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刘船高:焦虑不能解决任何问题,淡定一切都会过去丨救市组⑤

美妆网 龙艳玉 2020-02-06 23:00:07 2290

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疫情蔓延之下,没有人能独善其身。对美妆零售业者来说,原本该红红火火大冲业绩的春节档,却猝不及防遇上了这样的“黑天鹅”,影响到何时都还是未知。零售业者如何应对?如何走出焦虑,重燃信心?


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金甲虫董事长 刘船高


作为中国本土美妆零售巨头之一的金甲虫,现阶段拥有230多家直营门店,新签了流量“小花”关晓彤为店铺形象代言人,进一步强化店铺品牌形象。通过对话金甲虫董事长刘船高,看看他这段时间的所思所想,以及如何和团队一起备战和应战。


在对话中他谈及,虽然没有预料到2020年会出现这样的疫情,但是一直有着抗风险意识,储备着能量。他早在过去几年就经常告诉公司管理层,很可能未来某个时间节点,再遇到类似SARS、萨德、地震等突发事件。一旦遇上,企业有没有做好准备,比如现金储备等就很关键。如果没有,就是很尴尬的事情。而正是这种危机意识的存在,让金甲虫面对今年疫情时不那么惊慌失措。


1、当美好的春节遇上无情的疫情,这段时间您思考最多的是什么?


刘船高:思考最多的是疫情结束后,我们应该做点什么,怎么调整。


因为疫情对CS渠道主要有两方面影响,一是直接的影响,比如影响的是春节档的销售、房租、工资等,导致很大的亏损;二是深远的影响,比如有更多消费者会在这个期间养成网上购物的习惯,会让这两年本来就已经不好的CS渠道环境变得雪上加霜。


不过目前人还在加拿大,不在一线市场,具体的调整应对措施,还得我2月底回国后和团队沟通,做一些深入的市场调研才能确定。


现在,我们也只能无奈的等待,因为不知道疫情还要延续多久。如果半个月、一个月还好,两三个月甚至延续半年,对企业的压力就非常大了。


2、公司目前的门店运营状态是怎样的?粗略估算疫情给门店带来的直接损失是多少?为了减少损失,公司会加大线上投入吗?


刘船高:门店基本上从正月初三开始闭店,暂定到2月10号开始恢复营业,大约半个月,但具体还得看门店所在地的政府通知。


停业期间,我们一线员工是按照最低100元每人每天的补助标准执行的,行政管理后勤人员则是按照100%月薪发放,这块的投入加上春节档的营业利润损失,数额起码在3000万左右。这个数据是按10号能恢复营业的情况估算的。如果疫情持续时间更长,这个数字会更大。

 

很多人说实体零售出问题了,得赶快转线上。但是怎么转呢?比如门店直播目前也是“叫好不叫座”;如果我们现在做传统电商,基本上也没什么机会了,流量费、广告费都很贵,而且CS渠道团队模式不具备互联网基因,转型也不是一两天可以成功的,是一个相对比较长的过程,不是说加大投入就可以了。所以我们不会去盲目跟风,今天流行这个就搞这个,明天流行那个就搞那个。


3、在您看来,疫情恢复之后,门店要多久才能回暖?


刘船高:门店何时能回暖,取决于疫情的控制程度和变化。比如政府对市民的定义,是有限制的外出,还是完全解除的自由外出。


如果说完全恢复到疫情之前,我觉得可能今年都不太可能。消费者一旦养成了网上购物的习惯,可能转移就转移了,不太会去实体店购物了,就像“非典”之后成就了阿里电商。


4、此前,您对2020年有哪些期待与规划?如今是否发生了变化?


刘船高:此前的目标,是今年可比店增长两位数,利润目标增长30%。现在看来,这个目标有点不太现实,可能会做适当的调整。因为对化妆品店来说,春节档是比五一档、十一档还重要的一个档期。


春节档没了,情人节档也差不多没了,三八档也可能没了,所以按照去年的目标和规划走可能不太现实,当然能实现去年的规划目标就太好了。


5、面对当前疫情,您最想对员工和合作伙伴说什么?


刘船高:难得好好休息,那就配合政府在家自我隔离。焦虑不能解决任何问题,就像罗斯福说的,最大的恐惧只是恐惧本身。有焦虑的时间不如去思考一些问题,焦虑还会影响免疫力。


也告诉自己,要淡定,一切都会过去的。


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