不促销不打折成交率超80%！体验营销这样玩才有趣又有格调

光影交错下，绿植环绕，花香四溢，插画点缀，清新又唯美；轻柔舒缓的音乐轻叩心扉，红茶、咖啡和甜品的诱人香气肆无忌惮地挑逗着味蕾，温馨而浪漫。

这是衡美肤众多美肤分享会中的一场，融护肤于社交，寓艺术于消费。

每一场分享会，顾客都好评如潮，门店业绩也大幅提升。据悉，分享会当天，广西玉林店会员返店重购销售额过万，而三门木蚂蚁三天的销售业绩就突破13w，成交率达90.5%……

而这一切，都归功于衡美肤分享会教会门店如何做顾客体验，如何与会员互动，既戳中消费者痛点，又刺激其嗨点。

体验，要有趣还要格调

近年来，越来越多的门店意识到体验式销售的重要性并付诸实践，但有些门店的处理方式却过于简单粗暴。要知道，在店内摆一张躺椅，放几台仪器，并不等于成功转型体验式销售。

体验式营销需要考虑门店和顾客的互动设计，这种互动设计在本质上反映了门店或者品牌是如何定义其与消费者之间的关系：是基于短期的买卖关系，还是建立共同品位与生活追求的长期的朋友关系。

2018年，衡美肤已经举办了多场不同主题的体验分享会，如“芳菲时光，遇见美好”、“「油养」，女人加油不易老”等。这些体验分享会的设计无不体现衡美肤品牌的内在调性，即致力于培养消费者追求有格调的生活品质，包括理性的护肤理念和高质量感的护肤要求。

同时，精心设计的高价值分享会内容也自然而然地打动了无数“衡粉”。

护肤知识分享是衡美肤分享会不可或缺的部分。在护肤知识分享中，具有多年皮肤诊断经验的专业美肤顾问耐心讲解产品成分、中草药和衡美肤相关专利技术等知识，并现场教学护肤手法，在传达衡美肤安全与健康的护肤理念的同时，也增强会员对衡美肤的信任感。

每一位顾客都是独一无二的。美肤顾问会一对一测试顾客肤质并进行皮肤诊断，为其量身打造肌肤解决方案，更使会员感受到专业的力量。

体验更是重中之重。体验手法和体验过程给顾客带来的呵护感，使他们在惬意的氛围中享受衡美肤产品的安全度与效果，瞬间被圈粉。

除了以上有内涵高价值的内容设计，美肤分享会更细心考虑到顾客在参与过程中的愉悦度。

在场景设计上，衡美肤高度重视互动氛围的营造和体验细节的打造。每一场活动的场景布置极为讲究，围绕专场主题打造与之高度契合的情、景、境，使顾客乐在其中。

譬如，配以娱乐与社交必备的“缤纷礼遇”——极具衡美肤风格的抓娃娃机供会员免费抓取产品或小样、时尚摩登的小型DP展专供拍照，加速顾客与品牌之间的感情升温。

又或者，在“植物与艺术”和“英式下午茶品鉴会”中，分别邀请专业的花艺师和茶艺师讲解插花技法、花材保养方法和英式下午茶礼仪，使顾客在艺术与生活相融合的优雅中沉醉；或者邀请顾客DIY鲜花与植物的手机壳，在手作中感受植物的魅力与美感……

成交，因此更轻松愉悦

每一场分享，护肤、生活、艺术、娱乐相辅相成，营造出统一感、融入感和体验感相交织的品牌氛围，产生了一种奇妙的“连锁反应”，进一步刺激消费者的购买欲望。

对品牌而言，一举多得。其一，维系品牌与消费者之间的情感纽带，提升消费者的忠诚度；其二，更深入传递品牌核心价值，构建品牌的辨识度；其三，通过会员的社交分享，增强品牌的宣传力和影响力。

对门店而言，相较于传统的会员日、打折、促销等活动，这种充满格调的分享会，提升了门店与顾客的关系质量，使顾客轻松转化为会员，同时不排斥门店的购买氛围，喜欢到店并与店内的人互动，进而大大提高顾客的到店率。

它以分享护肤心得的内容设计为载体，以消费者亲身参与品牌体验活动为链接，成功打开通往门店销售的通道，有效提升门店的到店率、引流拉新和重购率。

据了解，举办过体验分享会的门店，其会员返店率、复购率都在70%以上，会员满意度、品牌知名度显著提升。有门店负责人说:“衡美肤这样的分享会，既集中销售爆发力提升业绩，又增强了顾客粘性，提升了门店的档次，店员也更有信心。”

责任编辑：徐丽玉