到广州，只为谋求更进一步的发展。

伴随着2020年疫情的爆发，她发现抖音平台迎来了又一高峰，跃跃欲试的她在6月进驻，凭借着此前的积累，很快便拥有了8万粉丝。于是，她在抖音试播了一场，虽然当时只有8万粉丝，但在线人数达到了8000，整场带货业绩突破60万元，是此前的3倍，这给了小影极大的信心，也坚定了她深耕抖音的目标。

小影深知，短视频的核心取决于人设定位。她的抖音账号名为小影夫妇，就是为了记录夫妻间的点点滴滴悲欢快乐，从夫妻相处之道到共同创业的经历再到平日里最真实的生活状态，都以短视频或拍段子的方式呈现给大家。

“最初大家会对我很好奇，为什么找一个大20岁的丈夫，是不是因为钱，我在视频中展示的都是平日里丈夫非常宠我的一面，比如今天给我买个包，就拍个段子分享，很符合女性心理的那种期待。我们人设定的非常准，粉丝基本以女性为主。”

虽然期间小影也遭遇过“演”的质疑，但她却认为外行看热闹，内行看门道，通过拍视频、直播的方式与大家分享生活中的点点滴滴，更多是为了记录生活，打造人设，为直播带货做好铺垫。

曾经也有粉丝和小影分享自己的经历，这位女粉丝在离异后独自带着孩子，一度对生活丧失了信心，但在抖音遇到小影后，她看到了女性身上不服输的劲儿，更相信通过自己的努力和打拼，一定会收获更美好的事业以及遇到更好的人。

平日里除了带货，小影也会在直播间分享手机拍摄、短视频拍摄甚至直播带货的小技巧，她希望通过自己的经验分享，帮助更多女性找回自我，找回曾经的那份自信。

“我记得特别清楚，曾经一位女粉丝说自己离婚后每天在家睡大觉，对生活也不抱希望了，但她一次偶然进入我的直播间，看我分享怎么使用手机、拍摄等一些小技巧，就开始跟着我学习，现在还开始研究直播带货了，我希望给到她们更多前进的动力。”

如今，怀着8个多月身孕的小影依旧奋战在直播一线，这种“拼命三娘”的劲儿也让她在今年上半年带货业绩突破3.8亿元。她笑说自己只要一进入直播状态，就像变了个人似的。

而这背后的动力就是与粉丝之间的感情。每每在直播间或视频评论看到粉丝刷屏“影姐，我要洗面奶”“影姐，我家纸巾快用完了”等评论，她就告诉自己一定要坚持下去，为了每一份沉甸甸的信任和期待。

至今为止，让她印象最深的是现任丈夫向她求婚的那场直播。前期通过丈夫预定的百万钻戒以及自己挑选漂亮礼服的预热视频，在直播前大量造势；进而围绕求婚这一话题引发观众的好奇心。最后，直播当晚，最高在线人数达到了11万，订单数突破40万，带货成绩也高达2500万元。

提及在直播带货中的经验，小影认为产品塑造非常重要，一名合格的带货主播必须要会讲故事。比如补水喷雾，小影会在直播间询问大家“春天来了，有没有人的脸风一吹就干，或者起皮、容易脱妆的？”进而点明今天上的补水喷雾就有妆前补水、妆后定妆的效果。又如眼霜，她会先提出问题“家人们早晨起来有没有眼睛浮肿的？经常熬夜的家人有没有发现眼细纹逐渐出来了？”根据粉丝的需求痛点，引出今天影姐带来的这款眼霜，就是帮大家针对性解决问题的，“没有效果，七天无理由退货”。小影认为，花1-2分钟时间，把产品讲成故事，让大家觉得自己说的有道理，更能激发粉丝的购买欲。因此，她的产品总是在上架1分钟内就暴涨至5000-10000单，有时甚至高达20000单，即使稍贵的产品，1分钟内也能达到3000-5000单。

“很多主播之所以销量上不去，是因为每上一个产品，既没有知识点也没有故事，如此‘单调’卖货，优惠力度再大，观众也不愿购买。”

正所谓人怕出名猪怕壮，在频繁出圈后，小影也成为了部分营销号的重点“关注”对象。

尤其在去年极大的订单量下，客服、仓储等一系列后备力量还没跟上，导致小影也在售后服务上吃了亏。

她透露，化妆品很大程度上因人而异，有些产品适合油性皮肤，有些则适合干性皮肤，不适合自己并不代表产品本身不好。但由于初期经验不够以及后续服务没跟上，导致部分消费者问题没有及时妥善解决，这也给了黑粉攻击自己的机会。

对于一时铺天盖地的谩骂，丈夫一直在身边鼓励着小影，陪她共进退。夫妻俩在不断反思总结的同时，也开始了更大的布局。

“越是在这种时刻，越要坚定自己的内心，虽然我不能管住别人的嘴，但我可以做好自己，问心无愧，脚踏实地做人，我相信粉丝一定能看到。”

今年，在产品的质量及后续的服务保障、发货速度上，小影都做了极大的调整。为了从源头把控产品质量，她和丈夫不惜花费时间专门研究产品，最终推出了自有品牌“御影”，涵盖护肤、美妆及家清个护等品类。平日里她也不辞劳苦，亲自验厂，甄选行业内具备一定知名度和口碑的代工厂合作，只为保证产品品质。

其次，夫妻俩还自建云仓，从审核产品质量到快速打包发货再到承担售后服务，他们希望给到粉丝更极致的服务。“售后那边我一再强调，顾客只要不喜欢，七天无理由退货，当我们给到顾客保障后，反而退货率少了，满意度提升了。”

提及未来，小影已经开始计划着自己出月子后的工作了，她希望通过脚踏实地的努力，一步步实现自己的梦想——拥有一座现代化的直播产业园，里面涵盖云仓、展厅、客服部、售后部、运营部、直播部等，为此，她将不断努力奋斗。她坚信，命运掌握在自己手中，上帝一定会眷顾努力的人。