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陈贤群夜访美得得,温敏眼中的美妆新零售(上)

中国美妆网 2019-05-16 10:23:30 1947

前不久,中国美妆网出品人阿桂发表预言:美得得是下一个盒马鲜生。这篇文章发表之后,众多代理商和门店纷纷留言咨询,引起行业轰动。为此,中国美妆网总经理陈贤群深夜造访美得得创始人兼CEO温敏,为门店揭秘美得得美妆新零售的玄机。



所谓眼界即远界,温敏是个有想法、有思维的破局者,通过对社交零售平台与线上门店ERP系统全面打通,线上商品库存、销售等信息与线下实时同步,真正实现线上线下一体化,为门店的货品管理提供更精准高效的落地支撑。


对此,温敏在门店新零售工具以及模式转变,有着与别人不同的见解。


经营货到经营人的思维转变是门店新零售的第一大挑战


实体店的管理,离不开人、货、场、物,大到门店装修,小到价格的数字,都需要数据的精细化管理,得到高效率的转化。


如今的新零售不再是以前所谓的线上线下简单的打通,是将社交零售平台与线上门店ERP系统的对接,店主思维不突破,生意前途两茫茫,而如何用手上的“工具”就显得很重要。


若以纯粹地运用线上工具与ERP对接,或是对接不上ERP的模式,均不能称之为是一个新零售的工具。



例如,当A店会员到渠道B店买东西,跑C店去退货时,门店老板被一问便是一愣。首先门店结合线上、线下的美妆零售特点,做出针对性的调整优化,以非纯电商和纯分销的身份链接ERP,如此一来两边数据同时打通,甚至将中间的结算流程都得到优化。


因此,通过线上跟线下需同步做出重塑与转化,助门店一臂之力,既是解决了门店的痛点,也解决引流的难点。


  

能否找到最匹配美妆行业的工具是门店新零售的第二大挑战

  

左手思维扭转乾坤,右手一套匹配门店所在行业的完整工具,还有更重要一点,在于门店是否拥有落地运营能力,这是制约门店是否走向新零售升级的一大障碍。


美得得在多年与商家交流经验中得出结论:门店想随新零售模式继续往前走,最令人担心的一点是:“我不会”。除此之外,限制门店匹配发展的还有人才、品类管理等。


通过社交零售平台与线上门店ERP系统的对接,充分解决商家有工具不会用的问题,落地团队为门店提供全方位带教培训和运营支撑。此外,美得得还整合到京东到家、微信支付等优势资源,增加了会员的消费频次与会员黏性,提升门店综合性能。


如此一来,美得得具备各方面新零售的特质,让我们相信,美得得所提供的是真正适合CS店的新零售模式。


解决新零售运营能力与运营成本问题是门店新零售的第三大挑战


当门店补齐以上短板,借新零售系统工具的东风去卖化妆品,如何hold住运营团队的成本,就显得迫在眉睫。面对在化妆品消费上,撑死也只有百分之十几的销售额,打开品类限制门槛是唯一方式。



首先,解决有工具不会用的问题;其次,在整个品类上,找懂化妆品的销售,发掘他眼光或独特的思维方式,去考虑化妆品以外的东西,深掘货品本身的整合能力和优势渠道;再者,解决受运营成本的限制,挖掘剩下80%的消费潜力。


所谓车到山前必有路,行业发展规律是不断循序渐进,推动商业逻辑发展的,一定是产品价值的唯一动力,对实体店而言,一是跟着趋势走;二是借符合门店新零售发展的工具创造价值,美得得也在努力干这件事。


更多打开门店新零售工具以及模式的新招术,下期分晓。



责编丨谢仁慧

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