“口罩闷痘”商机来了，门店BA与直播如何配合默契挖金？丨夏一站①

疫情期间，为响应国家号召宅不出门不串门，每个人都乖乖宅在家，不得不出门的时候也口罩不离脸，尤其是奋战在一线医护人员以及相关工作人员，佩戴口罩成为了他们开始每天生活的必须工作。

而今，各地复工节奏已有序展开，因为宅在家不能出门而疏于料理的脸部在口罩的压迫下，各种皮肤问题汹涌而起，红、痛、痘、痒、敏、油……一件不落。继“口罩脸”后，困扰“口罩侠”的一大难题便是戴口罩起痘痘。

截至3月20日，#戴口罩起痘痘怎么办#的话题在微博上的阅读量高达5.2亿，吸引了8万人讨论。

在反复戴上和摘下口罩的经历下，我们知道其实戴口罩是有优点的，比如遮痘，然而戴口罩也有缺点的，比如闷痘。战“疫”虽未结束，战“痘”又拉起了警报，并成为当下普遍消费者渴望解决的痛点。

长期佩戴口罩对脸部皮肤造成的封闭及局部压力，会导致毛囊皮脂腺导管闭塞，加之鼻腔呼出的水蒸气会在口罩包裹范围内形成局部湿热的小环境，在湿度大、温度高的环境下，皮肤油脂分泌会增加，混合性皮肤上的皮屑和污染物堵塞毛孔，造成闭口、黑头。

同时痤疮杆菌、马色拉菌在湿热环境下自在得很，加上有源源不绝的皮脂供他们吃喝，想不开枝散叶都很难。同时他们吃完拉出来的代谢物又会进一步刺激皮肤产生炎症。

特别是年轻人火力旺盛，皮肤分泌油脂大，即使不戴口罩也会长痘痘，更别说长时间戴口罩的情况下了。

根据上海语析信息咨询有限公司出品的2020中国国货美妆发展趋势报告显示，互联网用户热议功效中除“补水保湿”之外，“修复舒缓”声量增长30.6%，超过“美白祛斑”成为第二大热门功效，小众功效如“抗敏(感)”、“抗炎(症)”和“抗痘祛痘”功效声量增幅也不小，提示了“敏感肌”、“油痘肌”等问题肌肤的需求在增长。

疫情当下，我们能够明显感知，无论是传统零售、教育、医疗娱乐等行业，都在尝试将业务线上化，而直播再次凭借“救死扶伤”的伟大形象以及不断刷新三观的数字成为线下零售业饱受冲击的自救新方式。当“口罩闷痘”的商机来临，直播尤其是祛痘实体店又该如何抓住？

一直以来，国内祛痘产品市场都存在一大痛点，即价格虚高，效果不彻底，导致大部分消费者认为价格太贵，不愿买单。加之直播的兴起，越来越少的年轻人会选择去美容院或医院祛痘。

危中生机，这也为门店BA搭乘直播风口“吃”红利创造了机遇，毕竟门店BA当主播早已不是新鲜事。产品价格高，在直播间的时候BA可以对产品进行重组销售，有些产品按原来的标准是很难卖的，将其重构，会起到诱人的效果，但重组并非降价，而是套餐式销售。

比如，一组祛痘产品套装，包含祛痘、抑痘、消炎、祛痘印卡和补水亮白修复五部曲，主打门店和线上的优惠差异价，折扣力度还可以去到更大个别连锁店还会推出限量一元祛痘套餐、50分钟8大体验、优惠券等方式基于LBS（基于位置的服务）推送给潜在目标用户、储蓄潜在用户，疫情结束后可以到店兑换，甚至顾客在直播间购买该产品后，还将获得到店体验的服务，即店员免费为其做护理。

这般宠粉秒杀限量款、组合套餐主打款、到店体验高价款等组合拳连打下来的结果就是一方面帮助门店压缩运营开支，另一方面也能趁机储蓄潜在用户。

门店还可以与目标用户吻合度比较高的品牌做特有产品组合套餐，比如以容易长痘群体为核心用户的网吧电网商场等在疫情中损失较大的商家共同联盟，利用彼此思域流量互推。

此外，如果连锁品牌在当地乃至行业中颇为出名，也可以把广告费拿出来做一次公益事件，四两拨千斤，提升名誉度。

然而，在对祛痘产品进行套餐销售的时候，不能盲目只想着利润空间，必须遵循几大原则：

1、 套餐多样化。痘痘种类并非唯一，这也导致了不同的客户有不同的需求，门店可以事先就准备好不同的套餐，以供消费者选择；

2、 产品针对性强。假如冒痘的客户是孕妇或者是过敏性肌肤，那么祛痘产品套餐里的原料成分就必须是这类群体适用的，忌讳商品界限不清晰；

3、 套餐产品越多、折扣越大、赠品越多。这是套餐组合进行活动优惠的主要方式，因为越到高层，客户越容易引导，“价低量多”会吸引客户一次性购物过多商品；

4、 给消费者一个购买的理由。每个消费者对产品的使用功能远远不够专业BA了解得清楚，到店无方，BA可以用指定话术导流，从直播间下单，到店里享受服务，也要用指定的话术去引导。

不管疫情进行中还是结束后，行业的营销环境已经发生了很大的变化，针对祛痘门店来说，核心作用在于用户体验与转化，要实现店面引流，完全可以通过线上完成，除非渠道流量规划在线下商业综合体流量大的商场里面。

战“痘”是一直的，商机是永远存在的，关键在于你能否发现，并用正确的姿势去抓住它。