面膜会在门店消失吗？丨面膜进化论⑤

自2016年被称为“直播电商元年”开始，直播电商就开始呈现井喷式的增长，2019年直接被誉为电商直播的黄金时代。艾媒咨询数据显示，2018年中国在线直播用户规模达4.56亿人，预计2019年中国在线直播用户规模预计将超5亿。

不可否认，直播+电商的新思路正以黑马之姿突出重围，迅速占领新的风口。

在化妆品行业，面膜发展迅速、前景广阔。通过面膜品类吸引客流，已经成为化妆品专营店终端零售的一大技巧。但如今，电商直播正成为电商巨头引导用户消费的高速流量列车，门店和品牌对面膜价值的歪曲界定使得面膜变成了一个鸡肋般的存在。

随处可见，许多品牌和门店将面膜定性为引流品，热衷于变着花样玩买赠的销售套路，引发了疯狂的打折促销。大部分面膜搭售“新星”，隔三差五地就要在名目繁多的价格战前线冲锋陷阵，“全场面膜买一送一”、“活动期间面膜买二送三”、“本店凡买满200送面膜”比比皆是。

然而，面膜频繁打折，低价促销，消费者看多了各种让价，再跌破低价也不为所动。而且消费购买力被过度透支后带来的销量直线下滑也让门店头痛不已。循环往复，面膜便陷入不促不销、促也不销的泥潭中，盈利空间被不断收窄。

如此惨象，加之直播电商的压榨，不由得让人怀疑“面膜会在门店消失”。值得强调的是，电商直播是一把双刃剑。从艾媒咨询数据可以看出，2019电商直播增长速度较2018放缓，这也暗示了电商直播市场发展回归理性，对平台的内容生产、主播培育和吸流能力提出了更高要求。

你拿什么样的产品对待消费者，消费者就如何对待你。通过注重需求场景碎片化以及个性化的产品服务，消费者在门店可以随时随地进行购物体验，这是电商直播无法撼动的一大优势。另外，电商直播在野蛮生长的时候，产品质量和售后没保障等问题逐渐付出水面，这对门店而言也是一个机会。

事实上，直播电商的风口兴起已久，电商走入线下已经成为必然趋势。门店哀叹生意难做，为何不借势新陈代谢，创新门店的新零售模式， 加强终端店面管理，从而提升门店销售力？

2014年到2019年，面膜从一个默默无闻的小品类，成长为门店的一大支柱性品类；从鲜为人用，到人手一片大量囤货，面膜市场正日益成熟。

随着消费不断升级，行业也正呈现高端化、品质化的发展趋势，面膜市场更需要安全优质、有创新的品牌来引导良性发展。

2014年底创立的北极泉，显然是面膜市场高速发展期的忠实见证者。5年成长，5年变革，定位中高端市场的北极泉经历了面膜市场的优胜劣汰，除了不断创新，提升品质之外，也一直以“培养国人更好的敷面膜习惯”为使命，首创“百日维新”活动，号召全民参与，在面膜市场屡造惊喜。

“百日维新”并不是传统意义上的宣讲会，而是以品牌微课堂的形式，因人制宜、因地制宜，根据不同的场景和潜在客户的具体消费能力，定制差异化的产品周期组合套装，让消费者亲身使用去体会和感受。不同区域的门店终端，具体实施运营也会有所差异。

简单来说便是以百日敷面膜形式，让消费者亲身感受北极泉面膜给自身肌肤带来的变化，并通过微信晒圈让身边的亲朋好友共同见证，轻轻松松增强了顾客对品牌以及本店粘性的一种活动。

▲北极泉总经理马佳参与“百日维新”

据悉，“百日维新”普及风暴活动是由北极泉总经理马佳提出，通过从品牌方到代理商到BA到消费者的“百日实践”，至今仍在更广的消费者范围中普及开来，成为代理商、门店、BA、消费者全员参与的品牌营销IP。

如今，北极泉的“百日维新”通过线上线下联动的方式，活动方案越来越丰富，不仅增强了消费者对北极泉面膜的认知和粘性，也潜移默化地帮助门店提升面膜销售占比和顾客复购，联动作用突出。

好的营销方式应该是通过培养消费者的使用习惯，从而让消费者持续自发地购买该产品。北极泉至今仍坚持无广告、无代言人的营销打法，将成本投入和精力更多下沉到终端消费者身上。除了做好产品品质和服务培训之外，北极泉也一直千方百计帮助门店引流，让品牌触达更多消费者，如开展秒杀、嗨购节、空中课堂等。

▲北极泉“嗨购节”

形势有变，时也，运也。“没有最低，只有更低的”的恶性低价竞争，只会导致面膜市场和品牌两败俱伤。与其在夹缝中苟延残喘，不如在逆境中绝地反击，采取新零售时代的创新营销方式，利用产品场景引流，高品质体验高度锁客。

谋定而后动,厚积而薄发。北极泉，正是这样一个品牌。