​蒜苗陆永峰：趁此练好内功，实体零售业明天更美好丨救市组⑥

1、目前蒜苗总店数是多少呢？因疫情加剧后闭店的数量占比大概是多少？和往年相比，今年春节的门店运营情况有哪些调整？

陆永峰：目前蒜苗门店150多家店。这段时间，蒜苗的闭店率超过80%，只有部分超市店和购物中心店还在正常营业。

往年春节，位于超市、购物中心的门店会跟着其营业时间走，街边店一般是大年三十到初二会闭店三天。今年春节前期本来也是按照这个流程走，但后来疫情不断加剧后，闭店的后期基本上没有再营业，其中也有部分闭店后经营一两天又继续闭店的。总体来说，门店基本上遵照所在地政府和街道办的要求开店和闭店。

2、在您看来，这次疫情对线下零售带来了哪些影响？基于此，您和团队准备怎么应对？团队成员目前心态如何？

陆永峰：疫情爆发后，肯定对我们门店的经营和发展有影响和压力。从短期看，目前的影响主要是从疫情爆发后，客流下滑开始的，到现在大概是两周左右的时间。接下来主要看2月9号能否正式全面复工。如果能，这种影响还是在可控范围内。但如果没有一个明确的复工时间，就会给我们带来比较大的影响。长期来看，至少今年第一季度的业绩，还是会受到不少影响。

另外，现在还有一个问题是，闭店的同时，我们通过线上（微信或者商城）产生销售的货，因为快递、物流停运也发不出去，消费者也拿不到货。就目前我们和会员的沟通情况来看，消费者的需求还是比较强烈的，如果门店正常复工和快递能够快速恢复，疫情对我们门店的影响其实还好，我们还是有能力去面对外部环境带来的压力。

这样的不可抗力下，我们只能积极面对，抱怨没有任何用处。实体经济每年都在变化，现阶段我们肯定会面临一些损失。但我们也可以在这个期间，努力练好内功。像我们从正月初八开始，就启动了全员的线上培训及练习，加强员工专业能力和素质。能够有时间静下来去学习，从另一个角度来看也是一件好事，在未来工作中我们可能收获更多。

同时，这种压力也推着我们去更多研究新渠道，比如线上商城、社群营销，直播带货等。虽然我们之前也有涉猎，但这个环境下推着我们去投入更多。

3、受疫情影响，公司此前定的2020年的目标和规划会有怎样的调整吗？

陆永峰：目标和规划暂时不会调整，但是要迎合2020年的市场，我们必须要有新的变化和创新，更加努力的去实现目标。

我觉得目前我们所有人必须要保持一个积极的正面心态，面对疫情恐慌是更可怕的传染病，中国的市场即使受到疫情的影响，依旧有很大的市场空间和机会，只要方法对，信心足，人心齐，不会因为此刻的耽误，而影响全局。

4、面对当前疫情，您最想对员工和合作伙伴说的是什么？

陆永峰：相信政府拥有一切问题的解决能力，相信市场依旧能够快速的展现活力，相信我们的管理团队和一线销售人员通过在疫情闭店阶段的培训和学习，能够在未来更专业更细致的为消费者做好服务，相信我们的会员在疫情恢复后依旧信任和拥护我们，相信我们实体零售业的明天会更美好。

“因为相信，所以看见”。