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俊平大魔王:JUNPING的运营逻辑是什么?

美妆网 朱丹 2019-11-05 13:52:14 4127


提“方俊平”,会有一群人兴奋,这群人是化妆品行业的产品经理们。但提“俊平大魔王”,绝对会有很大一批人尖叫,这群人是俊平大魔王IP粉丝们,被JUNPING品牌创始人兼CEO方俊平亲切地称为“小妖精”,也是JUNPING的消费主力。


JUNPING?没错,它是一个新锐的护肤品牌,由坐拥全网5000万粉丝的美妆大V俊平大魔王(本名方俊平)创办于2012年,致力于将天然与科学赋予每一款产品。凭借亮眼的市场表现,荣获天猫金妆奖——2019年度新锐网红品牌。


JUNPING品牌创始人兼CEO
方俊平(俊平大魔王)
以客户为王


“成分党鼻祖”、“护肤界的百科全书”、“化妆品成分溯源一哥”、“国家一级化妆品配方师”、“国际芳疗师”、“新浪微博超级红人节十大美妆红人”……拥有很多专属标签、日常穿梭在众多国际护肤大牌总部、化妆品专业知识储备深厚的方俊平深受消费者的信任,其个人官方认证微博@俊平大魔王已有863万名粉丝。


浙江大学人文学院新闻传播系广告专业出身,曾在搜狐、目标软件等国内知名互联网企业担任过运营,方俊平身上不仅有很多营销基因,也有很多互联网基因。

这个半路从IT转行而来、从芳疗师开始的护肤品牌创始人将互联网界金句“客户为王”理念在JUNPING这个品牌上诠释的淋漓尽致。

不难看出,这些价值观都是围绕“用户”而展开。



在JUNPING,“普惠”、“技术驱动”、“以人为本”是核心价值观。


在JUNPING,客户为王。JUNPING的KPI考核基准是顾客年度留存率、客户复购率客户满意度和客户回购率。

据悉,JUNPING旗下产品3个月内复购率高达49%。在JUNPING,没有最好,只有更好。无论是哪一款单品,只要有可以优化升级的可能,方俊平和他的团队绝对不会放过。而且,每一款单品开发的周期都长达3-4年,无论是原料,抑或是包材,还是整体设计以及产品体验感,每一个环节,都近乎苛刻。


区别于大多数博主安利、试色的模式,方俊平一直致力于科普护肤品的背后的秘密,站在行业角度做溯源。


近些年,方俊平花了很多时间走访全球各地的天然原料产地,每到一个原料产地,他都会和当地的科研机构及国际科学家展开合作,根据所了解到的客户诉求整合最优配方,利用全球尖端科技,研发出安全有效的产品,让使用者能够科学护肤智慧变美。


“用大数据和人工智能,为化妆品行业和美妆行业去赋能”,在近期举办的2019年网易前沿创新大会上,方俊平发言时说道。一直以来,JUNPING以客户为中心,专注科研。


如今,JUNPING已面市7年多,彼时邀请粉丝取名的氨基酸洁面单品(也是JUNPING旗下首个单品,现为“橙净无忧氨基酸洁面慕斯”)不断得到优化升级,成为JUNPING旗下明星单品之一。


据JUNPING相关负责人介绍,当前,JUNPING旗下主要有基础护肤系列、中端系列以及JP高端系列3大系列产品。
直面消费者


“让每一个人拥有健康的美”是JUNPING核心理念。


11月1日,俊平大魔王在杭州的土木工程学家茅以升故居(BERNINI餐厅)限时开启主题为“发现自然的智慧焕活肌肤自愈力”的“成分咖啡馆”活动,华熙生物吕莉博士、德之馨(中国)销售及市场总监梅鹤祥博士、知名时尚博主梁上进以及羊城晚报、中国美妆网等媒体代表出席助阵。


中国美妆网记者现场发现,JUNPING“杭州·成分咖啡馆”活动主要分为成分科普区、深度体验测肤区、闻香体验区、新品T台、课堂分享区,更有为活动定制的、师承Cedric Grolet 和 Yann Couveur大师配方玫瑰茉莉甜品,到场的粉丝嘉宾无不拥有探秘成分的愉悦之旅。



此次“成分咖啡馆”活动中,方俊平对于烟酰胺、玻尿酸、VC衍生物、二裂酵母等成分进行了讲解普及,还对被称作“大天使精华”的JUNPING肌源修护精华进行详细解读。


“谷胱甘肽需要加VC一起使用抗氧化效果才好”、“有机护肤品要看Cosmo&16128认证”、“依可多因(修复细胞)+ 甘草酸二钾,修复细胞效果加倍”、“燕麦维康素能促进疤痕重构和玻尿酸重生”,俊平大魔王粉丝们在活动结束后,对成分课堂划起了重点。



这是JUNPING在2019年的第二场线下粉丝交流活动。早在2018年,一直以客户需求为中心的JUNPING就启动了能与粉丝近距离互动交流的“线下快闪店JPlab”。JUNPING相关工作人员透露,类似线下活动会持续举办。


除了利用线下活动升级客户体验,俊平大魔王携JUNPING品牌也一直深耕线上客户的互动交流,从评论答疑到产品测评,无一不体现了JUNPING勇于面对一线客户、专注于客户诉求的坚持与决心。


JUNPING是一个具备多元属性的新锐品牌,直面消费者是JUNPING贴近客户的营销策略之一。

利用线上线下全方位联动,JUNPING不断探索每一位客户的诉求。当前,JUNPING主要在天猫淘宝旗舰店、京东商城以及小红书等新兴渠道布局,其中,天猫旗舰店集聚了71.2万粉丝。

中国美妆网记者采访时获悉,未来,JUNPING将会根据市场发展情况及客户具体需求布局线下渠道。采访结束之际,方俊平道出了JUNPING最重要的蓝图:让顾客满意,受顾客尊重,进而改变消费者关于国货“低质低价”的刻板印象。

胸有蓝图干劲足。一个以客户为中心、专注产品科研、追求极致的品牌,没有理由不受消费者追捧与关注。相信,JUNPING也会顺蓝图所构想的那样发展,赢得消费者尊重,成为国货之光。

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