门店能否成为最大的私域流量池？

2020年，受新型冠状病毒肺炎疫情的催化，消费和零售门店之间的演变正在发生变化。

顾客不能到店消费，员工不能返岗上班，流水的铺租，照发不误的薪水……这些对企业而言都是不小的冲击。同时这次疫情也凸显了零售业的发展方向，未来将不会有新、旧零售之分，线上线下也将同步发展，而门店只是一种曝光途径。所有线上的商业，都需要线下的实体店为它赋能！

2016年，淘宝直播和蘑菇街直播先后开启；之后两年，电商直播处于蓄力阶段，虽有平台增加电商直播功能，但大都为尝试。

2019年，电商直播进入爆发阶段，抖音快手等内容平台和拼多多等电商平台纷纷大力发展电商直播。2019年12月腾讯推出“看点直播”，同月小红书宣布正式上线电商直播。

淘宝直播、快手直播、抖音直播等多个直播“捷报”频传，直播带货的记录也在不断被刷新。主播方面，2019年11月，除了李佳琦和薇娅双十一分别实现成交近30亿外，快手主播辛有志在双十一直播19场，累计带货销售额7.4亿，且单个粉丝的购买力为21.9元/人。

品牌方面，珀莱雅电商总经理曾对媒体表示，2019年双十一珀莱雅天猫旗舰店和分销商的销售都有可观增长，其中天猫旗舰店增长约34%；分销商在线下和线上的销售额整体增长达100%。据悉，珀莱雅线上销售占比约60%，线下约占40%。

在2020年春节和疫情之下，用户让短视频平台的流量再次翻新，吃尽红利。据CNNIC最新数据显示，观看直播的网民数已经超过4.3亿。据此，线下门店又该何去何从？

对于业绩75%来自线下的林清轩来说，一夜之间如临深渊。在孙来春致信阿里的短视频中，孙来春称，受疫情影响林清轩门店关闭近一半。

据悉，从大年初一到初七，一周的时间整体业绩下滑了90%，而337家门店要交房租，2000多名员工要发工资，仅这两项支出，一个月就超过3000万。这让他意识到，纯粹的线下门店在疫情之下的存活期只有2个月。

2月1日，林清轩转向淘宝直播，其1600名导购全部转型淘宝直播带货。半个月后，业绩全面反弹，较2019年同期增长45%。2月14日，孙来春亲自直播带货，获得了超6万人观看，卖了40多万山茶花油。

孙来春称，他一个人两个小时，做了四家门店，店均十万块钱，十七八个人的业绩。

目前林清轩生产已经复工，业绩回归到去年同期的145%，武汉地区业绩也逆势增长，一度蹿红升到全国第二。

除了林清轩以外，春节期间，屈臣氏在抖音发起“2019做自己美有道理”活动，结合抖音POI功能联动150家门店，让屈臣氏2019新年神秘限量款——“魔盒”快速引爆话题。

由此，屈臣氏打通线上线下。并在2月14日-16日看点直播发起的“商家战疫情，直播不打烊”的活动中，屈臣氏作为合作品牌，在线上开直播。

基于微信庞大的流量，果本品牌作为聚焦于下沉市场的护肤品牌，共计有9000多家线下实体门店，每个导购均拥有私域粉丝，主要通过微信社群，及果本云商城、会员系统进行运营维护。

截至目前，果本已经有5000多家门店通过直播转化销售，陆续还有更多门店参与进来。2月14日，果本情人节专场直播观众12万，销售金额高达120多万。 

此次疫情对化妆品门店来说，线下经营受损的程度非常严重。一来，春节作为线下商家的销售旺季，以往单日销售破的万的门店，在今年的日销也只能用“百或千”计，这种情形下逼迫传统线下门店重视线上及加大线的业务占比；二来，很多化妆品门对线上、小程序、社区化、私域流量和短视频直播的重视程度及投入力度不够。

前有林清轩通过淘宝直播 “起死回生”，后又屈臣氏、果本入局直播，这些实体线上化成为了业界的标杆。由此看来，门店就生意来说，只是增加了一种曝光途径。在消费者的意识形态中，线上与线下购物并没有太大的区别。

较线上而言，不论是林清轩还是果本，都将老客户或并非门店客户，转化到线上，如微信群、直播群等，以此给到对品牌依赖和信任品牌的消费者更多优惠力度，如秒杀这样的营销方式，带给顾客福利。

当线下与线上没有区分时，门店就是一个线上线下合体的私域流量池，谁的服务好，池子里的鱼就会越来越多。