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区域小霸王 | 杨力慧:品牌就像我们的孩子,要坚持服务与创新

中国美妆网 曾树佳 2017-06-28 14:14:25 1345

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人物名片

姓名:杨力慧

职务:山西问鼎商贸有限公司总经理

覆盖区域:山西运城、临汾;珈蔻是山西省代

代理品牌:活泉、果本、珈蔻、美多丝

销售网点:260多个

回款额度:1700多万

人物印象:随和、谦虚、热情、专注

座右铭:自信是成功的前提,勤奋是成功的催化剂。



梁晓声说过,“文化”可以用四句话表达:根植于内心的修养;无需提醒的自觉;以约束为前提的自由;为别人着想的善良。近几年,在艳溢香融的化妆品行业,代理商也在努力塑造和诠释着属于自身的文化。山西问鼎商贸有限公司的总经理杨力慧,就是践身行业文化队伍中的一员。


根植于心:传递美,执着于行业


8年前的某一天,一个偶然的机会,杨力慧接触到了化妆品,看到了行业的巨大市场潜力:“化妆品行业是一个传递美的行业,消费需求也比较高。”化妆品经济是“美丽经济”,杨力慧也一直对行业充满着热情。2009年,杨力慧代理了活泉品牌,而且一直是单品牌运作;直到2014年,他才接入高端洗护品牌美多丝;2015年接入珈蔻;2016年引进果本,形成了洗护、彩妆、进口品的品类布局。


在品牌的选择上,杨力慧并不泛滥,而是看准了品牌再做:“在选择品牌的时候,我看重的是厂家的实力,有实力的品牌厂家才有发展的空间;也看重那些年轻化、差异化的品牌,除了产品本身,还有操作、渠道、思路的年轻化。”


当下,许多品牌都在往年轻化的道路发展。在杨力慧代理的品牌中,果本就是一个年轻化的品牌。今年,果本开启了单品牌店的发展步伐,把O2O体验、互联网基因体验、微商城的模式有效地融合起来,优化渠道,呈现出一派朝气蓬勃的气息。


理念自觉:服务与创新


“2017年的化妆品代理环境有回暖的趋势,市场表现不错,关键是我们代理商、终端店的老板一定要跟上时代的步伐。”杨力慧认为,“服务与创新”就是代理商跟上时代步伐的关键,这也是他一直以来的经营理念。


随着消费群体的更新迭代,消费观念的转换升级,代理商如果还用着老套的培训、动销、物流、旅游的方式为门店提供支持,那么服务质量将会越来越低,丧失代理商的竞争力。


“现在有些终端门店特别迷茫,他们一直都有个疑惑:活动的力度不断增加,品牌感觉还不错,为什么进店率依然很低?其实这里面有一个痛点:他们没有尝试去创新,还是停留在原来的经营思路上,没有去研究消费者的真正需求与服务。”


门店的痛点一直萦绕在杨力慧心上,除了给门店提供有竞争性、差异性的品牌之外,他还经常为终端店经营思维的创新提供指导。例如,突破门店“满100送100”的买送促销模式,组织BA的培训会;结合科技仪器推广门店服务模式等等。


凝聚团队:塑服务团队之魂


据杨力慧介绍,问鼎商贸目前团队有28个人,每个品牌都由各自的团队去运作,协同作战。


“团队拥有敏锐的市场洞察力和创新能力特别重要,但团队的灵魂——服务,是需要一步一步积累出来的,氛围也很重要。要把团队打造好,才能更好地服务客户,为终端店老板提供更好的运营条件。”杨力慧对于团队的运作有着很高的要求,但同时他也给予员工更多的关怀,“团队就像一家人一样去相处,我一直在努力给员工更好的福利。”


团队对于代理商来说都极其重要,杨力慧深谙团队建设之道,他正循序渐进地打造强有力的服务团队。


心系品牌:难以割舍的情结


当被问及在代理历程中,什么事情最让他难受的时候,杨力慧说道:“我们在代理品牌的时候,品牌就像是我们的孩子一样,做了好多年,很难去割舍。”他对于代理的品牌都倾注了自己巨大的努力,也在无形中对他们有着不言而喻的情结。


然而现实中,许多品牌企业却忽视创新,脱离了本质,濒临崩溃,这给代理商带来了巨大的伤害,也迫使代理商去放弃品牌。“品牌的发展归根到底还是创新,希望他们能回归产业的本质与初衷,不断去创新和突破。”杨力慧对品牌的专注由此可见一斑。


展望未来,杨力慧对彩妆和卸妆品类的发展及其看好:“山西市场比较落后一些,彩妆比较晚才铺开,但随着消费水平的提高,消费者对自身美的要求会更高,彩妆一定会成为一个趋势,同时也会带动卸妆品类的发展。”对于进口品,杨力慧表示,今年的目标主要要把珈蔻做好,服务好门店。而问鼎商贸今年的目标,是要让回款额度达到2500万。


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