• 打开微信扫一扫

    即可分享朋友圈

曾要“烧掉5个亿”、今获阿里投资数亿,河狸家凭什么屡获青睐?

美妆网 龙艳玉 2020-08-26 10:37:56 1975

传统化妆品零售企业一直做得没起色的O2O,没想到在一个跨界者这里,得到了巨大的能量释放,让更多人对美业O2O有了新的认知和考量。


今日(8月25日)上午10点15分,河狸家公众号发布甜蜜宣言:河狸家正式牵手阿里巴巴,成为阿里战略投资美业服务平台。据了解,最新这轮融资金额达数亿元,阿里巴巴因此一跃成为河狸家第一大股东。

 image1.jpeg

 

自2014年3月份成立以来,定位于美业服务O2O平台、诞生就带着诸多光环的河狸家,屡获资本青睐:除了2000万天使启动资金,当年7月就获得IDG 3000万人民币A轮投资,10月又宣布完成B轮融资,估值近10亿元人民币;2015年2月,宣布已经完成C轮融资,融资金额近5000万美元;融资完成后,估值将近3亿美元。用雕爷的话来说,就是成立一年之内,河狸家就完成了三轮融资。

 image2.jpeg

 ▲河狸家创始人“雕爷”(孟醒)


虽然河狸家在模式上开创了诸多先河,但外界对它的盈利能力一直存疑。2015年,雕爷接受外界采访时谈及,彼时河狸家每个月亏损1000万人民币左右,主要为活动费用和美甲师培养。他不急着赚钱,打算先烧5个亿。


如今,已走过6周年纪念日的河狸家,已开通美甲、美睫、美容、美体、化妆、理疗、微整形、医疗美容、半永久等更多元的服务,并有自己的美妆商城直接卖货,模式也在不断迭代,还找到了更强大的“金主”。


河狸家凭什么屡获青睐?


重塑服务场景,精准链接优质消费群


和很多O2O模式引流到店不同,河狸家最初的定位是“手艺人上门服务”,重塑了服务场景,释放了手艺人的生产力,一举多得。通过河狸家的平台,美甲可以根据手艺自主定价,虽然价格是门店价的5折,但因为少了开店成本,利润空间更大的同时,也让消费者能享受到实惠的到家服务;美甲师的时间利用率更高。

 image3.jpeg


据透露,截至2019年12月,河狸家目前有超过四万的手艺人,其中接近六成的月收入达到了五位数,建立了比较高的黏性。


其次,通过手艺人上门服务,河狸家得以精准链接优质消费群。在雕爷看来,河狸家的目标用户是爱美的、中产阶级女性,具体来说,是“年龄在25岁到35岁之间、月收入1.5万元以上的女性”。当河狸家用户到达一定规模后,变现能力就会出来,所以他敢于一开始不考虑盈利问题。


同时期的创业者早已不见踪影,河狸家还在努力进化,强化自己的“手艺人”专业服务优势。比如针对“服务的标准化”和“人的组织化”两大难题,河狸家形成了给手艺人分级的“匠星体系”,以及对手艺人进行约束管理的“工作室模式”。消费者体验和手艺人收入双双提升。入驻河狸家的手艺人们,会得到相应的考核。此外,消费者的评价、反馈和用户数据都加入了匠星体系,为美业服务的标准提供市场化印证。手艺人们所处的等级也是动态变化的,并与他们的服务定价挂钩。据了解,目前已经有6万多名手艺人参与了河狸家匠星体系评定。工作室模式下,美业手艺人的经营成本也大幅降低。


拓宽服务边界,多维触达更多目前人群


对于阿里此次的战略投资,河狸家CEO仲萍谈及,这无疑加深了双方的合作关系。基于阿里丰富的流量,将提升河狸家的获客能力,助力其跑通商业模型。更重要的是,河狸家的战略有机会延展到上门服务之外,并和阿里的新零售战略协同起来,双方在美业服务领域共同迎来新的发展契机。


近年来,河狸家除了服务类目越来越完善,也在持续拓宽服务边界,多维、高效触达更多目标消费群。


image4.jpeg

据了解,从去年起,河狸家就和阿里展开了密切的合作:去年3月的天猫金妆奖上,和阿里签订新零售战略合作协议,当消费者购买某个护肤或美妆产品时,由河狸家提供上门的美容服务(比如面部美容、美体SPA等),带动更多产品的关联销售;5月,和盒马门店合作,在线下推出体验活动,可以预约河狸家的上门服务;9月,与天猫美妆达成战略合作;10月,与88VIP会员权益合作;2020年3月,与考拉合作女神会员节活动,为考拉会员提供变美权益;4月,入驻口碑,上线一个月在上海、杭州、北京等多城市成为美业热销第一名。


阿里巴巴集团副总裁、天猫快速消费品&服饰风尚事业部总经理古迈此前也表示,阿里一直在考虑如何拓展天猫美妆在虚拟服务上的场景,新零售和本地化是两个重要战略,在这个过程中注意到了河狸家的价值。

 

image5.jpeg


2019年双十一,河狸家为美妆实物销售加载服务体验式消费,为疯狂种草的消费者营造了与实物产品匹配的美业服务深度体验场景,联动的50个美妆大牌,订单数比同年618狂增,达到惊人的2150%。


受疫情影响,用专业优质服务打通线上线下的的模式,助力品牌获得更多增量。今年618年中大促,“到店”和“到家”服务在天猫变得更普及,思妍丽、克里蒂娜、卡诗、巴黎欧莱雅沙龙等品牌的全国50个城市门店都开放了天猫预约,让消费者可以到门店接受染发、按摩、头皮护理等全套服务。消费者在天猫618购买安娜苏、雅漾等品牌产品后,加付9.9元或者29.9元就能一键预约河狸家的上门美甲、美睫服务。


在美业O2O模式探索上,河狸家通过服务场景的重塑、对人效潜能的挖掘,开辟了新的服务模式,加深消费者和手艺人服务的黏性、手艺人和平台的黏性。


伴随着阿里资本的加持,曾大力“烧钱”的河狸家有望开拓更丰富的服务场景和服务内容,释放更多钱力的同时,推动O2O服务模式迈上新的阶段,带来更多新零售的成功路径。

 

精彩评论

联系我们
客服:020-31232056
广告合作:020-31232056 QQ交流群:565651725
微信公众号:cctop100
邮箱:zhenghb@cctop100.com
2元
选择付款方式:

去支付宝支付> 生成二维码