50强服务商丨万顺日化：打好基本功，修炼好内功

深耕运作，构建多元优势

作为中国化妆品供应链服务商50强之一的万顺日化，经过24年的劈波斩浪，从单一经营洗涤基础的化工原料经营部成长为一家集化妆品原料多样化，并以进出口贸易、技术服务为一体化的集团化公司，在同行业同质化竞争中脱颖而出。

历经多年的发展和积淀，万顺日化成功与国际知名的供应商建立了长期的稳定合作关系，代理和经销的品牌囊括了巴斯夫、亚什兰、益海嘉里、诺力昂、德源高科、龙沙、天赐、华熙生物、正信油品和昆山双友等。

作为被世界广泛认可的知名品牌，他们携手万顺日化保证为客户提供高品质、高安全性且性价比高的可靠产品。

▲广东万顺日化有限公司副总经理 王剑波

万顺日化不仅为客户提供高品质原料，而且不断完善对产品的售后服务，技术支持，精益求精，和客户共同成长发展。

作为落实这一理念的实际行动，万顺日化“以客户为中心”，优化内部的组织结构，精心培养的资深团队涵盖了销售、技术、品管、后勤，使其组织在业务功能上形成了以客户为导向的服务流程。

此外，万顺日化有着严格的质量保证体系，拥有自己独立的实验室，各种检测仪器设备齐全，可以帮助客户优化升级配方。据透露，新的试验研发中心也在筹备建设中。

“服务不是简单的超市买卖，我们更注重为客户提供以及解决技术、物流和实现市场信息共享的增值性服务。”

为了时刻鞭策自己永远保持认真、负责的态度，对待每一款原料和每一个客户；也为了保证从仓库运送出去的每一桶原料的功效和安全性都能禁得起客户的考验，万顺日化针对入库的每一批原材料都会进行严格抽检，抽检过后的样本和数据连同客户的反馈信息则会被一一进行归档管理。

“数据归档的好处在，客户于一旦反馈产品出现问题是有依据可查，长期以往我们也可以积累各种经验数据，完善企业内部的信息系统。”

注重实在服务，为客户想得更多

新零售浪潮来袭，各路企业纷纷转型升级应对市场变化。王剑波内心毫无波澜并始终坚持“产品和服务才是本质的核心，踏踏实实做好产品，实实在在做好服务，总能以不变应万变。”

众所周知，国内原料市场起步晚，与欧美国家相比，不管是研发创新，还是市场占有率或是原料品质，都存在着一定的差距。

王剑波特别强调，许多原料代理商很少主动挖掘国内或国外同行的优质资源，造成信息严重不对称，导致相关技术无法在化妆品领域得到充分的运用。

因此，万顺日化在为客户提供优质原料和快捷物流的同时，也配合上游供应商实现共享市场前沿信息，帮助客户做创新性配方，从而达到客户满意的目标。

另一方面，万顺日化也能从中实现业务利润的增长，在企业自身发展和推动行业进步方面取得了双丰收。

如何成为一个优秀的原料服务商？

在王剑波看来，一个优秀的原料服务商应该具备四方面的素质条件：第一是保证原料质量；第二是为客户提供多元化服务，而不仅仅是停留在产品层面；第三是在行业中要形成自己产品的独特优势。通过提炼产品的亮点和卖点，才能在市场上取得竞争的主动权；第四是诚信做产品，诚信为客户。

近年来，市场竞争激烈，原料采购成本上升，利润减少，不少企业感慨行情难做，开始走“下坡路”。但王剑波深信，打好基本功，修炼好内功，才能守正出奇，回归本源。

“不管是做产品还是做服务，我们可能没办法做到最完美，但我们一直在追求做到更完美。”王剑波认为。

即使市场跌宕起伏，万顺日化一直坚持以洞察客户所需，做好产品为经营“王道”，帮助解决客户最关注的核心问题。

这大概也是是万顺日化历经24年的风风雨雨，始终能在行业绽放鲜活生命力的答案所在。