嘉媚乐：“2150理论”下的渠道个性化定制模式

全国共14亿人口，15万多家日化店铺，每个店铺平均覆盖不到一万人，掐头去尾，扣除老弱病残幼和男性，你的有效顾客只有一半人口（女性）的3/7，理论数量不到2150人！即便如此，你还要对抗隔壁的美容院、对面的商场超市和24小时“不关门”的互联网，还有每天“打鸡血”似的微商。——“2150理论”

说到底，“2150理论”说的其实就是日化实体店流量瓶颈的问题。其中美妆护肤类，特别是对体验感受要求更高的精油，终端流量瓶颈的突破显得尤为重要。

嘉媚乐精油生活馆

纵观现下的精油终端状况，如果需要突破流量瓶颈，就必须解决“流量困惑”、“价值困惑”、“职场困惑”的问题。为击破三大难点，精油领导品牌嘉媚乐提出渠道个性化定制模式的解决方向，并在2016年推出的“精油工坊”中得到热烈的反响，一跃成为国内精油终端最受欢迎的品牌之一。那么，嘉媚乐是如何在渠道中做起个性化营销的呢？

零售渠道经历了从百货商场、超市、连锁经营、电子商务、shopping mall的五次变革。现阶段呈现出的，是体验多样、流量共享的零售渠道模式，这种渠道模式也促进了各类行业的一站式流量共享设计。在这一点上，也可以理解为，不能驱动其他行业发展的零售模式，都不能算作零售变革！

嘉媚乐“精油工坊”

作为产业的一份子，嘉媚乐则选择在这么多零售渠道的基础设施环境里，保持自我生长，提出“精油工坊”模式，把精油的销售，融入消费者互动中去。2016年嘉媚乐在CS渠道共落地了672个精油工坊，收到了相当不错的反响。消费者可以在工坊中，学习精油衍生品的制作，比如说自己动手制作精油皂、精油香氛、精油唇膏等等，并作为自己的礼品送给亲朋好友。这也是嘉媚乐“先不忙着卖东西，如何让消费者在终端消费她最宝贵的资源——时间，比什么都重要！”理念的落实。

为什么那么多人愿意用高价格买奢侈品？消费者的需求并非商品本身，他们看重的是获得奢侈品背后的价值。现在消费者缺的并非商品，而是消费所能获得的快乐感和价值感。

很多人预测说，个性化定制是未来的方向，而个性化定制适合F2C模式，即工厂到消费者，难道个性化定制还能运用到渠道中来？是的，嘉媚乐“精油工坊”模式就是这样的一种简单可复制的渠道定制模式。

嘉媚乐精油生活馆现场护肤体验

嘉媚乐精油生活馆“精油工坊”模式中，让消费者亲自动手DIY精油专属定制品，感受到精油生活可以无处不在。“精油工坊”带给消费者的有两样东西：一是快乐，一个是知识，获得体验的乐趣，本身就是有价值的！

培训BA，解决“职场困惑”

没有技术，就没有惊喜。BA作为美妆领域中重要的群体，现下受到的重视程度却没有想象中的高。其中最重要的原因，则是大多数BA并不具备相应服务品牌的专业技能，处于一种可有可无的尴尬地位。

嘉媚乐芳疗师培训课程学员合影

由于精油的普及度并不及其他护肤品高，消费者对精油的使用方式仍处于被教育阶段，因此，专业的BA在消费者认知产品、认同品牌的过程中发挥着重要的作用。嘉媚乐联合广东药科大学成立了精油研究所和芳疗培训学院，提供系统的芳疗师培训课程，把嘉媚乐BA培养成为未来热门的职业人群——芳疗师。因此，嘉媚乐精油生活馆的BA均需熟练掌握精油领域的萃取、调配、芳疗坐诊、鉴定、药理等各类知识，能为消费者提供专业有效的精油养生护肤建议和体验，成为嘉媚乐“精油工坊”模式中必不可少的重要组成部分。

2017年，嘉媚乐将继续发挥个性化定制渠道优势，让“精油工坊”模式成为每一位消费者对嘉媚乐品牌的记忆点。