导语：同款同价，一站式打通线上线下，这才是新零售！银泰百货正在全面爆发。据银泰商业CEO陈晓东在微博上发出战报：11月1日零点双11开场，14分钟销售过百万，凌晨两点线上成交额超去年全天。12:38分，线上销售超去年双11全天。
其高端美妆大牌表现惊人，SK-II、后、雅诗兰黛、兰蔻、Sisley、馥蕾诗、雪花秀、娇兰、资生堂、欧莱雅、植村秀、悦木之源、纪梵希、欧舒丹、IPSA、CPB、pola等品牌，线上销售均已超去年双11全天线上销售。其中，Sisley、修丽可线上销售创单日新高。截至目前，银泰百货卖出了上千件兰蔻大粉水，Sisley全能乳液套装突破百万销售，成为第一个“百万单品”。截止11月1日11:28分，银泰百货全国物流单量已超过去年双11全天。
早在今年的云栖大会上，银泰百货发布了“五年线上再造一个银泰百货”的新零售战略。银泰商业CEO陈晓东指出，此前银泰百货的增长主要是靠规模的扩张，多做一元钱的生意需要多一个柜台。布局发展新零售战略，银泰百货追求的是通过大数据和技术实现商业效率倍增。围绕“人、货、场”中所有商业元素的重构，都是走向新零售的重要标志，其核心就是这些商业元素的重构是否有效且能够真正的提高效率。用数据赋能，提升“场”的效率；用坪效革命，提升“人”的效率；用短路经济，提升“货”的效率。在全新的零售革命下，谁的数据赋能能力强，谁就能获得这次革命的关键筹码。银泰作为传统的实体商业，3年的时间，让银泰百货成为了100%基于阿里云之上的数字化销售，既是线下实体也是线上商城，阿里的加入让它发生创新式变化。银泰百货将数字化进行到底，布局消费者数字化和内容（商品）数字化、员工数字化三个方面。
数字化赋能的新银泰，通过线下银泰实体专柜、线上的喵街APP、云店、银泰天猫旗舰店等不同场景，实现正品好货+线上线下同款同价+60天无理由退换货以及银泰线下65家门店上线跨门店支付功能，真正做到让消费者便捷的购物体验，同时享受到更多的权益。通过对商品管理数字化，基于数据的精准人货匹配，数字化的履约能力，构成一整套数字化链路。
据悉，2017年1月银泰推出中国首个付费会员体系，2018年365会员突破100万，到2019年数字化会员突破1000万。
在今年双11的布局上，从喵街商品同款同价、花11得111元红包、化妆品买1000送200等活动在线导流存流。把消费者和货品同时呈现到数字化+线上，实现线上线下一体化，通过消费场景的变化，让消费者“无界消费”。而银泰会员和淘宝账号与消费者链接，使消费者完全数字化。
导购员将自己对应的商品通过分佣的方式，远程服务顾客。使得如今的导购员服务客户的半径不仅局限于商场之内，更服务于商场之外。
对于品牌方将赋予更多的能力，品牌方通过佣金加磅的形式驱动整个银泰的导购员助力品牌卖货。银泰通过消费者数字化、导购员数字化、商品数字化打造了想买就买的银泰百货。在服务消费者的同时，给品牌方提供了一个基于货品，全生命周期的合作模型。从新品到品牌到旺品到爆品再到尾货处理全链路打造。线上线下结合并不是简单的把线下的消费者都转移到线上去，而是在结合的同时二者皆往好的方向发展，让消费者和实体商场结合的更好。在新零售百货下， 商圈百货重新升级为城市百货，重新定义了“场”的成本边际。用数据驱动百货，从品牌到货品，从现货实物销售到期货计划销售。银泰百货利用大数据和技术，实现商业效率倍增，从消费者、商品和导购员三个维度为“抓手”赋能品牌。
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