CS店引流，可以这样玩

快手直播卖货3小时5000万、淘宝主播5小时直播卖货7000万……人即渠道的态势，愈演愈烈。

有新闻报道，2018年双11，某网红主播直播卖货，一天卖了10万，比隔壁电商公司业绩还好。而隔壁10人团队的电商公司，一天下来的业绩还不到10万。

2018年快手电商节，思埠集团董事长吴召国和散打哥用一天时间做电商直播，销售额达到1.6亿。在第十三届中国美妆年度大奖上，吴召国认为，当下最牛的商业模式，是直播电商。

传统的零售模式早已打破。线上新旧电商在各自的赛道上割韭菜。毫无疑问，传统电商是被吊打的一方。但“瘦死的骆驼比马大”，相比线下，传统电商依然占据着流量优势、价格优势。

最惨的，似乎是线下实体店。进店率低、购买率低、返单率低，一言以蔽之：没人。生意没法好好做，然而人工、租金、水电等支出却一样也不会少。

长期从事实体经营，事实上，他们中的部分人思维已经固化，想做线上生意，往往有心无力。所以只能在熟悉的领域，力挽狂澜。

门店引流成了最大的希望。而引流的武器多样化，选择决定结果，能否重新吸引客人进店，引流的方式也很重要。

当前的引流方式最主要有“整体设计引流”“气氛环境引流”“丰富产品引流”“专业服务引流”“低价引流”“线上工具引流”等。

整体视觉和环境气氛能带给顾客视觉和感官上的感受，决定着他们是否进店以及是否停留。丰富的产品能让他们选择多样性，决定着能否提高成交。

低价引流通过价格战吸引消费者，容易伤客伤店，本质上是最低端的引流方式，却被无数线下实体店所用。

线上引流工具，必须要有新零售思维，目前在尝试做线上引流的只有一些全国连锁或者区域头部连锁，如屈臣氏推出“莴笋APP”、百强连锁利用Saas工具等。一般门店线上引流，只能微信建群秒杀，然而也只限周期性，难以长久。

实际上，以上大部分引流方式，都能被线上KO。真正是线上斗不过的，也真正长久有效锁客纳客的引流方式，是“专业服务引流”。

门店通过专业的技术和服务，让顾客现场体验产品，最后以高满意度令产品价值得到体现，达到成交。同时通过赠送周期的护理服务，达到锁客。在大家都觉得生意没有以前好做的当下，这样的引流方式很耐打。顾客和店家双方共赢。

既然有耐打的引流方式，有远见的品牌和渠道必然会抓住。

为了助力CS渠道引流锁客，巧茜妮国品最近上市一款门店引流“神器”——芦荟活肌净颜补水膜粉。

进店的顾客先做面部清洁，再敷上膜粉，然后搭配芦荟排浊护理液调理面部肌肤，后续再导入巧茜妮国品系列产品。

可以看出，这个引流方式采用的就是“专业服务引流”，以芦荟膜粉为本，通过店员专业的技艺和高品质的服务，让顾客得到良好体验。

尽管才铺进门店半个月，但是终端已有不错反馈。值得一提的是，该款产品男女顾客都能体验，陪另一半进店的男士也能躺下体验一番。

巧茜妮国品总经理陈创光表示，如今面对线上冲击，线下的渠道和品牌其实是共生共荣体，门店生意不好，品牌也要出一把力，把顾客重新吸引进店。

而芦荟膜粉的上市，则为门店提供了新的体验模式，对带动门店产品销售具有卓越效果。

山东一门店老板师女士告诉中国美妆网记者，自从这款体验专用的芦荟膜粉面世，除了女顾客，还深受男士欢迎。店里的巧茜妮国品提高了销量，还带动了其他品牌的销售，最重要是“人气比以前旺了”。

尽管有的顾客进来仅体验不消费，但也给她们留下印象，成为店里潜在顾客，而体验本身，就已经增强门店人气。

在线上冲击严重的当下，门店选择一款好产品、一个好方式引流，是所有传统CS店老板都要考虑的。

责编丨谢仁慧