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CS 渠道红利正当时

卷首语 | 本刊记者 龙艳玉 2019-02-20 17:50:40 52

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如今,与客流下降、价格体系崩塌、生意不好做的声音相携而来的,还有一种 CS 渠道红利消失的声音。与之相应的是,线下渠道成本的上涨,使得一些品牌将渠道重心转移到了线上,品牌与线下渠道商的矛盾加剧了。


那么 CS 渠道红利,真的消失了吗?如果你信了,也许会很惨哦。表现明显的,如娇兰佳人、唐三彩、妍丽、美林美妆、金梦妆、八田日、橙小橙、氏兰町等,依然迅猛拓店,业绩猛增,有的光是今年的业绩总量增长就已近亿。悄悄努力的一批没有暴露在聚光灯下的中小门店,不仅门店数量快速增加,单店产出也实现快速增长,甚至还有的翻倍增长,比如湖南安乡美再莱、四川蓝调等。


有业内人士表示,中国化妆品店正处于红利期,竞争都还没有开始。年增长 30% 以上的门店也不少,有些增长 30% 的门店都不好意思说。发展迅猛的,更是闷声赚钱,甚至这两年赚到的,是前几年的几倍。


另外一代理商也透露,就连单店、夫妻店,也都没有因为不成规模而出现闭店潮,照样通过新的项目,获得生意增长。中国美妆网记者团队 9 月走访河南市场时统计,受调查的门店中,44%的依旧增势不减。


这些都正好应了那句话,不是门店没有增长,而是你的门店没有增长;不是 CS 渠道红利消失,而是你或者你的品牌姿势不对,淘不到这个渠道的红利。你有没有沉溺于过去的好日子,耽于吃喝玩乐毫无变化?你有没有方向不对,努力白费,比如用十年前的套路在做现在这盘生意?你有没有把命运寄托在别人身上,希望同一条街上没有竞争对手,希望品牌不开线上店、开了也没有价格优势、希望别人不打折、不搞价格战,只有你一个人搞?如果你是其中任何一个,那么都别想生意好了。 


CS 渠道的红利,不再像“黄金十年”那样唾手可得,而是需要自己主动去找、主动去抓。我们可以埋怨现在的渠道环境混乱、消费者挑剔、合作品牌过河拆桥,但不能因此就没有任何作为,只是停留在抱怨。


美国作家卡罗尔把人的思维方式分为两种:一种是固定型思维模式,一种是成长型思维模式。拥有固定型思维模式的人,会把挫败归因于不可控因素,遇到不满的时候,认为不满的状态不可能再发生改变,所以他们的抱怨只是单纯的情绪发泄。而成长型思维模式的人则把挫败归因于可控因素,永远都在向上寻求发展,遇到不满的时候更愿意想办法,把不满的状态解决掉,他们的抱怨里,隐藏着改变的动机。


正如娇兰佳人董事长蔡汝青所说,零售格局在变,流量入口在变,消费者习惯、要求在变,相应的,线下实体零售,必须以变应变。


如今,韩后、韩束、丸美、欧诗漫等品牌,都不约而同公开表示重视CS 渠道,推行新的打法,也是因为这个渠道,仍然有利可图吧。



责任编辑:范冰洁

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