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无黑科技创新背后,谁才是“韭菜”?

中国美妆网 明慧 2020-03-09 21:12:02 1382

随着人工智能技术与传统美妆深度融合,美妆行业也在不断进行智能化革新,逐步向便利化、精细化、品质化方向发展,转型升级过程加速,从全球最大的跨国企业到独立的初创型企业,都在进军AI技术,为消费者带来全新的创新体验。



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▲理肤泉人工智能痘痘检测



美妆黑科技的入局者众,理肤泉与阿里巴巴集团共同打造了人工智能痘痘检测;兰蔻发明“肤色粉底定制仪”;露得清则推出了全球首款的3D打印面膜;宝洁公司推出了个性化“皮肤打印机”等一直为行业津津乐道。


还有随着AR技术的不断完善,AR试妆魔妆镜、AI肤质测试、智能柜台、无人贩卖机等基于人脸识别技术的AI技术系统频繁亮相线下零售,不论是天猫、京东等电商平台,还是屈臣氏、卡姿兰等实体美妆连锁店,都开始着手AR虚拟试妆方面的领域。


科技赋能零售,门店驱动新价值


要想实现美妆与科技的结合,这对一家企业的生产、研发能力、消费者洞察能力、数字营销能力还是人才培养和工作方式都提出了新要求。


首先,消费者当然被放在了最重要的位置,2.5次元消费者被认为是提高客单或返单率的中坚力量。2.5次元是指虚拟与现实相交的地带,他们即便在线下购物也会拿起手机查询商品价格等信息。


利用科技真实演绎女生化妆后的美丽形象,迅速转换不同风格的模式,这营销效果和效率胜过传统美导说N遍。


传统美妆零售很大程度上依赖的是美导的销售能力,但新环境下更注重围绕消费者、消费体验做文章。对消费者来说,交易场景既满足了“求美”的天性,也增强了购买欲。


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▲屈臣氏内客户正使用AR智能虚拟试妆


对门店来说,花钱引入黑科技,主要是为了增加坪效。“黑科技”本身就引人瞩目。例如,新颖AR智能虚拟试妆模式自带引流效果,能够同屏通过大电视橱窗,吸引人群驻足,这时候导购及时将客流引入店内,进行体验或者介绍特价产品,就能真正实现盈利,提高成交量。


而且在试妆过程客户可随意尝试彩妆品牌、实现彩妆样品零损耗,加上系列产品的上妆效果立竿见影,降低门店对彩妆师的依赖,帮助门店减少人工成本。


随着线下门店和线上争夺用户流量,很多美妆零售门店尝试通过为消费者提供现场试用,个性化美妆等科技化附加服务,进一步加强线下的现场体验感。然而,科技产品具有高客单、低毛利、低频等属性,销售难度很大。如果仅仅想依赖黑科技帮助门店实现盈利,除非有充足的的资金流让你调用尝试。


不想被割韭菜,就做收割者


美妆黑科技潮流的到来,代表着美妆市场正在积极顺应更加年轻化需求的改变,但也避免不了被马上去复制生产进行营利活动的抄袭命运。


2017年,淘宝App中的“智能测肤”模块天被爆与一款免费的手机拍照测皮肤质量的软件“你今天真好看”部分页面及检测功能基本上如出一辙。最后,天猫承认说明和文案抄袭 ,并永久下线“智能测肤”功能。


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而且,在人工智能AR试妆和AI肤质检测风潮兴起的同时,AR试妆镜、AR化妆镜、AR美妆镜等AR美妆功层出不穷,被丝芙兰、欧莱雅、雅诗兰黛等广泛使用。


千篇一律的技术、泛滥的概念、同质化的应用使得高科技公司倾心倾力投入的创新,被市场快速复制抢走份额,明显丧失了独有的优势,被割韭菜。


谁是先行者,谁又是效仿者不得而知,甚至有人打着黑科技的旗号贩卖天价的智能产品,而消费者未必能辨认原创和抄袭。


另一方面,为积极探索美妆科技时代,越来越多的与美妆巨头公司不惜成本加大研发投入,譬如为加速成为美妆科技公司,欧莱雅集团2018年的研发总投入9.14亿欧元,占销售额3.4%,注册了505项专利,致力实现化妆品的数字化。


不过,在外资企业,科技布局已深入到自身的技术储备、人才储备以及全方位的应用战略;在本土企业里,科技和数字化的应用绝大部分还停留在营销及零售的战术层面,更依赖与外部合作,而非内部投资与孵化。


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▲欧莱雅合作的孵化园区STATION F


譬如与天猫合作利用大数据进行消费者营销洞察及产品开发;与科技公司合作推出智能零售设备,如AR试妆仪器、口红贩卖机等。在这波美妆智能化热潮里,唱主角的其实是科技企业。


但随着美妆黑科技的能量迸发,也会唤起本土企业的品牌意识和竞争意识再次觉醒,积极推进科技革新,逐步缩小与国际巨头企业的差距。


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在“美丽经济”的时尚产业中,智能元素的介入已经成为潮流趋势。


在未来科技化、定制化的美妆趋势时代,各大美妆品牌会创造出更多高科技的产品来满足消费者的需求,从而在竞争激烈的市场中脱颖而出,新赛道会愈发拥挤。


对于企业来说,无论是主动“凑热闹”,还是“被改造”,舍得推进科技革新,守住竞争制高点,才能避免沦为“韭菜”。


精彩评论

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