交个朋友童伟：运营创新，重塑直播边界丨直播电商年度盛典

今日（3月15日），以“增长元力”为主题的第三届中国直播电商年度盛典暨第十六届美妆年度大奖在杭州拉开帷幕。会上，交个朋友童伟带来《运营创新，重塑直播边界》的主题演讲。

以下为演讲实录：

尊敬的各位来宾、各位朋友：

大家下午好！

很高兴能有这样的机会来分享，我今天讲的内容会非常聚焦、非常少，但我希望可以跟大家分享一下，我们为品牌客户服务时的一些感受。

绝大多数客户在做抖音、快手等内容平台的时候，有两点需要特别注意。第一是要有C端思维，利用抖音云图等工具，了解自己的用户资产，来沉淀第一批种子用户。每个企业要考虑清楚，在抖音或快手想获得什么，用户始终是第一位的。

第二个是关于泛内容的理解，这是我们自己总结的逻辑。在各个行业赛道上，我们可以看到有些产品内容属性较重的行业，如服装行业、箱包配行业、珠宝行业、绿植行业等，在渠道控比上会上升得快一些。有些偏标品的行业，可能上升占比、绝对值占比会低一些，原因是这些品牌在内容板块的表现并不突出。比如主播卖鞋子、卖衣服，产品本身就是内容，通过主播去展示产品的时候，内容已经很丰富了。但是如果是售卖一瓶水，那必须围绕这个水讲出品牌故事、产品卖点，直播的形式并不是特别好展现。

泛内容的意思是除了产品之外，你还可以围绕产品和品牌做很多内容，而不仅仅是依靠产品。如果仅仅依靠产品本身，只有五六个行业可以在内容平台实现突破性增长，如果是一些自身内容比较匮乏的产品，可能会很难做。所以我们认为要在项目里打造泛内容概念，你才能去理解这件事，我会讲几个案例来介绍这个思维方式。

比如喜茶，这是我接触过的品牌里面，对于抖音是什么、抖音对它意味着什么，想得比较清楚的品牌。很多品牌其实跟我们交流的时候没有想好，我认为品牌第一个核心诉求还是用户诉求，也就是说你想传递给消费者什么含义，并不是上来就说要完成多大的业绩。

所以回到第一层，首先是用户和品牌诉求，然后再根据诉求围绕新品打造IP和内容。很多品牌每个月、每个季度会有很多新品，围绕这个新品和大促营销的节点，再为品牌的solgan打造主题、打造场景，传递内容价值，实现品效合一。

另一个案例是某日料店品牌，它并没有想清楚应该怎么做，只是有一些非常简单的诉求，比如新开店、传递品牌故事、传递品牌价值感等。与喜茶不一样，我们要帮它做定义、帮它去传递，比如打造跟朋友聚餐就要去这个日料店的概念，还要找达人帮忙营销。归根到底，最终用户获得感知最深的是产品本身，必须把现有的产品重新梳理组合，这样就能围绕品牌诉求、用户诉求达成目标。

这是我介绍的两个案例，第一种是品牌非常清楚自己想要什么，我们更多的是运营执行；第二种是品牌只有非常原始的想法，我们会在这个想法的基础上共同探讨，应该如何去做好这个场。

我就讲了两个核心内容，第一个是我们现在在帮一些品牌做营销+内容的工作，包括代运营等，第二个是我们有一个综合优势—组货能力和流量资源。

谢谢大家！

第三届中国直播电商年度盛典暨第十六届美妆年度大奖由美妆网、揽星联盟联合主办，大会由芭薇、诺斯贝尔领衔一众优质品牌支持。现场汇聚200+精选品牌、800+带货达人、600+分销团长、300+MCN机构，共话增长元力。