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今天你 “焦虑”了吗？丨2019年度关键词①

美妆网邢雨施 2019-12-03 11:11:57 2292

焦虑关键词

我很焦虑啊，

但我不能跟别人说。

以前我们谈“焦虑”，是谈“中产阶层的焦虑”，焦虑向上通道什么时候会关闭。但在2019年，“焦虑”已经突破中产的圈层，向下向上全方位渗透。物价飞涨，房价贬值，打工仔很焦虑；老业务不赚钱，新业务只烧钱，老板更焦虑。

老业务为什么不赚钱？

因为老业务的流量成本越来越高。无论是实体还是线上，流量红利期已过去，流量不仅贵，还难留存。

而且线上运营和线下服务，总是貌合神离。由于不熟悉新的传播环境，很多钱投了就投了，转化效果却听天由命。用户不一定会为内容买单，内容对门店流量起到的提升效果也成迷。

那些突然闯进美妆业的网红主播，不仅“种草”和“割草”，还把“草根”都刨出来带走，放在池子里慢慢养肥，再一桩一桩地割，美其名曰“私域流量”。

新业务为什么只烧钱？

像社交电商、直播电商这样的新业务，投资转化率容易失控。

首先，社交电商的拉新和复购，都依赖大量的社交广告，但当你过去频繁地触及客户时，容易引起客户反感，你必须要“骚”但又不能“扰”，很难把握住平衡。

其次，找网红主播带货，成本太高收益不可控；自己培养网红难度大，也容易单飞；而且过于依赖网红带货或造成用户认知失调，粉丝往往对产品期待太高，产生对产品需求的偏移，为支持主播冲动而买，而不是客观地评价产品。

再者，抄袭风气太旺盛。很多有网红气质的产品，好不容易凭内容引爆后，抄袭者蜂拥而至，都想乘机蹭流量。消费者的热情来得快，去得更快，原创品牌往往没找到合适的内容裂变模式之前，就已经“被过气”了。

最关键的是，互联网社交玩法，彻底改变了我们的思考模式。

以前我们买东西，靠的是感性和直觉。但在大数据时代，购物竟然可以量化为“理性”的指标。

在证明一款化妆品是否火爆这件事上，你很难说，身边的同事朋友都在用的产品好，还是被网红推荐几万次的产品好。我们对真实和虚幻之间的感受，竟然可以切换得如此自然。

在看网红带货时，网红主播帮我试用，给我写金句；下单量、评价数、转发数、点赞数这些浮在空中的标准，竟然都成了劝我花钱的理由。

等我们习惯了凭借这些数据来判断卖家的诚信时，面对销量“真实为零”但体验过的产品，竟然不敢下单了。

害怕买错，也害怕买早，一觉醒来，“焦虑”又加重了几分。

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