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韩后王国安:“狼”来了,这匹“狼”就是品质

中国美妆网 李平根 2017-02-28 09:26:22 1869


3月8日,以“品质元年”为主题、由中国美妆网、中国百货商业协会联合主办的第11届中国美妆年度大奖将在广州白云国际会议中心盛大起航。就本次会议主题,中国美妆网采访了供应链上下游企业大佬,一起来聊一聊他们眼中的“品质”。


韩后王国安


Q:行业热热闹闹30多年,关于“品质”这个话题,您最想说的是什么?      


A:中国美妆提出“品质元年”,我认为非常好,这对行业来说,都是一个具有里程碑意义的话题。而我最想说的是,我们现在已经不需要讨论,要不要去做品质,而是必须去做品质。


做产品必须要有敬畏。过去是我的品质不比别人差就能生存,未来是,你的品质必须比别人好,不能被别人替代,你才能生存。


Q:那么,在您看来,商业的本分和要义是什么?


A:关于商业的本份和要义,我觉得对于我们国内化妆品来说,在每一个阶段,


他的本分和要义都是不同的。


在我们过去产品稀缺的时代,可能有产品就是商业的本分和要义。而随着国内化妆品的集体崛起,把产品做成品牌、大牌,就成为了商业的本分和要义。而到了现在,我们已经跟国际品牌在同台竞技。


在这个时候,我们能提供和国际品牌同样品质,甚至未来要超越他的品质,我觉得这对我们国内品牌来说,是下一步的本分和要义。


Q:随着时代变迁和消费环境的嬗变,人们对品质的认知也在不断迭代和升级。在您看来,现如今,一个怎样的产品和服务,才能称得上是品质好的产品和服务?可以举例说明。


A:在如今消费升级的阶段,化妆品已经不是一个稀缺品,而是进入到一个产品过剩的时代,未来产品是做的越细,代表它越好的品质。


这个细的表现,也可以说是“人有我精”的层面。就是我们能把同样的一款产品,首先就是能让消费者使用起来越来越简单,这就是未来的一个趋势。


第二,对于消费者来说,我觉得要细到能跟消费者在情感上的同一纬度的沟通,这是未来产品一个非常重要的标准。


先要有销量,其次是消费者口碑、自购率。就像韩后的面膜,我们一年的销量数以亿计。为什么在市场竞争十分激烈的情况下,有这么好的成绩?因为在这个领域,我们能够和消费者进行情感上的沟通,让他们觉得用到韩后的面膜就代表是性价比最高的,也能够满足现在年轻消费者一种“达人”的体验。


Q:在一个不成熟、不规范的市场中,“劣币驱逐良币”的现象时有发生。这让坚守品质的人很受伤。如何遏制这类现象的发生,您有何良策?   


A:“劣币驱逐良币”大家一直在讨论,我也觉得是存在的。事实是,我觉得现在国内的化妆品行业,现在进入到了一个非常恶性的生态环境。可能过去我们更多的企业愿意花钱去做广告、搞营销,也就是我在企业内部说的“花招”,大家都认为这个更有效。


那为什么今天会提出“品质元年”这个话题?因为一切对消费者的忽悠招数,现在都已经无效了。我们喊了n多年“狼来了”,这个“狼”是什么东西?我认为就是品质。


“劣币驱逐良币”,如今来看,代表的其实是一个过去的时代了。在今天,一切不能引起消费者口碑的招数,都将变得无效,我觉得下一个最大的广告,就是口碑和产品,产品将是企业最大的广告。


Q:您认为,品质之于企业和品牌的战略意义体现在哪些方面?


A:品质是一个企业和品牌的安身立命之本,在产品品质方面,韩后绝不含糊。


Q:有行业舆论认为,2017年,行业环境将更加恶劣。对此,您如何判断?


A:2017整个环境肯定是越来越恶劣,但只有在恶劣的环境中,我觉得才可以让我们这个行业的生态再重新建立起来,因为在冬天里的火焰,才能变得更加旺盛。


毫不避讳地说,我认为2017年是到了“要死人”的时候,也只有到了这样的时候,一切才可以真正发生改变。也就是说,我认为2017年是化妆品行业里面,真正重建我们生态的元年,也是我们的品质元年。


Q:在这样的形势下,您会如何提升产品和服务的品质?


A:韩后一直以擅长营销,善与年轻消费者沟通的面貌示人,但这只是我们在舞台上呈现的,舞台下的较少对外。就像前面所说,这只是基于品牌不同发展阶段的策略,其实在研发、生产方面,我们下的力气并不少,也取得了一些质的飞跃。


去年以来,我们的技术研发中心晋升为广州市级的企业研发机构,我们还被评为国家高新技术企业,这是政府对一个企业在研发技术层面可以说很高级别的认可。


对一个大众品牌来说,在未来,我觉得第一就是销售额要高。未来这个门槛必须是20亿元以上了,因为你只有这个级别的销售额,才能投入高额的费用支持研发和供应链。未来达不到这个级别的,就算你想做好品质,也是心有意而力不足,无法实现。


另外就是广告占比小,而成本占比高。我认为这三点在未来是一个非常大的趋势,这样一来,中小品牌在大众品牌里面其实也很难生存了。因为如果他广告费占比很高,怎么可能做好品质?当然成本高的不一定是好产品,但如果他产品好,成本一定会比别人高。


2017年,我要做好韩后的产品经理,扎扎实实做出好产品。


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