77英姐：英为有你，与你同行

12月29日，由中国美妆网和广东省电子商务协会联合主办的2021中国直播电商年度盛典在广州越秀国际会议中心拉开帷幕。会上，快手千万级粉丝主播、春之唤品牌创始人77英姐带来《英为有你，与你同行》的主题演讲分享。

以下为演讲实录：

为什么选择快手平台

首先是趋势的发展。沟通，是人类建立现代化文明社会的基石，进入21世纪，信息进入大爆炸时代，沟通方面也从语音-文字-图片-视频进行了多次迭代。而我，在快手身上看到了视频时代的未来。回想2017年“双11”，主播带货效果惊人，一下子在整个电商界火了起来，快手平台也出现了带货的“小镇青年”，起步晚发展却很快。2018年，我经营的传统线下渠道客户群体与供应链也都比较稳定，表面看起一切都还好，但我却在稳定中看到了事业的发展瓶颈与危机。

其次是对消费者需求的深层次把握。2018年，我将事业的重心全面转入快手的时候，家人不理解，合作伙伴不支持，同行也都不看好。但我坚信，直播电商一定是趋势所向，只有通过直播电商，才能直面消费者，将我们的优质高端护肤品，以工厂直销的平价给到广大消费者手中，打造出全民都用得起的平价高端护肤品。从0到3600万的粉丝量，为什么那么多人认可77英姐，我用两个字来总结，对产品一定要“真”，对消费者一定要“诚”。我认为的高端并不是价格上的高端、高高在上，而是品质上的高端，是平价的高端护肤品。

第三也可以说是我个人的一种家国情怀，在快手这样一个面向四、五线城市的短视频平台，我希望通过自己的努力，向广大粉丝群体科普：什么是真正的好产品，如何辨别产品的好坏，好产品是如何生产出来的，好产品的标准又是什么。我的梦想是将春之唤打造成真正的高端国货品牌，在快手平台，可以让更多的人认识到国货品牌原来也可以做得这么棒，我也能通过快手唤醒更多国人的民族品牌自信。

这三年77英姐做了什么？

从2018年到现在三年多的时间，可以说是月月有变化，年年上台阶，为什么我能坚持下来，并且成为大家都很关注的的一个标签式人物——77英姐，我做了几件事跟大家分享一下

第一，春之唤品牌经过系统化的品牌建设。我们提炼出了核心的护肤理念，草本嫩肤，并围绕这一理念进行了多重的文化建设与专利保护，建立了统一了品牌VI形象，故事背景等。今年年中我参加国家品牌日活动时也讲过，中国二千年的中医本草文化，就非常值得中国品牌弘扬与传承，中国地大物博，原料极大丰富，中国现在消费理念也发生很大变化，更看重产品是否适合自己，喜欢自我体验和尝新。使用过程中消费者发现，国产化妆品的效果并不逊于国际品牌。再加上产品包装年轻化，品牌被赋予了厚重的中医本草文化等，消费者就更愿意支持国货了。春之唤品牌正是沿用中医本草这一传承文化，并结合了国际前沿的微生物发酵技术，在文化内涵与产品品质上双轨并进，目前77英姐帐号回单率达到93%以上，可见消费品对国货品牌，对有品质、有文化的品牌是多少的热爱了。

第二，在研发方面持续投入。首先，我做的是真研发。搞研发很多人是不敢真正去做，它意味着得把自己赚的钱又投入进去，像某一个发明专利的研发，可能是几十万，也可能是几百万，甚至上千万。最重要的是，你投入这么多钱，也不一定能有什么结果。春之唤目前有20多项专利，还有多项研发工作进度都非常顺利。在人才的投入上，北京、上海、广州都有我们的教授团队、博士生导师团队、然后中科院的院士团队等等这些。在生产基地建设方面，尚品汇集团除现在工厂外，还在花都区狮岭建立占地25000平方，23条流水线，全新生产研发设备的智能化工厂，提高产能与品质。

第三，在粉丝团队的建设上。从0到3600万，每一个数字的背后，都是一个活生生的个体，正因为他们的信任与认可，才相聚在一起，成为我们数量庞大的英佳人群体。建立信任关系的先决条件一定是建立在产品品质上的，我们丰富产品的文化内涵，让粉丝认识到中医草本文化的博大精深；我们夯实产品的品质，让产品效果实实在在，看得见，摸得着；我们建立了一整套完善的售后体系，让粉丝有求必应，有问必答，定期考核客服的专业知识，目前快手小店达成全五星评价。在社会责任感方面，我们建立春之唤爱心公益基金，粉丝每购买一件产品我们就投入0.1元到爱心基金里，同粉丝们一起弘扬社会正能量，帮忙更多需要帮忙的人。

第四，社会荣誉方面。2021年，是非同寻常的一年，春之唤品牌、尚品汇集团还包括77英姐我本人，收获了很多。承蒙社会各界及3600万粉丝的支持与厚爱，我们荣获了包括“全国信用示范单位”“中国化妆品行业自主创新品牌”“品牌企业重点孵化器”“广东3.15放心消费品牌”“广东省知名品牌”等在内的多个荣誉。荣誉，既是褒奖，也是鞭策，即将到来的2022年，直播电商行业也将迎来更多变化，但我相信只要坚守初心，未来一定会更美好，我是今天的演唱嘉宾77英姐，再次感谢大家的聆听，最后送上我的个人使命，大家共同进步，将我们的整个美妆行业做强做大。

中国直播电商年度盛典，是中国美妆网联合广东省电子商务协会举办的业界首个专注于直播电商领域的盛典。本届盛典以“新流量时代”为主题，通过「风向大会」、「荣耀盛典」、「选品大会」相结合的创新模式，定向邀约50+重磅嘉宾、300+主播&MCN机构、500+品牌&工厂高管及电商平台、服务商代表等，一站式解决行业资源对接，共话新流量时代直播电商增长极。