和贝泰妮一样以线上渠道为主的御家汇,近几年的获客成本也一直在增长。据贝泰妮招股书显示,御家汇在2019年的平台推广服务费率为19.35%,同比增长了39%;在2020上半年,平台推广服务费率继续保持了33%的高增长,达到了25.78%。而这项费用大部分是用来从天猫、京东等平台获取客流量。
据招股书显示,从2017年到2019年,薇诺娜专柜服务平台的新增注册用户数一直保持着高速增长,其中2017年的新增注册用户数为8.36万;到2018年则增长到11.89万,增长幅度为42%;2019年则增长了60%,新增注册用户数达到了19万。截止到2020年上半年,薇诺娜专柜服务平台在3年半的时间里,一共新增了48.1万的注册用户。
到了2020年上半年,薇诺娜专柜服务平台的销售额达到了8470万元,在所有自营店铺排名第二,仅次于薇诺娜的天猫旗舰店。而且它的平均客单价达到941元,是所有渠道中最高的,远高于天猫旗舰店191元的客单价。同时它的复购率也是最高的,达到了44%,是天猫旗舰店的两倍。
除了通过薇诺娜专柜服务平台打造私域流量,薇诺娜还在 2018年3月上线了微信小程序自营平台,通过在微信平台投放广告、短视频等方式获取公域流量客户,并通过公众号定期文章及活动推送、买家消费后附赠的微信群二维码、提供入群买赠奖励等方式,引导消费者加入公司品牌微信社群,实现公域流量向私域流量的转化。截至 2020 年末,贝泰妮共有微信小程序会员社群 142 个,社群用户数量达到 2.22 万人,实现796万的销售收入。
经过这一系列的运作,从2017年开始,私域流量为贝泰妮贡献的销售额一直呈爆发增长的态势,其中2018年一共带来了1.38亿元的销售,占到了整个线上销售的11.13%,增幅更是达到了172%;到2019年虽然增幅有所下滑,但依然有76%的同比增长,并完成了2.43亿的销售额。
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