奥蓓斯工厂在直播间的“保姆式”服务

今日（12月22日），奥蓓斯亮相2020中国直播电商年度盛典。其负责人谈到，“今年由于疫情原因，整个行业都有所影响，但惟独直播电商渠道逆势扩张，而奥蓓斯也享受到了直播电商的红利。”

对于这个极具潜力的渠道，奥蓓斯丝毫不敢懈怠，提出“要尽可能为主播们解决整个生产链的事情，使得他们有更多的时间和精力，安心做好前端的销售，不用担心在选品上翻车。”

近日，李佳琦因为所卖的一款美容仪涉嫌虚假宣传，再次登上微博热搜。这是继11月份因为所售防脱洗发水不能提供防脱依据，而被罚款1万元后，第二次摔在虚假宣传这同一个坑里。

再加上前段时间罗永浩因为卖的羊毛衫里面没羊毛，主动向两万多名消费者办理三倍赔付。今年众多大主播纷纷翻车，堪比“车祸现场”。而这还是冰山一角，更多的中小主播问题可能更多。

很多人认为这些主播之所以翻车，完全是因为选品问题。但如果将责任完全归咎于主播，并不合理，因为“首锅”应该给那些提供假货的供应商。而且主播的主职工作是前端销售，对供应链这一块不专业也比较正常。像这些大主播还有专业的选品团队，而更多的中小主播可能就是几个人的工作室，很难具备专业的选品能力。

因此在奥蓓斯看来，如果工厂能把产品做好，在供应链上给主播们提供更好的服务，这样就能正本清源，也就不会出现没有羊毛的羊毛衫。而且一旦主播们没了产品的后顾之忧，他们就有更多的时间和精力做好前端的销售。销量一上来，工厂的利润也有了，这就可以形成双赢。

那如何才能帮主播搞定整个生产链呢？奥蓓斯总结出7字秘诀，即“多、快、好、省、势、颜、专”。

在生产上，奥蓓斯遵循“多、快、好、省、势、颜、专”的生产理念。

其中多是指品类多，能为主播提供多样化的选择。据了解，奥蓓斯拥有一个占地面积达35000多平米的工业园，里面是完整的化妆品供应链生态圈。而此次大会，奥蓓斯共带来了16款产品，涵盖护肤、彩妆、洗护、面膜、身体护理这五大品类。其中主推的产品有敦煌系列、艾夏清新舒缓系列、沉香眠思洗护系列以及积雪草修护焕活双层爽肤水这一个单品。

快是指相比于传统渠道，直播电商渠道的变化更快，因此奥蓓斯不仅要做到上新快，同时也要保证出货快。

而要做到上新快，考验的是工厂的研发能力。据悉，奥蓓斯的研发团队是由教授、博士生导师、博士、硕士、研发工程师、调香师、高级测试工程师等资深人才组成，其中领衔的便是享受国务院特殊津贴的梁世中教授。目前，奥蓓斯已拥有59项专利，以及4000+的成熟配方，完全可以满足直播渠道快速上新的要求。

另外为了实现出货快，奥蓓斯的做法是优化供应链的各个环节。据其负责人介绍，生产其实是各个供应链环节累加起来的结果，要能够快速适应市场的变化，必须梳理整个供应链。比如要缩短交货时间，每个环节节约一天时间，那整个供应链就能节约七八天的时间。另外奥蓓斯拥有43条生产线，如果同时开工，也能大大提高生产效率。

好，则体现在对产品品质的把控。从硬件来看，奥蓓斯有8000平方米的十万级的空气净化车间；从软件上来看，其拥有一整套的品控制度，不仅针对自己，也针对供应链其他环节的合作伙伴。

省，是指极致性价比。据奥蓓斯的负责人介绍，虽然他们不能帮主播找到最低价，但一定能找到性价比的最优方案。

作为一家传统工厂，今年奥蓓斯能够主动拥抱直播渠道，这是顺势而为。而在产品开发上，奥蓓斯也讲究顺势而为。

比如据CBNData发布的报告显示，中国消费者更愿意为天然植萃成分买单。在线上渠道，天然植萃成分的产品占4成以上，为护肤品首选成分，以艾草为代表的汉方草本增速较高，领涨整体天然植萃成分增长。而在消费者代际层面，Z世代呈现出显著的消费偏好，可谓天然植萃成分的忠实粉丝。

为了满足消费者的这种需求，此次奥蓓斯主推的4款产品，有3款主打的是天然成分。其中艾夏清新舒缓系列正好对应了备受追捧的汉方草本成分；而沉香眠思洗护系列则是为了缓解当下年轻人越来越严重的熬夜问题；另外积雪草也是近年来备受成分党追捧的一个天然成分；除此之外像发酵产品系列和人参洗发水也是市场上很火的天然概念，其中发酵技术也是奥蓓斯公司的主要研发方向，目前已获得有银耳多糖发酵滤液发明专利。

而颜，同样是为了迎合当下“颜值即正义”的潮流。据了解，此次奥蓓主推的另一款产品敦煌系列，是以敦煌壁画为灵感，设计出极具国潮风的产品外包装，满足消费者对颜值及国潮的需求。

最后回到一个专字上。在奥蓓斯看来，工厂的专业在生产端，而主播的专业是在销售端，各自做好自己专业的事，才能实现共赢。