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消费升级浪潮下,健与美零售品牌在双十一如何全渠道应对?

中国美妆网 2019-11-14 18:07:07 734

今年是双十一的第十一年。11月12日0点,2019天猫双十一落下帷幕。最终成交额锁定在2684亿元。这种狂欢热闹的背后,少不了各大品牌、商家的前赴后继和鼎力促销。


双十一已经从一个“光棍节”,实现了身份的彻底跨越——变成了一个全民狂欢的剁手节。很少有人再提起11.11光棍的含义,但是每个人都记得11.11是燃烧脑子,卯足干劲血拼购物的日子。


这个双十一万宁不烧脑

简单直接实实在在


这个双十一,美妆和健康营养品类继以往服饰品类成为剁手的重要阵地。在这里,不得不提各健与美连锁品牌的参与贡献。
  
 

 “健与美”的知名连锁购物品牌——万宁的季节好物与福利优惠,引起了消费者的关注与踊跃参与。


万宁,是亚洲最大零售集团——牛奶公司旗下的健与美连锁品牌,拥有40余年的零售经验,从2004年开始进入内地,搜罗全球好货,提供品质保证的产品,专业服务的同时,频频给出“撩动人心”的优惠大促。

 

今年双十一也不例外,万宁放出了“满199-100”,的offer,联合55个健康美丽产品与新晋网红品牌,满减并可叠加双支付宝十一大礼包,为消费者打造了线下门店、天猫京东国内电商、海外购、外卖等全渠道“合奏”的购物狂欢节盛宴。


值得关注是,万宁的重点商品如季节性护肤品,敏感肌肤护理,卸妆洁面产品和婴儿产品表现突出,在各销售渠道均受消费者欢迎。




线上线下全渠道齐发力

消费者参与度创新高


这个双十一不但是线上的节日,也成了线下的狂欢。活动开始后,门店内的设计和布置,也一一充满着满满的福利氛围。
 

最低折扣不到5折,简单直接的折扣优惠,激发了消费者的热情和参与度,店铺客流熙熙攘攘,现场加派导购工作人员进行推荐与服务,还特意设有自助购、刷脸机具,让购物更加方便快捷,高效疏导了客流,提升了购物体验。



万宁跨境购也是万宁粉丝购物车的重要阵地,除了天猫万宁官方海外旗舰店,双十一前夕新上线的京东万宁海外旗舰店、万宁跨境商城微信小程序也适时送出新人券、满减券、满额包邮各种福利激励购买。


双十一太累了不想出门,只想在家葛优躺?照样可以享福利,用手机APP京东到家万宁、饿了么万宁外卖渠道,30分钟美丽速达。

 



万宁 “双十一”战报曝光

折射出哪些消费趋势

 
用了11年时间,当年“凭空”创造出的“购物狂欢节”,今天已成为全球消费现象,“双十一”不仅改变了消费者的生活方式与消费习惯,还激发出新的消费热情与营造新的消费场景,让消费者真正享受着这个节日……万宁,作为拥有多年实体店经验的知名零售品牌来说,双十一不仅是生意机会,更是品牌信任与运营效率的考验。

据统计,这个双十一,万宁国内电商增长2.5倍,仅双十一当天首个小时的销售,就超过2018年双十一的全天销售。跨境电商增长近2倍,外卖增长近5倍,线下门店同比正增长。不仅交出一份满意答卷,反映出了消费者对万宁双十一的认可,也折射出健与美产品的全渠道消费已成为趋势。


在商品品类方面,表现突出的包括,卸妆、保湿、精华液、唇部眼部护理、身体护理、化妆棉,而平均增长是去年同期3倍的产品,集中在卸妆,面膜,季节性护肤品,敏感肌护肤品,卫生护理、母婴等品类。而电商商品销售主要集中在美妆和个护,其中美妆增长2倍,个人护理增长2.2倍,主推爆品如:【碧柔卸妆乳】、【曼秀雷敦新碧防晒】、【茉贝丽思婚纱面膜】、【花王乐而雅日用卫生巾】、新晋网红产品【万宁美韩乐姿KissHop嘟嘟润唇蜜】均创造了双十一当天的历史新高。


与此同时,这份双十一的战报的背后,隐藏了许多值得关注的信息,它也代表与折射出社会消费升级和消费观念变化的缩影。

一方面,折射出消费者日渐成熟的消费观与精明的消费行为,人们利用年度优惠力度对时令商品、生活必用品进行囤货,获得利益最大化,省钱实惠仍是消费购买的源动力。

另一方面,折射出消费者从单纯追求低价到追求品质生活、品质消费的转变。如,德国原装进口,适用于敏感肌贝德玛卸妆液、日本原装进口的芙丽芳丝洗面奶及国货知名品牌百雀灵眼霜已成为这个双十一万宁的热销品牌。

万宁作为40多年品质保证的零售商,一直坚持初心,以客为先,近年来更是致力于搜罗全球好货,提高进口产品比率,让忠实顾客由香港延续到内地,由线下延续到线上,这都是源自于消费者对万宁品牌正货保证的充分信赖。

第三,折射出消费者由盲目从众到熟练驾驭美妆知识,理性消费的趋势。

内在的健康,加持外在的精致美丽,是万宁粉丝们追求的目标。以往的清洁面部的方式常见的是用洗面奶洁面1道工序完成,而如今随着消费者美妆知识的普及,对皮肤的呵护与要求也不断提升,清洁肌肤也由1道工序演变成更细腻的卸妆+洁面2道工序。


据统计,万宁经营超过100个SKU 的卸妆产品,覆盖了卸妆所有小分类,包括,卸妆油,到卸妆水、卸妆液,卸妆膏、卸妆啫喱,眼唇部卸妆产品,卸妆湿巾,满足不同肤质人群的卸妆清洁需求。


因此,无论线上线下都受到热捧,在这个双十一,更是实现了超过3倍的增长。这里释放出消费者肌肤保养素质不断提高,正在加快追求健康美丽步伐的信号。又例如,进入秋冬季节的11月份,以往夏季热销的防晒产品依然保持良好销量,更折射出消费者趋向科学护肤,注重全年防晒,美白不懈怠的新护肤理念与消费观。

第四,随着现代社会节奏的加快,当时间成为重要成本,消费者对便利性服务需求也进一步升级。

例如,以往万宁外卖平台上都是应急商品的需求占多数,但在这个双十一,外卖平台数据显示的是不一样的画风:热销产品由应急商品转为奶粉,卸妆,季节性护肤等,这实际上和万宁电商平台和实体门店消费结构很雷同,这一现象除了进一步展现了消费者对万宁品牌的忠实度,更折射出新消费时代,顾客对消费体验的要求进一步提升,从以往的耐心等待一周以上送货,到追求更高效的30分钟即刻性服务的新趋势。
 
双十一,初衷是提供给人们以优惠回馈福利给消费者,但是这场战役打久了,各种价格战,烧脑战,会击退着人们的热情。很多商家和平台都已经忘却了的“回馈”初衷,各种层出不同的机制和“假福利”让人疲劳。

而这次万宁的直接满减,五日狂欢的线上线下联动,无疑是本次双十一中的一股“小清新”,并且据观察,已经延续多年的“实在”,从不落下每个品类和消费者。
 
双十二快到了,在接下来的购物节,万宁又会怎么出招呢?让我们一起拭目以待吧。


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