没生意,那么早起床干嘛?多睡一会时间过得快一点,很快就到夏天了。
最近我发现一个现象,就是抖音带货有点偃旗息鼓了,没有大动作。可能是大家的关注点都落在疫情和娱乐上,也可能是现在全国物流都在紧急支援疫情严重的地区,很多员工无法回到工作岗位去发货。
当然线下就更不乐观,大家不出门,出门也包得严严实实的;没有聚会、没有大促,每天睡得腰酸腿麻,不用早起。当然,很大一部分人,因此被迫失去了收入。
虽说我们遇上危机了,但所谓危机,就是有危险才有机会,如果我们一点危险都不能理解和容忍,那我们将错失所有的机会。
危机带给我们伤害,但也刺激了我们主动去突破零售模式的瓶颈。以前线上流量便宜,就闷头去做电商,线上流量太贵了,又闷头去做私域流量。
但一些临危受命的私域流量模式,管理方式相当粗暴,不得罪顾客就不错了,员工5点多早起接待微信上的客户、发发朋友圈都是做做样子的,还要求不断“养客”和“返单”。
所以说“零售不重启,我们不早起。”早起的鸟儿都知道要吃虫子,我们早起也要有足够的理由。
那么,疫情之下的新零售,要重启什么?
PART 1
重启零售红利
2020电商在中国早已不是蓝海,有没有疫情,电商的增长都不会激增。
自2018年春节不打烊以来,疫情对线上销量的推动微乎其微。真正受到影响的是私域流量、短视频电商和直播电商,它们的爆发式、即时性的发货方式,疫情之下的物流运作模式完全满足不了。
而今年实体受阻,被迫集体到线上营业,重新激活实体的狼性,不断探索,不断超越,像银泰,妍丽,狐狸小妖,洛阳色彩等等,已取得不错的成绩,可见未来的新零售红利在实体。
PART 2
重启生态模式
防疫期间,大家不是不想出门,而是不能出门,这是异态,异态的增长岂能长久?
疫情过后,大家恢复出门才是常态,现在线上的这点销售增长,跟未来的生态增长比起来是小巫见大巫。
只能说现在是实践新零售的好机遇,我们推消费者一把,让不愿意线上消费的会员学会线上消费,不愿在线上销售的店员,学会运用私域流量。
很多私域流量的头部玩家,连淘宝店都没开过,实体当然也直接跳过电商,没电商经验照样做私域流量,没有传统电商那一套思维枷锁,说不定还能做得更好。
PART 3
重启人与人的关系
私域流量和视频带货,都被称为有温度的流量。但你让他不打折看看,它还能有多少温度?
人与人的关系,恰恰体现在信任里。信任不是凭空出现的,信任是需要时间、需要经受磨难来培养的。
例如沃尔玛实践新零售,在全国交通管控,员工不能回来上班之际,它向全社会聘请歇业员工来上班,不仅增加了歇业员工在疫情期间的收入,还缓解了沃尔玛所在周边居民的生活压力,减少了居民的恐慌性囤积行为,承担起企业作为现代社会重要组织的责任,赢得了口碑。
更重要的是,租金不亏了,库存可以正常消耗,返还的社保也抵消了部分损失,这才是典型的新零售,在平凡中做到不平凡,在传统中超越传统。
在我们美妆行业里,也有不少人积极创新,推动新零售变革,求生欲很强,它们都在接轨新零售。
狐狸小妖门店90%的顾客为85后,剩下的10%的顾客里,还有8%是80后,名副其实的年轻化美妆新零售实体。它是怎么做到的?它又会在防疫期间和疫情过后积极推动新零售变革?
妍丽的门店主要分布在商场等人流密集的核心地段,在消费者心中有口皆碑,占尽地利和人心的妍丽不忘抢占天时,依然要拥抱新零售,千方百计在春季运营好线上微信商城,他们又会有哪些举措?
纽西之谜专注轻医美,却以线上开路,要把手机端生态做大,从线下服务到线上,再从线上回归线下,在疫情之下,它的新零售战略构想又是什么?现在已经做好了哪些准备?
不忘初心,砥砺前行的背后,是什么支撑着新零售的奋行者们?
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