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双11天猫狂卖2684亿元,实体美妆店如何突围?

美妆网 2019-11-16 10:35:28 2314


天猫双11当天总成交额2684亿
京东好物节总成交额2044亿
还有海淘、代购、直播等渠道
用令人心跳的数字不断刷新着商业纪录
 
 
同比去年的2135亿
今年天猫双11再次以25.71%的增速
验证了新消费的磅礴动力
而美妆品类依旧是双十一的重头戏
双11大促开场仅仅1小时24分钟
天猫美妆成交额已突破去年全天记录
 
11月1日,预售开启10分钟内,雅诗兰黛、兰蔻、资生堂等7家美妆大牌的成交额超过1亿。其中,“断货王”雅诗兰黛小棕瓶眼霜预售了40万套,36分钟就全部售罄,单品的成交额突破2亿。
 
11月11日当天,百雀羚、完美日记、欧莱雅、Olay、自然堂、兰蔻、雅诗兰黛7个品牌1小时内成交突破亿元,截至11日2点, HomeFacialPro、SK-II、薇诺娜、Innisfree、海蓝之谜、资生堂、伊丽莎白雅顿、雪花秀、黛珂、CPB、娇韵诗等品牌成交纷纷破亿。
 
其中,当天破十亿的品牌中,欧莱雅、雅诗兰黛、兰蔻、玉兰油化妆品牌纷纷上榜。
 
 

从这些数据可以看出,庞大的消费人群造就了美妆市场的繁荣,美妆行业仍是一个巨大的商机。对比近几年的数据可见,国际品牌增速暴涨,本土品牌面临着严峻的挑战。


实体门店的转型探索


虽然线上美妆品类表现出可喜的增长速度。然而线下实体零售行业的营业额面临着巨大的压力,随着互联网的快速发展、直播、拼团等各种新兴渠道的分流,传统实体店面临着“进店难、成交难、客单难、复购难”的窘境。
 
近些年大多数门店开始艰难的转型之路,从国产品牌到引入进口品。然而随着消费者认知升级,电商快速便捷、售后服务逐渐完善以及各大国际品牌不断加大在电商渠道的布局和投入,进口品正通过互联网这个简单、快捷的通道,继续分流线下的客流。
 
加之双11等大力度的购物力度,实体店的单纯“卖货”模式必然面临更大压力。面对渠道的加速洗牌,美妆零售行业如何在夹缝中寻找到生存空间?


寻求差异  改变单一的产品结构


市场环境不好,线下实体店要和线上竞争,就要打造出吸引顾客不得不进店的优势。
 
然而目前大多数的美妆实体店,产品同质化现象十分严重,当实体店与电商直接硬拼时候,人力物力都在上涨的实体店基本无优势可言。

因此门店在保留常规的快消品时,必须要引入差异化的品牌,能快速和线上渠道形成差异化,才给顾客一个必须进店的理由。

 
如何选择合适的品类?今天小编为大家分享一个并不专业的“跨界”门店的案例。
 
广西玉姿一族日化内衣连锁店原本只是一家内衣专卖店,在电商疯狂备战双11时,广西玉姿一族日化内衣连锁店用店内仅有的2张床,结合现有的几十个会员,于10月24日开展了一波为期3天的预热活动,最终体验人数27人,成交人数23人,体验成交率85%,总成交金额达230509元,最高客单价为21080,平均客单10022元,过万客单数有11单。
 


是什么让这家门店能够分流双11的流量,创造出如此抢眼的数据?负责人王女士表示,洛佩希就是高成交、高客单的理由。

洛佩希是专注门店体验和服务的品牌,在双11期间,洛佩希线上没有任何折扣,线下更有体验活动配套支持,让实体门店没有后顾之忧。
 
王女士表示,洛佩希多个特色项目能与店内现有产品互补,形成独特的竞争壁垒,店员易上手,顾客见效快,因此基本用过洛佩希的产品,体验成交率都能保持在85%以上。


体验+服务  充分发挥实体店的长板


服务是线下店最重要的一个环节,在所有品类可以被颠覆的情况下,服务是唯一不可能去颠覆掉的,如何在有限的人力和时间内,通过体验+服务,通过人与人之间产生情感链接,创造出更大的利益空间,是美妆实体店必须思考的问题。
 
  
洛佩希相信,只有用服务来替代化妆品产品功能,重新构建“人货场”之间的新零售关系,才能对线下的客流进行重新的分配和拦截,因此,洛佩希没有设置常规的水乳霜等护肤产品,而是站在门店的角度,弥补门店体验品类上的不足,5大系列,40多个SKU之间相辅相成,BA能够快速上手,30分钟内体验效果可达到立竿见影。
 


与其说是卖产品,洛佩希更多地是为需求日趋个性化的消费者提供全套的肌肤解决方案,利用专业的操作手法和护肤知识,为顾客创造除了产品外的更多附加价值,迅速让门店与其他同类店区分开来。
 
产品可以多渠道比价,但服务却是实体店的核心优势。未来那些同质化的门店必然会被市场淘汰出局,唯有能为消费者提供独有体验的美妆实体店,才能成为这一轮实体店改革的最大受益者。

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