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轻医美效应在单品牌店显现,理肤印象扛起线下渠道破局大旗

美妆网 龙菲 2020-12-29 09:59:00 1583

曾经,雅芳的出现让单品牌店成为了化妆品市场争相竞逐的“香饽饽”,但伴随着线上渠道的蓬勃发展,与不断上涨的房租、人工形成鲜明对比的,却是日益稀少的客流量。今年来,在疫情的影响下,线下实体店更是迎来史上最冷寒冬。

凭借着轻医美的定位、小而美的门店以及合伙人共创模式,一年开出300+门店的理肤印象,通过直击痛点的解决方案,为单品牌店找到了寒冬中的破局之路。


轻医美定位突破CS渠道困境

在单品牌店之风盛行的当下,为什么很多品牌会在这场较量中落马,究其原因就是盲目跟风,缺少了“差异化”。没有一个成功的商业模式可以被复制粘贴,差异化不仅体现在品牌风格上,门店定位、目标客群、产品定位上也需要更加细分。

在医学美容生活化,生活美容医学化的大趋势下,轻医美已发展成美容市场的重要分支之一。艾媒咨询发布的《2019中国轻医美消费趋势研究报告》指出,随着轻医美消费意识觉醒和需求提升,中国轻医美消费市场迎来快速增长,国内轻医美用户预计在2020年突破1500万人。

如此巨大的市场潜力,让创始人张泽在筹备理肤印象之初,就确立了轻医美的核心定位。在他看来,随着颜值经济效应突显,轻医美不是一个“伪概念”,而是不可逆转的趋势。


“轻”代表着风险的降低、支出的减少以及看得见的效果,比起传统医美单价高、恢复期长以及较高的风险性,轻医美更受年轻一代消费者的青睐。“医”则是借助仪器与产品的组合,达到即时、高效、无恢复期的“美”的效果。

很多只售卖产品的单品牌店在今年纷纷迎来了闭店潮,除了线上渠道给予它们带来了极大冲击,疫情滋生的宅经济更是成为了摧毁它们的最后一根稻草。



比起大型连锁通过完善的服务链条获得消费者认可,理肤印象更愿意做小而美的细分市场。在门店打造上,整店输出的模式低至15万元即可开店,极大控制了房租和人力成本。在产品线上,则梳理出“高效仪器、具有医学疗效的产品、家居产品”三大版块,以一般性的体验消费向更专业化的服务型消费转变。

在诸多品牌方和渠道商、CS门店主倍感煎熬的一年,理肤印象的逆势增长,离不开轻医美对实体店愈发重要的提升价值,更离不开标准化模式的构建。

紧跟时代步伐布局互联网线上体系

对于行业来说,直播、短视频、线上面诊等都在疫情期间迎来了高潮,所以2020年也是线下实体互联网模式转型的关键时期。

理肤印象的品牌目标客群以年轻一代的都市女性为主,从2019年8月开出第一家门店,张泽就尝试打造标准化流程。“理肤印象更注重消费者长期的口碑、忠诚度和复购率,我们希望打造一个安全、可信赖的品牌形象。”


有了品牌整个顶层设计之后,如何通过互联网大数据匹配相应的人才、系统、资金、市场洞察支撑品牌发展下去是关键。

张泽透露,理肤印象基于大数据,开启零售新时代。涵盖市场调研、盈利规划、VIS形象、营销策划、会员发展、专业立项、云端管理、产品研发的8大服务支持整套门店运营系统。


其中,理肤印象通过加盟O2O模式,拓宽营销渠道。紧接着,新零售服务平台协助开店选址评估,优选引流智慧零售提供,增强用户体验源头供应链直供,低价爆品助营销。理肤印象学院则开启一系列的系统培训,手把手从零开始培养店长、店员。在留客锁客阶段,则有银豹云系统进行人群定向、商品爱好、消费密度、购买行为分析,为门店提供精准营销数据支持。

而在今年逐渐完善的人脸识别自助无感支付、智能货架以及APP、小程序等线上布局,进一步通过场景化、社交化扩大了渠道销售能力。

相比其他线下形式,包含“产品+服务”的单品牌店可以直接参与到消费者沟通中,进而满足他们的个性化需求,沉淀用户流量,通过打造店铺沉浸式体验感,强化品牌形象。

携手加盟商,共创一份事业

在张泽看来,所谓传统高管的概念已经过去,理肤印象需要的不仅仅是高管,而是真正的事业合伙人、创业合伙人。

连锁的本质就是连接好的合作模式、商业模式,张泽认为,美妆行业单品牌店之所以出现连而不锁的情况,最主要的原因还是没有形成向心力,因此,他对加盟商的选择也有自己的一套标准。


“选择加盟商就是希望实现共赢,我们会综合评估加盟商的能力,但更看重他们的意愿,希望大家能把加盟理肤印象当成一份事业,共同、长久经营下去。”

今年下半年,一位理肤印象的优质客户也曾向张泽表示出了希望加盟的意愿。但在双方沟通的过程中,这位客户的丈夫说了一句:“我就是开个店给她玩玩,打发下时间。”听到这里,张泽拒绝了这位客户的加盟请求。


“我要选择的是把这件事当成自己事业来做的人,我们更倾向于一腔热血想要创业、想要实现梦想、想要赚钱的合伙人,比起他们目前拥有的金钱,我们更看重个人意志,所以即使是没有太多经验的小白,只要他有想法,我们都会给予最大的支持。”

张泽提到了中山天悦城大润发的一位加盟商,原来也是一位打工人,但通过朋友了解到理肤印象的品牌可以加盟,于是凑了18万元,在8月底开出了第一家门店。一直以来这位加盟商都非常配合总部的工作,包括老师下店指导,也带领新店员很认真学习配合,紧接着在9月、10月门店接连做到了10万的业绩,11月又开了第二家分店。第二家分店开业3天就做到了3万业绩,目前正在筹备第三家店,预计在元旦开业。


“一名普普通通的员工,在不到半年时间里,裂变了三家门店,这充分说明了理肤印象的整店输出以及全套系统是可行的,并且对于新手来说也是毫无难度,我们可以给到他们全方位的支持,这也是理肤印象裂变快的原因。”

一场疫情改变了连锁行业格局,也让坚持长期主义的品牌们找到了适合自己的节奏。如今,线下渠道也在消费升级的背景下得到高度重视,单品牌店更被视为传递品牌价值、与客户开展深度沟通的重要场所。未来,理肤印象也将继续深耕实体,致力于成为单品牌店引领者,驱动品牌更美好的未来。

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