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0 起步!提升门店10000倍成交的直播指南丨中篇

美妆网 沈莹宇、陈小钗 2020-03-21 21:15:44 2548

BA主播孵化流程


目前,门店BA面对直播卖货的痛点主要是:说不出来,拍不出来,产品价格高,到店无方……那么如何解决这些痛点?我们认为主要有以下的方案:


第一,拍不出来,可以按指定脚本拍摄:脚本简单但要固定,需要有人指导,按照脚本去拍摄所有产品。


第二,说不出来,我们可以用指定话术直播:直播不仅供货,还要供话术。一场直播是90分钟,将其分为3个30分钟直播单元;而30分钟前期介绍2-3个款作为起步,每款持续时长10分钟。


在10分钟的时间里,划分为4个流程:


 用2分钟,引出卖点。(询问直播间观众有没有肌肤问题,例如敏感肌、油性皮肤、孩子怕晒等);

 用3分钟,读一读该产品的介绍。(产品主要卖点,可以参考产品淘宝详情页)

③ 用3分钟,读一读该产品的评价。(淘宝评论区、小红书笔记、知乎上找反馈得比较客观的软文)

 最后2分钟,促单销售;秒杀价格,限时优惠价,前3下单送东西。


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第三,产品价格高,我们可以重组产品销售:有些产品按原来的标准是很难卖的,将其重构,将起到诱人的效果,但重组并非降价,而是套餐式销售。


比如,一组产品套装:卡姿兰花卉彩色唇膏原价29元/支,石斛花精华液原价109元/瓶,石斛面膜25元/片,面部护理1次80元;线上套餐秒杀价19.9元,快递送货29.9元。


第四,到店无方,我们可以指定话术导流,从直播间下单,到店里享受服务,也要用指定的话术去引导。


如何打造全品牌多门店直播活动


“双11”、“618”等,是公域的购物节,线上直播若能打造自己门店的购物节,那就是私域的购物节,其影响力也是不容小觑。


表现在:


 集中化输出直播活动是品牌造势的客观要求;

 直播节是产品促销降价提高转化的最好契机;

③ 直播节是门店新手BA提升活性的极佳助力。


那么,如何打造门店的直播节?3个重点要素:集中时段+产品组合+科学策划。


集中时段:直播节可以是一个月一次,或一个星期一次,但时间要固定,比如,每周星期五下午4点准备开播,而直播节要求所有门店同时开播,而非互不相干。假设你在一个城市,如在石家庄,有5家门店,如果这5家门店同时开播,那么你的门店及产品曝光度将大大提高。


通过打造一场声势浩大的百城万人直播联动,也将提高新人对直播间的吸引度。假如有人进入你的直播间,得知你家店就在石家庄某地方,开店已有10多年历史,这样有实体作背书,给人的信任感是极大的。


重要的是,直播与门店,在将来不是谁去取代谁,而是形成一种互补关系。只要BA学会使用直播工具、客服面对镜头的胆怯,BA将会爱上直播,因为在直播间里直播,就等于在店里招待客人。


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产品组合,即SKU重构,配合标准话语去引导消费者。


重点是科学策划:建议在门店里布置直播区或直播展架,放上直播活动的产品。这些产品不卖,当顾客看到这些爆品时,我们就引导:“这些产品只能通过线上渠道购买,但价格亲民,性价比高,您可以通过关注店里的快手账号,来参与购物节的活动。”


因此,我们要在店内添加“扫码关注送小礼品”的活动,吸引线下用户关注快手店铺。


而在直播前,要进行预热,两小时前在朋友圈里发布预告,导入快手视频(快手视频及直播间可以投广,费用极低且约是抖音的1/10),将海报发送至客户群等,都要执行到位。


在直播中,不建议“挂榜”,因为资金承受不住,流量吃不消。但如果是直播节,在直播中可以每20分钟刷一支穿云箭,每40分钟发快手红包,来增加活跃度。

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