• 打开微信扫一扫

    即可分享朋友圈

“双 11”来临, 品牌如何助力 CS 渠道打赢这场硬仗?

品牌视界 | 本刊记者 黄丽君 2019-02-20 17:32:29 434

一年一度的“双 11”又即将到来。如今成为全民狂欢节的“双 11”,被赋予的意义不仅仅是购物,背后还有网友释放生活压力的念想。


图片31.png


当然,最主要的还是便宜,各大品牌纷纷降价,服饰、鞋子、包包、零食、日常用品……在优惠价格下,“买买买”让网民停不下来。


多少人积累数月的购物车只等“双 11”跨过零点那刻,“刷”一下清空,顺利的话还欢呼终于抢到,剁手也开心,要是抢不到还哀嚎几声,打算明年再战。


没钱也没关系,还有金主如阿里平台,借你“花呗”。更有平台支持有价格优惠,这无疑对线下造成巨大冲击。难道线下只能坐以待毙?难道“双 11”就这么完美无缺?


线下也狂欢,谁怕谁


入行以来,记者加了数百位美业朋友,几乎都是传统线下零售店老板、代理商、品牌商等。近日,记者在朋友圈搜索“双 11”,弹出的是一波波线下“双 11”活动的宣传图文。


“货比天猫好,价格比拼多多低,‘双11’低至1.1折,仙女们赶紧抢购!”“你还在苦等快递就 OUT 了! XXX线下‘双 11’第一件原价第二件 1.1 折!”……


如此狂放不羁的宣传文案刷爆朋友圈,低至 1.1 折相当于白送了好吗 ? 可见线下“双 11”优惠力度非常大。


门店才不愿坐以待毙。他们也在借助互联网为实体店的“双 11”宣传造势。


记者在走访市场过程中也了解到,一些门店在“双11”中各种活动层出不穷,有“买一送一”“折上折”,或者陈列指定黄金单品,买一元送一元,吸引一批批新老顾客,也能取得相当好的效果。


如果品牌能出马扶持就更完美。在渠道发力沉淀 7 年之久的巧茜妮国品,就以品牌的力量帮助实体店打赢“双11”这场硬仗。


据悉,零售价 199 元的巧茜妮国品芦荟活肌保湿精华水、精华露,在“双 11”当天门店仅卖 19.9 元。优惠力度相当大。


这并不是巧茜妮国品首次“双 11”扶持门店。其品牌总经理陈创光表示,每年“双 11”,巧茜妮国品都会不同程度给予门店活动支持。不仅“双 11”,“双 12”也是如此。


巧茜妮国品在豫北门店卖得尤其好。一位当地门店的培训老师告诉记者,每年“双 11”,都是巧茜妮国品忠实粉丝的“好日子”,老顾客都来囤货,趁着活动大手笔买套盒。


线上不全是优势,门店别忧


有人可能会说,线下不管优惠活动力度多大,都拼不过“点击一下”就货到手来的线上,结果还是亏损,死路一条。因而,不少门店都没有信心做好线下“双11”活动,干脆不做。


图片32.png


但事实真的这样吗?比起线上看得见摸不着的东西,线下实体店做“双 11”活动,却是实打实的。顾客可以先体验,再购买,看得见摸得着,还能真切感受。


2017 年“双 11”,天猫成交额 1682 亿元,京东成交额 1271 亿元。在全民消费狂欢后,大家又把焦点放在了快递行业上,对快递小哥可谓望眼欲穿。然而还有一拨拨网民走上了退货之路。


去年“双 11”退货率并没有准确数据,网上一度谣传是 63%,尽管是谣言,但也意味深长地折射出背后的退货潮有多汹涌。


相比线上,线下做“双 11”活动实在得多。据埃森哲的调查显示,55% 的消费者最近一年网购频率有所增加,但他们频繁使用线下渠道消费的比例达到了 80%。


我们一边线上“买买买”,一边依然渴望 24 小时便利店,周末还是会约上三五知己逛街、购物、打卡网红店,对于线下我们还是“爱得深沉”。


所以,在“双 11”购物狂欢节里,线下实体店做活动,必然也能吸引消费者前来。


陈创光坦言,对于巧茜妮国品“双 11”门店活动充满信心。确实,芦荟活肌保湿精华水、精华露,都能深层润肤锁水、激发肌肤活力,是这个时节的护肤佳品,“今年必然会比去年做得更好。



责任编辑:张明月

精彩评论

本刊封面

magazine cover

第11期(总第163期)

2018-11-08

本刊广告

magazine Advertisement

查看更多

联系我们
客服:020-31232056
广告合作:020-31232056 QQ交流群:565651725
微信公众号:cctop100
邮箱:zhenghb@cctop100.com