区域小霸王 | 杨力慧：品牌就像我们的孩子，要坚持服务与创新

人物名片

姓名：杨力慧

职务：山西问鼎商贸有限公司总经理

覆盖区域：山西运城、临汾；珈蔻是山西省代

代理品牌：活泉、果本、珈蔻、美多丝

销售网点：260多个

回款额度：1700多万

人物印象：随和、谦虚、热情、专注

座右铭：自信是成功的前提，勤奋是成功的催化剂。

梁晓声说过，“文化”可以用四句话表达：根植于内心的修养；无需提醒的自觉；以约束为前提的自由；为别人着想的善良。近几年，在艳溢香融的化妆品行业，代理商也在努力塑造和诠释着属于自身的文化。山西问鼎商贸有限公司的总经理杨力慧，就是践身行业文化队伍中的一员。

8年前的某一天，一个偶然的机会，杨力慧接触到了化妆品，看到了行业的巨大市场潜力：“化妆品行业是一个传递美的行业，消费需求也比较高。”化妆品经济是“美丽经济”，杨力慧也一直对行业充满着热情。2009年，杨力慧代理了活泉品牌，而且一直是单品牌运作；直到2014年，他才接入高端洗护品牌美多丝；2015年接入珈蔻；2016年引进果本，形成了洗护、彩妆、进口品的品类布局。

在品牌的选择上，杨力慧并不泛滥，而是看准了品牌再做：“在选择品牌的时候，我看重的是厂家的实力，有实力的品牌厂家才有发展的空间；也看重那些年轻化、差异化的品牌，除了产品本身，还有操作、渠道、思路的年轻化。”

当下，许多品牌都在往年轻化的道路发展。在杨力慧代理的品牌中，果本就是一个年轻化的品牌。今年，果本开启了单品牌店的发展步伐，把O2O体验、互联网基因体验、微商城的模式有效地融合起来，优化渠道，呈现出一派朝气蓬勃的气息。

“2017年的化妆品代理环境有回暖的趋势，市场表现不错，关键是我们代理商、终端店的老板一定要跟上时代的步伐。”杨力慧认为，“服务与创新”就是代理商跟上时代步伐的关键，这也是他一直以来的经营理念。

随着消费群体的更新迭代，消费观念的转换升级，代理商如果还用着老套的培训、动销、物流、旅游的方式为门店提供支持，那么服务质量将会越来越低，丧失代理商的竞争力。

“现在有些终端门店特别迷茫，他们一直都有个疑惑：活动的力度不断增加，品牌感觉还不错，为什么进店率依然很低？其实这里面有一个痛点：他们没有尝试去创新，还是停留在原来的经营思路上，没有去研究消费者的真正需求与服务。”

门店的痛点一直萦绕在杨力慧心上，除了给门店提供有竞争性、差异性的品牌之外，他还经常为终端店经营思维的创新提供指导。例如，突破门店“满100送100”的买送促销模式，组织BA的培训会；结合科技仪器推广门店服务模式等等。

据杨力慧介绍，问鼎商贸目前团队有28个人，每个品牌都由各自的团队去运作，协同作战。

“团队拥有敏锐的市场洞察力和创新能力特别重要，但团队的灵魂——服务，是需要一步一步积累出来的，氛围也很重要。要把团队打造好，才能更好地服务客户，为终端店老板提供更好的运营条件。”杨力慧对于团队的运作有着很高的要求，但同时他也给予员工更多的关怀，“团队就像一家人一样去相处，我一直在努力给员工更好的福利。”

团队对于代理商来说都极其重要，杨力慧深谙团队建设之道，他正循序渐进地打造强有力的服务团队。

当被问及在代理历程中，什么事情最让他难受的时候，杨力慧说道：“我们在代理品牌的时候，品牌就像是我们的孩子一样，做了好多年，很难去割舍。”他对于代理的品牌都倾注了自己巨大的努力，也在无形中对他们有着不言而喻的情结。

然而现实中，许多品牌企业却忽视创新，脱离了本质，濒临崩溃，这给代理商带来了巨大的伤害，也迫使代理商去放弃品牌。“品牌的发展归根到底还是创新，希望他们能回归产业的本质与初衷，不断去创新和突破。”杨力慧对品牌的专注由此可见一斑。

展望未来，杨力慧对彩妆和卸妆品类的发展及其看好：“山西市场比较落后一些，彩妆比较晚才铺开，但随着消费水平的提高，消费者对自身美的要求会更高，彩妆一定会成为一个趋势，同时也会带动卸妆品类的发展。”对于进口品，杨力慧表示，今年的目标主要要把珈蔻做好，服务好门店。而问鼎商贸今年的目标，是要让回款额度达到2500万。