张太军：打破界限利于研发人员走近消费者丨视频专访

摄于2019年3月8日广州白云国际会议中心召开的“无界零售-第十三届中国美妆年度大奖”，视频有剪辑

互联网时代，消费者不再像以前一样，只能通过实体店了解及购买产品，他们通过各种基于互联网的平台，就能接触并了解到很多的信息。

这就是“无界”的体现。

对于“无界零售”，名臣健康用品股份有限公司技术开发部经理张太军认为，“无界是指消费者全方位对品牌的接触。”他举例道，一个流水线岗位的员工，通过发送一条抖音，就能直接触达到消费者。

“无界”的出现，过去的信息不对称被打破，“成分党”逐渐涌现。对此，张太军认为，“成分党”的兴起反应出了消费者更加关心产品的本身。

以前，消费者了解一个产品的效果及作用，更多是通过明星。但现在有更多的途径去帮助消费者了解产品，不再是感性地被明星的代言所打动。

“成分党”的兴起，也代表着消费者正朝着理性化的方向转变，消费者能更加清晰地了解并找到符合自身需求的产品。

张太军指出，通过此次会议，能更加了解如何运用工具与消费者进行互动；更加深入地理解大数据，且通过工具去观察消费者及市场的趋势变化。“与消费者的互动十分有必要，只有了解消费者，才能‘投其所好’研发出消费者所需要的产品。”这也是对“无界”新的诠释。

张太军坦陈，“无界零售”的提出，对技术人员有着很深刻的意义。过去，技术人员只专注于埋头研发，但现在技术人员与消费者的界限被打破了，通过与消费者的互动，技术人员能更好了解到他们的所思所想。

责编丨梅庄