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1个多月的超长假期,实体店集体上演“绝地求生”

中国美妆网 王春丽 2020-02-25 02:52:09 2311

2020年的庚子鼠年注定让人难忘,疫情防控战正在紧张进行中,全国各行各业都遭遇了“当头一棒”。


然而也有企业逆势飘红,像传遍了行业朋友圈的林清轩创始人孙来春写给员工的《至暗时刻的一封信》,牵手阿里、微盟的数字化零售模式,使得即使城封了,人隔离了,林清轩的线下业绩还活得敞亮。


毋庸置疑,疫情之下,危机并存。在线下明显受到重大冲击的当下,新零售迎来了前所未有的发展期。那么,疫情影响下,美妆行业的新零售有何玩法?


屈臣氏

1小时配送+企业微信助力


为了尽量降低人传人的传播风险,将“人”的安全放在首位,屈臣氏推出“无接触”系列措施。2月3日起,全国范围内的屈臣氏闪电送1小时达都可选择“无接触配送”方案。

 

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为拓展生路,屈臣氏也在疫情扩散的紧张形势下把服务焦点放在了线上,迅速组织了全国24000多名导购,每天通过企业微信服务两百多万消费者。


还通过客户朋友圈、群直播、小程序等建立从服务到成交的闭环,鼓励导购通过朋友圈发布商品信息。据了解,2月中旬,屈臣氏通过直播销售,每场也有几千甚至上万元收入,大大减轻疫情期间的压力。 


植物医生

IT系统服务,有效利用互联网技术


疫情当头,植物医生不仅第一时间在日本筹备口罩的物资捐助,还一马当先捐了2020万,金额暂时位居品牌里的第一,彰显了品牌在国难当前的责任担当。

 

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面对这次突如其来的疫情,植物医生的线下实体店受到的短期影响在所难免。而且,部分店面节后无法正常开工,物流方面存在一定程度上的困难。


幸好,植物医生之前就给美导培训了私域流量运营,用微信管理门店客户,积极调动美导与广大的“植粉”消费者群体的的积极性。


现在,植物医生正在发展IT系统,并且通过IT系统与顾客在线沟通,一定程度上保住了一部分的交易和服务。


植物医生品牌创始人、董事长解勇也表示,这次疫情促进了植物医生在新零售领域的全新发展模式,借助互联网系统,植物医生的产品研发和对接顾客的信息服务等重点工作也依然在有效推进中。


银泰

导购在家直播+多项商家帮扶政策


疫情之下,紧跟新零售步伐的银泰商业集团,从2020年2月7日开始,便陆续组织安排导购在家开展直播,参与直播的品类涵盖美妆、服饰、鞋类等。

 

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▲彩妆师IOPE品牌导购Luke直播间

 

银泰还心系中小商户的生存危机,出台多项帮扶措施,如减免闭店打烊期间租金,为中小商户提前结付货款,并对资金困难商户施行在T+1基础上按日提前支付货款。此外,还联合蚂蚁金服等多家金融机构,增加商户资金扶持等授信额度,延长还款周期。


值得一提的是,在实体门店打烊期间,银泰旗下喵街APP仍提供线上服务,助商户缓解库存压力。


对资金链紧张的供应商,银泰也开辟了即押即售的全新仓售一体模式,为商户提供急需的流动资金,多方面维护中小商户的资金和流量正常运转。


纽西之谜

“春节不打烊”活动+电商发飙


美业有爱,为积极驰援疫情,纽西之谜捐赠了200万元物资。得益于年前准备的“春节不打烊”活动,货量充足,疫情之下,纽西之谜增长迅猛,全渠道整体增长超过100%。


其中,京东和天猫增长尤其突出,2月1日当天就在天猫做了行业第一,春节期间在供应链的协调配合下,大年三十还在发货。

 

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除了有经验有准备,外加一点小确幸的因素,纽西之谜在疫情难关下也得以逆势飘红。


据悉,在今年早些时候,纽西之谜还与巨量引擎“签下了一亿元年框”,深扎线上,根基果然稳。


纽西之谜董事长刘晓坤早前表示,企业在疫情当前要保持忧患意识和充沛的现金流,危机往往祸福相依。疫情风暴后,也许很多年老人都学会在线上购物了。


这也在警示着行业,线下想要以聚集更多人流来对抗电商,已经是不可能的了,线下的人流量只会越来越少。对只做线下流量的品牌而言,打击会更大。


金甲虫

微信商城助力+微信营销送礼不断


助力打赢疫情防控战,金甲虫通过湖北孝感市慈善总会捐赠现金100万元,金额位居零售店行业里的第一。


疫情控制期,金甲虫仅仅部分门店营业,消费者可以通过微信商城选购产品,安全又放心。


金甲虫也在紧跟着节日营销的热点,如情人节不仅推出“抢500万现金券”,吸引了十万+的阅读量,还为虫粉献上了送礼清单,更有由金甲虫资深彩妆师分享宅家护肤的心得。


这也说明了,深耕微信运营,增强与粉丝、客户的粘性,也能做到疫情期间流量不断。


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这场疫情“炸”出了很多关于“实体零售转线上”的声音,刘船高认为,门店直播目前多是“叫好不叫座”,如果现在做传统电商,流量费、广告费已经不具备之前的而价格优势,而且CS渠道团队模式不具备互联网基因。更重要的是,转型非一日之功,盲目加大投入跟风只会雪上加霜。


除了以上,不管是伊贝诗运用云商城系统,让销售和服务在线化还是荟宝采用“改变换租金”的方式,鼓励尝试线上卖货的门店便可获得租金补贴等自救方法,利用电商开路成为了行业企业求生的不二之选。


拥抱新零售

最好的时机就是现在


打开行业媒体的相关APP,行业发声大同小异,都说实体零售要做线上转型、高喊线上线下融合是大势所趋、积极拥抱电商才能不被出局……但怎么落地?


如果品牌商可以线上线下双面开花,那零售商在线上的核心竞争力如何表现?撇开线上运营能力和资本以及价格竞争优势不说,品牌还会照旧授权给你吗?

 

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其实这些疫情当中求生的举措都称不上先进或者创新,毕竟“拥抱电商”的口号早已喊烂大街。但不得不说,摆在眼前的事实是,不论是品牌方还是线下实体零售商,曾刮起新风口的电商正在进一步成为行业的主流,而且有机会倒逼行业上下游加速互联网化、数字化。


社会节奏停摆,但是想活着的企业工作节奏和思维节奏不能停摆,否则就会成为疫情战役中无辜牵连的炮灰。拒绝平庸而生,敢于不凡赴死的企业,在疫情的倒逼下,找回内心潜伏的血性,不仅能活下来,而且还能活成同行学习效仿的元老。


一场战“疫”触发了美妆行业的一场“新”战役,在企业面临极大考验的同时,是否拥有线上交易场景或者新零售体系是否完善成为了一个企业得以生存的关键一环。


而且,这场疫情也充分体现了实体制造业的重要性,有钞票没有货也白搭。同时作为新零售的重要一环,供应链体系太过传统,运营效率太低,应该引起行业的重视。

 

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