太可怕了！薅羊毛事件二次发酵，被人借势做促销

都说“羊毛出在羊身上”，商家让利促销，最后以客流量、坪效等方面反馈店里。

但近日一个淘宝薅羊毛事件掀起了话题热浪，有网友爆料称，B站UP主“路人A-”引导粉丝薅羊毛导致果农关闭淘宝店，令果农损失700多万元。

此事有不少网友发表评论，多数指责该行为有悖道德，应受到谴责。一时舆论掀起，几乎倾向于该淘宝店。

事情起始经过大概是这样：

近日，天猫店家果小云旗舰店因操作失误，误将26元4500克的脐橙错写成26元4500斤。

随后，B站UP主路人A在直播时号召粉丝薅羊毛，一天订单20多万，又在商家无法发货的情况下，恶意投诉从而致使该店铺直接关闭，果农损失700多万元。

据悉目前，该UP账号已被B站禁封，淘宝官方发声回应称将尽量减少双方的损失。10月8日，记者在天猫店上查看，发现该店铺已重开，但是目前已无商品上架。

商家以促销让利为噱头，吸引客源的一种营销手段，但由于出现错漏，被淘客薅了羊毛，几乎断送商家人头的案例不为少见。

如今年的1月份，拼多多就曝出现巨大漏洞，用户可以领取100元无门槛卷，虽之后的几个小时内这个漏洞被完全“封堵”上，但拼多多却损失惨重。过后，拼多多发表一份《关于“黑灰产通过平台优惠卷漏洞不正当牟利”的声明》，声明中表示此损失达数千万元。

声明中的提到的“黑灰产团伙”不明而喻，就是：羊毛党。

指的是这一群人通常并非我们一般贪图小利的普通群众，他们专门紧盯各电商、网络平台的优惠卷、秒杀等活动，甚至已形成完整的产业链来获利。

例如商家放出大量的折扣卷，他们总能“先人一步”，通过群控手机、大量账号、代码程序来实现，而这些一般人难以达成。

如果是拼多多的损失完全在于内部机制的漏洞，而发生在行业中的各种让利促销，则是我们大部分商家有意而为之。

回归到淘宝薅羊毛这件事情的最终结果，博主道歉名誉受毁，商家倒闭损失惨重。一众人的推波助澜，我们尚不站在道德的制高点上论高低，但是就商家抛出让利反馈羊毛本身的目的而言，事先做好各个机制层面的完善工作，或许比最后不得以已而亡羊补牢似乎更棋高一着。

但是在事件发生后，商家曾试过重新上架产品，短短几个小时内却赢来1万多的订单，于是有网友出来质疑，其实整件事情背后，是否是商家有意而为之的商业营销？

甚至有人推测，是某果农看到该淘宝店生意不好，突发奇想盘下该店故意写错文案并且利用背后的推波助澜的羊毛党，推向舆论风口，最后坐收渔翁之利。

我们暂时不对这件事情本身是否有营销行为作评价，但在事件发生之后，确实有不少商家利用这事件营销上位。

“满99减50”，“满168减50”。《**薅羊毛收藏这篇就够了》在某些商家公众号薅羊毛已然成为营销亮点。

于是，不少商家开始纷纷跟潮，许多营销宣传语为：薅羊毛，就趁现在、双11不容易，为薅羊毛加了十几个“互助群”、进来薅羊毛等等。

似乎薅羊毛已不再是一种黑灰产业，而是商家集体的创意营销。

一方面是媒体舆论对该事件的集体吐槽，另一方面是商家熟暗市场经营之道的借势上位。似乎在如此激烈的市场竞争环境下，一切事情都可利用舆论的风口而进行二次营销。

但是市场并不应成为脱离法律和道德之地，虽然薅羊毛是商家经营过程中必然经历的一个特殊现象。其他商家通过此事借势上位也无可厚非，而无规矩不成方圆，我们应该警惕在促销中的薅羊毛行为，并积极采取法律措施予以抵制。

另一方面，商家以及平台自身，在进行促销让利时，应尽量制定相应完善的备选方案和措施，否则光靠营销让利的结果不单可能竹篮打水一场空，更可能令商家得不偿失。