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“一盘货”改变CS渠道格局,伽蓝迈出第一脚

美妆网 陈小钗 2020-12-03 10:00:00 1746

对渠道而言,一盘货的意义,就好比5G基站,基站构建好了,渠道便能更快更广地连接互联网与消费者,实现更高效率的周转及更快速度的配送。


不久前,伽蓝集团就有了构建一盘货的蓝图,尽管困难重重,但为了渠道能够在新零售时代站稳脚跟,伽蓝最终落实了这一重大项目。从提出设想到第1个仓启动,只用了73天时间;从第1个仓到第14个仓,只用了69天时间。


今年9月23日,伽蓝一盘货第一个仓率先在西安启动,至11月30日,第14个仓也是第一阶段的最后一个仓-济南仓正式启动,伽蓝一盘货模式第一阶段工作正式圆满收官。



伽蓝不仅是美妆行业第一家做一盘货的企业,更意味着伽蓝为渠道迈出了划时代的一步——传统零售的突破点不应该仅从营销端入手,更应该以数字化为主要驱动,CS渠道不仅要解决库存积压、窜货乱价的问题,更要走向数字化。


一盘货=重新整合渠道运营

一盘货带来最直接的改变,解决了产品库存压货及窜货乱价的问题


曾经的“多盘货”模式(即多级分销),各省市代理的仓储独立运营,不仅仓库无法互通,而且针对C端的调研数据尚未成熟,使得仓库必须要积压一定的货品库存,十分影响货品的周转;同时因为多级分销的机制,使品牌长期以来无法有效处理窜货、乱价的行为。两个痛点一直以来是美业界的难题。


而在伽蓝实施一盘货后,通过在全国设置分仓的形式将“分散”的货品统一入分仓,由第三方物流商(顺丰)进行管理,并根据终端的订单,由顺丰配送至门店。实现各渠道库存共享、统一调配和可视化运营。


这样的模式几乎达到了“一盘货”的系统处理,为渠道数字化转型迈出扎实的第一步。


据伽蓝集团董事长兼总裁郑春颖介绍,一盘货模式第一阶段落实后,自然堂从之前的全国设有177盘货,现在变成了14盘货;库存金额从16.9亿元降到11.6亿元,下降31%,挤出了5.3亿元的渠道库存水分;同时,库存天数也从129天下降到了76天,减少了53天。自一盘货实施以来初显成效。


  ▴ 伽蓝集团董事长兼总裁郑春颖

代理商进阶成为数字化运营服务商


毫无疑问,一盘货模式将会重塑生产关系,供应链、代理商、终端、消费者之间的关系将发生一定改变。但代理商并没因此失去存在的必要。

郑春颖解释:“在伽蓝数字化过程中,代理商充当着相当重要的角色。随着一盘货的实施,代理商开始释放出资金和资源,运营重心将从仓储物流向服务经销商、经营消费者转移。”

这意味着代理商要在一盘货之后逐渐转型为数字化运营服务商,从原有提供物流、资金流和终端零售管理的角色,转变为以消费者为中心,用数字化方式全力赋能终端零售。

长沙兆顺代理商邓霞辉对此感言:“一盘货后全国市场上流通货品就彻底得到控制,不会再出现窜货、乱价现象,货品周转也得到大大改善与提升。其次,一盘货后,我们在市场原来处理收窜货、与客户谈政策的时间和精力,完全可转到帮助经销商开展消费者动销服务上去,也加强以消费者为中心的满意度。代理商将逐渐扮演着赋能终端、经营消费者的一个数字化角色。”


经销商满意度95.8%,消费者享受更超值服务


伽蓝一盘货实施以来,处理订单15672单,共发货339万支;平均配送时效为45.4小时,时效性显著提高,且差错率仅为0.02%。一盘货为经销商带来了配送高效、效期新鲜、服务更好的价值;经样本调查显示,经销商满意度为95.8%。

湘潭开美经销商董国军分享说:“一盘货意义非凡,27日下的订单,28日下午产品就已直接送达至仓库,将交付B端和未来的C端带来提速提效;下一步还能一箱到店,降低连锁系统配送到门店的压力,同时库存的共享将大大提升订单满足率。”

此外,伽蓝一盘货模式将杜绝假货、窜货等行业重疾,不仅营造了一个良好的线下销售环境,保障经销商的利益,更因为伽蓝配送变快,错单率显著降低,为消费者带来了更超值的服务与便利。

据悉,目前2C仓只共享了天猫自营业务,其他平台尚未入驻。然而从物流难度最大的双十一来看,顺丰投入总人力20641人,处理订单255万单;错漏单率同比去年下降95.5%;投诉率对比去年下降了65.2%;前置平均签收时间为14.5小时。零售商与消费者双双收益。

一盘货的终极目标

是数智化与消费者


目前,伽蓝在全国已顺利开启14个分仓,但这只是完成了计划的第一阶段。

郑春颖解释说:“目前尚未完全实现一盘货,仅仅是完成了第一阶段的入仓任务,第二阶段将用5-6个月时间,完成流程再造、系统开发、组织变革三大任务,计划在2021年3-5月间实现真正的一盘货、实现零售商在线订单。”

另外,在伽蓝一盘货的第二阶段中,还将开始筹备集团旗下其他品牌和渠道的代理商入驻。这意味着伽蓝要“狼头式”地打造一个线下零售生态,目前虽然尚在进展中,但是数字化转型,势在必行。

可以想象,未来20年,线下零售的所有元素都将以数字化展现,不仅原属线上特有的营销方式线下也同样适用,这对线下渠道来说,并非只是提升坪效那么简单,还能反过来“收割”线上的占比。

而一盘货模式在打破原有零售空间限制的同时,也在一定程度促进线上线下一体化,以及拉近渠道与消费者的距离。


第一,据郑春颖介绍,一盘货不仅是仓储物流方式的改变,它一定会带来更多的营销模式和管理模式的转型,从而在数字化时代提升竞争力。一盘货将使伽蓝的运营重心从过去服务于代理商、转为服务于经销商、最终要服务于消费者。


第二,利用一盘货成熟的系统,复盘销售和订单数据,帮助品牌、门店精准掌握不同商品的销售规律和不同渠道、不同地区的消费者购买习惯,从而打开经营消费者的大门。


未来线下将有更多的可能,但这一切的基础,是一盘货模式的有力实施。郑春颖补充说,第二阶段实现以后,就具备了实施第三阶段的条件了,也就是数智化零售阶段,让代理商转型为数智化服务商,经销商转型为数智化零售商,员工转型为数字化服务员工;让渠道更快地与新零售接轨,让渠道更好地服务于消费者。

总的来说,互联网越普及,一盘货模式就越有意义。而未来,伽蓝将利用两到三年的时间,帮助数智化零售商提高2-3倍的坪效,最终实现销售增长。

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