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质疑?!这个不起眼的门店,凭什么能当“翻倍王”?

美妆网 GIALEN 2019-03-27 10:09:06 2087

娇兰佳人重庆龙湖时代天街店,是重庆分公司开于2018年4月的新店。门店面积不足30平米,团队全新人,店长上任仅半年,平日业绩也不太起眼。


就是这样一个每月表现平平的门店,在2019年2月21-24日,四天活动期间,环比销售翻20多倍,一举成为娇兰佳人重庆分公司的“翻倍王”。


众人喊话:“她们究竟做了什么!凭什么当上‘翻倍王’?”



质疑一:

听说当时店员们都觉得任务过高,没什么信心!不可能完成吧?


回应:

店长“固执”的坚持,给了大家信心,也收获了意外的结果!


信心的翻倍,让万事俱备


刚接到任务的时候,店员们确实普遍认为任务很高不可能完成,而且去年店里曾经做过一次活动,3天环比只翻了3.5倍。


可店长冯琳燕却坚信本次任务可以完成,她认为,本次活动力度不小,且门店位于地下商场的主通道,人流较大,很适合本次活动形式。


冯琳燕耐心地给店员讲解,并把这个活动其它门店的成功案例,分享给大家,让店员们重拾了信心。


由于门店面积较小,所以对活动货品的选择及陈列的要求极高。直营经理邱晓萍前来助阵,甄选货品,并指导陈列,确保销售顺利,也给予了店员更多信心。


店内“张灯结彩”,员工们精神抖擞,一切,万事俱备!



质疑二:

门店就4位员工,既然业绩这么好、顾客这么多,怎么顾得过来?


回应:

4位员工连轴转,区域给力支援,开了个好头!


活动首日业绩几乎完成总任务


活动首日上午,顾客就陆续多了起来,4个店员都在门店,却依然忙不过来。


杨贵清顾不上吃午饭,饿得不行就匆匆啃一个面包垫肚;


李德花嗓子都哑了,却连一口水都不敢喝,只因觉得洗手间太远,上厕所很浪费时间;


罗玉容则守在门口的堆头处,维持秩序、防盗,半步也不离开;


为了让员工全力抓销售,冯琳燕一个人扛起了收银工作,“看着收银台前长长的队伍,我恨不得长出三头六臂”......


看着销售一万一万的增长,大家特别兴奋;但发现很多顾客来不及接待,部分售空的货架也不能及时上货,又很着急........


冯琳燕当机立断,向区域店长张兴敏及时发起求援,张兴敏立即调来石桥铺店的朱进梅进行支援,自己也亲自到店,加入战斗。


数据显示,首日销售突破7万,几乎已经完成了活动总任务,创造了出乎意料的奇迹。



质疑三:

别的门店员工来支援,不会影响别店销售吗?


回应:

从第二天起,不再抽调别店人手,改为“后台”支援。


全程高能!收获中前进


第二日起,特攻队经理、直营部经理、培训老师们、体验组、督导组等部门的十几位同事,轮流支援门店。


收银、引客、调整陈列上货、补充POP、防盗、负责销售接待顾客.......大家分工明确,各司其职,相互配合。经验丰富的同事的支援,让店员们士气更高,并收获良多。


冯琳燕看到张兴敏和邱晓萍两位经验丰富的领导在店里坐镇,心里特别踏实。


这是她经历的第一次真正意义上的大型活动,邱晓萍教会她如何通过这次活动扩展客户群,找出适合门店顾客群的产品,如何在活动后调整门店的货品结构,确定门店未来销售走向;而张兴敏则教会她,在大型活动期间如何合理安排店员工作.......



李德花在培训老师的指导下,爆单卖出了40多盒面膜;杨贵清发现哪怕没有体验台,体验组的同事也可以通过站立时一两分钟的体验,顺利给顾客连带产品,她立刻虚心请教;新员工罗玉容感觉到,这几天比她两个月以来接待的顾客都多,现在的她从容了……


为了全力销售,劲往一处使,平衡如收银等其它各项工作,大家不计较个人得失,主动进行销售均分,不单取得了好成绩,也得到了自我成长,收获了相互间的深刻感情。


活动收官之日,龙湖时代天街店收获了近11万的活动最高单日业绩。



总结:

实至名归,龙湖时代天街店就是“翻倍王”!


活动结束后,重庆龙湖时代天街店的的销售仍在稳步增长,店员们还主动要求提高销售任务、增加人员配置。


这活动的背后,是所有店员乃至分公司同事的全力付出;而这次活动后,便是龙湖时代天街店越来越好的明天!冯琳燕总结道。


责编丨谢仁慧


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