芭薇白皮书 | ⑥ 如何升级产品的品质

品质，是一个大的概念，而不仅仅是指内容物的效。

品质升级，其背后，包含着一个系统的工程，简单来说就是为品牌价值赋能。因此，行业中能够进行产品加工的 OEM/ODM 企业很多，但能够协助产品进行全产业链提升的企业很少，而广东芭薇生物科技股份有限公司就属于后者。对于品质升级，芭薇股份给人印象最深的就是“开放”，她打破传统固有的封闭式思维，开放研发，开放合作，整合平台、信息、人才、资源为客户所用，不断增强合作品牌的核心竞争力。

如何升级品牌的品质，从芭薇股份的身上得到启发，简单归纳为几个方面：

品质提升除了产品力提升之外，还包括法规意识和安全监督。这是一个很容易被人忽略甚至遗忘的步骤，很多人在产品升级上，基本不会把这点作为重心，实际上，提高法律法规认知，是一切产品升级的基础。

化妆品最新的法律法规是什么，包括原料之禁、宣传之禁，只有一切彻底了解并理解了，产品才没有后顾之忧。芭薇股份相当重视法律法规这一板块，不但内部经常举办学习培训和知识竞赛，也会将实践经验为客户进行普及。

2018 年 4 月 20 日，白云区药监召集 1300 多家企业的法人和质量负责人召开“2018 年白云区化妆品安全专项整治动员暨风险警示会”。芭薇股份公司作为代表之一分享了企业的管理路径，弘扬守法为本质量为本、诚信为本的企业精神，认真落实化妆品质量安全主体责任，助力白云区打造中国化妆品制造名片，重拾信心，迈向未来，共同推动行业健康发展！

产品的需求是什么，一要有好看的外观，二要有好用的功效，三要有超越竞争对手的核心优势，因此，为产品升级，不是推出一系列新配方就完了，配方只是其中的一个方面而已。想要让一个升级后的产品，能在市场上一炮打响，就需要进行市场调研，市场分析评估，从消费者的需求出发，进行产品架构梳理、产品线维护、新产品规划、SKU规划、产品定位、配方开发、功能评价、安全管控等关键环节。

一个好产品有不同的创造模式，现在行业新颖的产品，包含内容物和包材，一般分为一般的创新、功能性的创新和特殊的创新。所有创新的产品，都是由创新的维度和创新的特点来决定的。

2017 年，芭薇股份的口号是“为品牌创造价值”，2018 年，芭薇股份的口号是“为消费者创造价值”，从以客户为导向变为以市场为导向。能够真正洞察到这个小转变的重要性，这就是一个 OEM/ODM 制造企业大视野、敢突破的体现。

化妆品，实际上也是一种精细化工，所谓精细，就表示它需要更为高精尖的技术来支持，才能体现出产品的每一个完美细节。

作为白云区首家新三板上市的化妆品工厂，芭薇股份的科研力量不可小觑，2015 年与中国化妆品研究中心成立华南地区首家联合实验室，2016 年被评为国家高新技术企业，2017 年落成的芭薇检测中心，通过 CNAS中国合格评定国家认可委员会认可，并融入全球 54 个实验室认可机构的国际互认体系，能出具权威性检测报告。

芭薇检测中心落成，是国内一流的检测实验室，拥有全球一流的仪器设备 30 多种， 产品检测 13 大类，检测项目达 105 项，这给客户产品的安全性、稳定性、功效性的评测提供强大的技术保障，更与韩国、法国、台湾地区等尖端技术机构强强联合，这不仅仅关乎企业的发展，更关乎行业的使命。

研究客户需求的四要素：1）快速满足品牌开发新品的产品要求（方便）；2）研究不同渠道和消费者开发产品的性能、操作、业务更加贴近时代或时尚（创新） ；3）产品的质量、安全、服务以及生命周期有效保障（可靠）；4）客户需要产品的功能具体体现出来（价值）。

创造品牌价值的本质是成就品牌，让品牌成功。如何能够满足消费者需求，这是品牌最关切的。产品只是一个载体，除了功能和品质，还必须给消费者情感的诉求，通过视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉来满足消费者的梦想。同时，产品还须通过企业一系列的活动，来造就客户的深度体验，并由这些体验最终形成消费者对产品、价值、品质、公司、方案与服务的感知。

芭薇股份在这方面有很多举措和优势值得借鉴，通过主要用户群体，找到核心用户需求，用真实的用户反馈和数据不断优化调整产品，用科技和体验凸显，对产品迭代进行逻辑分析，体现产品的时尚和安全，具体在产品开发、卖点提炼、包装设计、传播文化、品牌背书、产品培训、售后服务等各方面给予客户全方位支持。

一个系统的品质升级方案，涉及到洞察市场趋势，聚焦客户战略，并且协同管理供应商，它会基于对客户、对行业、对市场的理解，提出更为匹配客户当下需求的产品提案，并从包装和设计创新层面，增加包材设计评价，最终从配方和包材设计、标签标识、生产制造、物流、售后服务等产品生命周期过程控制来保障产品和安全。

在这种情况下，垂直的效益必须蜕变为平台的效益。2018 年芭薇股份建立开发包容、共商、合作、工艺的供应链平台，整合品牌、供应链、工厂三方资源，打造强大的“铁三角”，将供应链管理落到实处，从而实现品质升级。

除了与行业领先的原料商、包材商合作之外，芭薇股份在供应链管理上也下足了功夫，构建高标准的包装材料评价室及包装展示厅，深度参与到品牌创新包装设计、开发、评价、供应商选择、标准制定、包材异常管控等工作中，保证每一款产品质量符合高品质的要求。

品质，在芭薇股份看来，包括了领导者的品质、人员的品质、工作的品质、制度的品质、服务的品质、资讯的品质、设计的品质、过程的品质、产品的品质等。因此，品质升级，就是一次通过产业链整合，让产品“为消费者创造价值”的系统性全面升级。

责任编辑：郑稀