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禾葡兰沈海波:供应链服务应该具备“五心”

美妆网 盘琼红 2019-05-19 23:12:49 3622

5月19日,由江南大学和中国美妆网联合主办的“2019化妆品(上海)科技峰会”在上海中星铂尔曼大酒店隆重召开。


现场名师汇聚,大咖云集。500多名国际国内知名研发工程师、知名品牌市场及设计研发人员同台“创享美力”,聚焦洗护、彩妆、护肤品类等领域,探讨科研、营销、设计等创新技术,助力与会嘉宾紧抓行业趋势,共享科研红利。

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禾葡兰联合CEO沈海波


以下为禾葡兰联合CEO沈海波“品牌商眼中的供应链创新”主题演讲整理:


品牌商眼中的供应链创新”这一主题,不是特别专业,但我想借这个机会跟大家分享禾葡兰的一些想法。

    

很多供应链找到像我们这样的品牌商谈合作,但却被我们拒绝了。这其中的因素有很多。在此,我们的原则或者说我们的需求,我想跟大家分享一下。


禾葡兰从成立第一天开始就制定了“五心”原则,每个月对销售的考核,除了业绩之外,还有“五心服务”评分。我们公司也有很多规定,不会因为员工销售好就会觉得他很厉害,而是结合销售、服务以及企业文化等多方面综合评估,才会让员工晋升或者做更多的事情。


在我看来,对于品牌商而言,供应链服务应该具备五心——初心、匠心、诚心、用心、耐心。我们在选择供应链时,包括在跟供应商的沟通过程中,都特别看重这一点。


·初心,是根本


目前,化妆品行业还存在这样一种情况——化妆品企业或品牌创始人,不用自家的产品。


实际上,做产品,必须要有用,才可以去做。从做禾葡兰从第一天开始,每年过年回家我基本上都是买自己的产品送给亲戚朋友,并且一定让他们用,我们的员工每个月也都会在系统平台买我们自己的产品。


“初心”,是我们做产品的根本出发点。我们很少大规模地、系统地去审厂。因为在我眼中,如果供应链对自己的产品有信心,把自己做的产品全部用上,我就会相信他们。


·匠心,是基础


匠心不是拿来说的,而是要付诸实际行动的。日本工厂给我最震撼的一点,就是他们根本不会去谈论“匠心”这个词,因为匠心对他们而言,是做品牌最基础的准则。如果一个工厂经常宣扬它有“匠心”,但实际却没有踏踏实实地在做事,我们是不会考虑跟它合作的。


另外,我认为匠心有以下3个关键点:


第一,坚持、专注。按理说,每一家工厂都有自己的特长,但现在大部分工厂是综合类的。为什么大多数品牌商最终都没有选择跟这样的工厂合作?这是需要我们去反思的。在我看来,工厂一定要在某个细分领域坚持做下去,这是真正可以打动品牌商的重要因素。


第二,谦卑。一些供应商经常给我推荐产品,把各种功效说得天花乱坠,没有实事求是。像前面几位工程师演讲时,他们在介绍自己的产品的时候,没有用过多的形容词,而是用真实的数据呈现。但现在有很多供应链在讲他们的产品的时候,往往都是过之而不及的。


第三,对细节怀有敬畏之心。我不知道工厂是用什么方式销毁次品的,有没有像对待自己的孩子一样或者对待自己的宝贝一样?即使是一个次品,也依然会把它摆放和处理得很好?我每次去车间的时候,虽然肉眼可见敞亮的环境,但是很多细节往往会让我觉得他们不是特别用心去做产品。


·诚心,是原则


诚心,是做生意最基本的原则之一。在禾葡兰跟供应链合作的过程当中,对方一旦出现这样的行为——贿赂本公司采购员或者发生其他我们所不认同的行为,我们是不会再考虑跟它合作的。另外,诚心还体现在成本上。我们宁愿给高一点的成本,也要供应商把产品做好。


·用心,是共赢


行业内做得好的供应链都有一个特点,即它们会替品牌商考虑周全,包括广告的风格、设计,以及产品的包材,输出的是一整套方案,让品牌方知道如何执行。如此用心的供应商,没有品牌商会不想跟它们合作。


现在不是一个拼价格和拼关系的时代,而是拼产品和拼服务的时代。所以,供应商在跟品牌商接触的过程当中,真的要特别用心,力争做到比品牌商更懂品牌和产品。


·耐心,是永续


六年来,禾葡兰和很多供应商其实是互相信任、互相帮助、共同成长的。我特别喜欢一句话——慢慢来,比较快,这特别适合用在做产品上。为什么现在中国很多品牌都做不出一款特别持久且有影响力的产品?我觉得这跟耐心有很大关系。


做产品是需要耐心的,一个配方从研发到正式投产,必定要经过一个漫长的过程,期间要做无数次样品测试、消费者评测等,不断地去改进和完善。禾葡兰目前有很多配方都不是最新的,比如,有一个在2013年上市的产品,到现在还是在原配方的基础上去生产。    


虽然禾葡兰现在做得还不是特别好,但是我们也有一些一直在坚持的事情。其实做每事跟做人一样,当我们互换位置去思考的时候,就可以获得更多。以心换心,这是品牌商跟供应链未来合作的一大前提。

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