行业洞察|天猫美妆洗护商家新机会点和趋势玩法！

7月24日，天猫美妆洗护以线上直播方式举办了“天猫美妆洗护新锐-新商家大会”，直播分享2020年天猫美妆洗护行业运营策略，解读行业趋势和玩法，共讨2020年天猫美妆洗护商家新机会点！

随着头部商家的数字化转型，下沉市场的不断开拓深耕，行业生态越来越丰富，玩法更是层出不穷。我们看到，大量新锐商家开始接触线上，为消费者提供丰富的“源头好货”选择。

天猫副总裁古迈在会前讲述疫情后品牌未来的发展机会，并分析到天猫美妆洗护行业这几年保持高速增长，行业用户将近4亿，从全渠道用户渗透角度来看，美妆已经达到了33%的渗透率，而且非常有信心在今年达到将近40%的渗透率。

这次线上分享，透露了今年天猫美妆洗护行业电商直播等机会点以及未来持续向好的新趋势。

特色人群，助力商家新客增长

天猫美妆洗护类目里面有主力人群、潜力人群和特色人群。

在天猫美妆洗护行业整个贡献里最核心的人群是Z世代，他们是现在最核心的人群成长驱动力，Z时代的成长，也代表着一件事情正在发生，即“消费换代”。这也代表着我们的主力消费人群已经从原来的90后换到了Z时代，也就是00后的人群。这部分人群所希望的货品、所想要的功能以及他所希望的沟通方式，和之前的产品以及之前的品牌完全不一样，这就是最大机会，也是最大的挑战。

潜力人群在每个类目有所不同，但是万变不离其宗。新客的发展和持续的运营基本上都是围绕着这些人群的人生阶段需求进行的展开。

同时，我们可以看到一些细分的人群机会，包括美妆里面的奢美人群以及成分党，家清里面的天然人群，甚至是未来的宠物垂直人群，都会给我们带来巨大的生意机会。所以在我们去年高速增长的背后，实际上正是这样一些消费者给我们带来的生意驱动和成长。

肩负“国货之光”，打造“国货新势力”

讨论一个行业的发展，必然离不开对消费大环境的审视。中国经济高速增长，国民收入不断提高，人口结构变化、收入水平提升，中国的新一代消费势力正在崛起。“低价战”不再见效，新兴渠道持续进击、小众品牌走向大众……一切显著变化推演着全新的消费环境。时值国内“美丽消费”爆发式增长之际，这股消费新风自然也席卷了国货美妆行业。

国货有好货。对于新品牌而言，它们更多地需要通过内容、社群、口碑、价值观来对用户产生吸引力，再来持续地带动运营效率，才有可能实现销售转化。在这一点上，深耕于微信平台的HFP，与在小红书上大放异彩的完美日记，无疑是最有话语权的。高频的种草植入、精致的产品测评、大批博主的影响力加持，利用内容营销来获取大量流量和声量，并引导消费者在线上店铺完成交易，转化效果极佳。

当前，我国化妆品消费市场仍处于高速发展阶段，在护肤品的消费决策中，越来越多的消费者抛却固有印象，转而关注产品的成分、效用，这给细分市场和国妆品牌带来了极大机遇。

触达即认知，直播电商成“最大赢家”

都知道，今年一个最大的红利来自于短视频和直播带货。数据显示，今年淘宝直播实现2000亿+累积成交，100%+YF20同比增长。淘宝直播用户以18-35岁女性用户为主，购买力更高（L2-L5占比）。

从看直播观众和电商消费群体中我们可以看到流量的蓝海等着我们挖掘。淘宝直播将深耕电商直播，从1.0迈向2.0，从“人”、“货”、“场”的升级，到“管”、“培”、“造”进一步扩大影响力。

最新一代消费者跟上一代消费者一个最大的不同，就是用户对图文这种传统的沟通渠道基本上没有兴趣，他们最合适的沟通途径则会变成直播、短视频或者是互动。这不得不让人提起前有红的发紫的李佳琦和薇娅，通过抖音和小红书的短视频运营，吸引大量粉丝观看淘宝直播，从而实现转化。

这场线上活动还跟大家分析了商家直播的技巧，商家与达人主播合作攻略，同时天猫平台还会从头部商家培养、垂直行业孵化、日常营销活动、商家培训，服务商支持等几方面为商家提供扶持。

三个基本方向，提升供应链能力

目前疫情在中国已经逐渐缓和，但是我们会发现这次疫情对所有商家供应链都带来了巨大的挑战。

目前，化妆品电商供应链系统的采购和供应链管理有两大趋势：一是，以亚洲为采购中心的全球采购辐射链；二是，全球化妆品市场需求的快速增长，尤其是以中国为代表的亚太地区化妆品市场。

对供应链挑战复盘基础之上，三个方向需要掌控：

第一，时效：强调供应链时效的建设，再进一步给消费者改善，日常实现24小时发货。

第二，敏捷：推动所有的商家把自己的供应链敏捷度做进一步提升，把分仓能力建设起来，不要把鸡蛋放在一个篮子里面。未来一旦相同风险再次发生的时候，我们会更加从容的应对。

第三，开放：让供应链合作伙伴加入到给商家服务的行列中来，选择能力更优的服务商，提升供应链的效率以及供应链的能力。

此次商家大会直播，旨在帮助新商家赋能和引领美妆趋势玩法。2020年整个线上市场，美妆洗护市场依然会保持非常高的增长，对商家而言机会也是非常多的。相信未来，更多的新锐商家在天猫这一大平台上大放异彩，且让我们拭目以待！