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CS店2000、5000、10000元的爆单是怎样炼成的?

美妆网 2019-04-08 14:06:04 2369

爆单,大概是每家化妆品店都所渴望的。3月底,娇兰佳人广州分公司多家门店爆出千元大单。2000元起步,5000元优秀,甚至还有一笔10000+的超级大单!


那么,别人家的爆单是怎样炼成的?听听他们的分享。


殷英

爆单时间:3月31日

爆单金额:11773元

爆单秘诀:勤让顾客照镜子


爆单的门店是位于江西宜春的中山中路店,2018年4月开业,属县级商圈,周边客流量不算很大,特攻期间正值周年庆。


“顾客大姐之前在店里买过冻干粉,比较有潜力,店员在活动前有提前邀约,体验过程很顺利。”


但因为与殷英第一次接触,顾客有些不信任。


殷英便主动聊起家常,然后分析肤质问题,顾客觉得挺专业,渐渐放下戒备。



顾客肌肤比较敏感且偏干,加上之前用过冻干粉,心里接受程度比较高,所以殷英推荐的还是婷美美肌冻干粉和线雕系列,以及珂思蔻产品。


“我有个小习惯,这个小习惯帮助我多次爆单,这次也不例外。


每试用完1个产品后,我都会让顾客照镜子,查看使用效果。


虽然听起来好像有点麻烦,其实于顾客而言,他们随时都很在意自己的脸,不知道变得怎么样了。照镜子,就是吃定心丸。


对我而言,让顾客一次次看到肌肤状态在改善,不用多说什么,成单水到渠成。”



最终,顾客先是成交了9000多元的产品,又带了2000多元的产品,合计11773元。


黄志霞

爆单时间:3月30日

爆单金额:7108元

爆单秘诀:抓住顾客“痛点”


这笔爆单同样来自江西宜春中山中路店。


爆单的顾客是一位年轻小姑娘,周三预售时,黄志霞就和她见过面,预售了近百元的产品,并约好周五到店取货。



“预售时我就留意到了,她皮肤比较敏感,红血丝严重,还有一些斑点。


等她到店后,我不急着给她拿产品,而是聊起了她的肌肤状态,邀请她做补水修复水疗。”


体验前,志霞先给顾客拍了照片,然后开启聊天模式。


聊天过程中,志霞了解到,小姑娘一直被敏感肌所困扰,不久前从微商那买了上千元的产品,结果不但没用好,还愈发严重了。


此时,志霞已经找到顾客的痛点——脱敏,而且知道顾客比较舍得给自己花钱。


于是在接下来的水疗过程中,她重点推荐婷美美肌与珂思蔻的产品,讲解敏感肌的护理要点,并搭配了一个疗程的产品。


看了体验前后对比照,顾客挺心动的,但觉得价格偏高。


志霞表示,现在是店庆期间,优惠力度很大,平时这个价格是买不到的。边说,志霞边打开APP,搜索顾客常逛的某品牌的同类产品,发现价格更高。


比较之下,顾客不再犹豫,带走了推荐的全部产品。



冯燕霞

爆单时间:3月31日

爆单金额:5413元

爆单秘诀:乘胜追击,二次销售


爆单的门店是厦门湖里殿前一路店,2017年9月开业,属社区门店,客流量大。


顾客是一位年轻男生,当天到店想购买去黑头产品,冯燕霞接待了他。



男生皮肤状态不是很好,除了黑头、粉刺、痘痘,还伴有一些毛孔粗大的问题,燕霞便推荐了几款功能性面膜,男生比较爽快,成交600余元。


此时,燕霞觉得男生挺注重面部保养,还有追单的机会,就建议帮顾客做一个深层的清洁水疗,针对痘痘、粉刺、毛孔粗大都有很好的疗效。


男生明显挺有兴趣,但说有些事情要处理,晚一些再过来。晚上,他果然返店了。


在与他聊天过程中,燕霞发现他对护肤知识不是很明白,便有针对性地讲解,同时详细介绍所推荐的产品与使用方法。


“男生话不多,大部分时间都是我在说,他偶尔回应一下,但我知道他有在认真听,也很需要这些知识。”


整个水疗过程持续了2个多小时,水疗后,燕霞搭配了1个疗程的产品,价格5000余元。并详细介绍了为什么这样搭配,大概什么时间段会有什么效果。


考虑到男生在护理方面不是很精通,燕霞建议可以将产品大部分留在店里,每周固定到店做水疗,发挥最大效果。


因为有了前期的铺垫,最终顺利成单。



素材来源丨GIALAN

责编丨谢仁慧

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