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走读浙江丨你看,TA在一个县城就开了28家店

中国美妆网 黄丽君 2017-11-28 18:50:59 2052


在会面之前,邱华灯已准备好接待,并在微信上问候记者的路程。从宁波到慈溪,要一个多小时车程。才下车,邱华灯已在慈溪市汽车客运站等候。真诚、朴实、憨厚,这是宁波慈美妆园化妆品连锁总经理邱华灯给人的印象。作为宁波的县级市,慈溪经济发展良好,城市面貌迷人。而在这里,还有邱华灯为之奋斗的事业。

 

28家直营店,分布在慈溪乡镇以及工业区,年均单产一百多万,店内护肤、彩妆、日化、个护应有尽有,主营珀莱雅、韩束、韩后、法兰琳卡、嘉年华、卡姿兰、滋源、朵美莱等品牌,邱华灯已坚持了10个年头。如今一步一个脚印走来,店铺数量增加了,店铺面积几乎都超过60平方米,邱华灯和慈美妆园互相成就了彼此。作为宁波化妆品乡镇连锁店的代表,慈美妆园在经营上有哪些亮点?

 

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宁波慈美妆园连锁总经理邱华灯

 

做活动不打折,“买一送一”内涵特别

 

慈美妆园平时做活动有一个原则,那就是不打折,买一送一。不打折的初衷是,邱华灯认为,商品一旦打折,价位就会掉,这里的价位,指产品在消费者心中的价值。“如果商品打折,容易在消费者心里形成刻板印象。下次恢复原价,基本不会再购买。尝过甜头,再掏更多的钱出来购买,几乎没人愿意。大家只记住打折的价格了。”

 

不打折,还是邱华灯迎合当下年轻消费者的一种做法。如今90、00后追求潮品爆品,强调个性,打折的商品他们几乎看不上眼,认为没个性,不吸引。打折、批发,这些说法在60、70后心中很熟悉,深感划算。但80后已经对这些概念模糊,而90、00后对这些概念则已经陌生。

 

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“买一送一”的内涵,是买指定产品,再送等价的产品,等价产品不限定种类,也不限定数量。比如,买一瓶20元的指定洗发水,再送价值20元的东西。这里价值20元的东西,可以是店内10元的纸巾,再加上10元的洗洁精。或者是10元的洗洁精,加上10元的毛巾。比起一般死板的买一件产品,再送同样一件产品,这个玩法,有趣得多,而且更能满足消费者需要。

 

在过去的双十一,慈美妆园在店内的中岛区,陈列指定黄金单品,消费者购买指定产品,则可以买一元送一元,玩法正如上述所列举例子。这次活动店内人气大增,吸引了一拨拨新老顾客,取得了相当好的效果。

 

打通线上线下,服务是核心竞争力


今年以来,新零售的概念开始沸腾。而拥抱互联网,打通线上线下似乎已成传统门店发展趋势。慈美妆园也在积极拥抱互联网,目前尝试线上零售,邱华灯的想法是未来全面打通线上线下,通过线上宣传促销活动,让顾客到线下来体验、消费。

 

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目前慈美妆园开通了公众号,并且每个店都配备一台手机,会通过微信销售。邱华灯坦言,微信大大方便了店家和顾客。让他深有体会的是,有的老顾客回老家了,通过微信打声招呼,马上就可以包邮寄出产品。经营到十个年头,慈美妆园已经积累了一定顾客资源。有新的产品或者活动,发布朋友圈后,老顾客一般会主动联系购买。

 

在邱华灯看来,慈美妆园能顺利开至28家直营店,当中离不开店铺服务。“服务,是最核心的竞争力。”虽说产品也有竞争力,但市场上该成熟的品牌已经成熟,在品牌档次相当的情况下,店家的服务水平以及口碑才是最重要的。目前,慈美妆园既定时召开内部培训会议,也有厂家派人来做培训,正在不断提高店员的服务水平以及专业水平。

 

门店装修是硬件,能提升销售业绩

 

记者当天走访的是慈美妆园庵东镇店,店面积约60平方米,设计装潢新颖,亮点是门店开两个门口,显得店内宽敞明亮。据邱华灯介绍,慈美妆园所有门店都开两至三个门口,显得大气,非常方便消费者进出。此外,慈美妆园十分注重门店装修,“每三年就重新装修一次。”

 

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邱华灯从以往经验获悉,门店装修对业绩有明显提升。他表示,门店装修升级后,即使达不到大店的装修效果,但是跟原来的相比,肯定在档次上提升了。“首先老顾客会认可。装修上了一个层次,店内的产品也陆续更新,让顾客觉得这个门店是与时俱进的,那大家自然会继续在店里消费了。”

 

至于新顾客,刚进店,可能会问,这是新开的店吗?邱华灯表示,不管他们最终是否消费,起码店铺引起了他们的注意,那装修效果就体现了。“新顾客有这样的疑问,那证明你的店以前根本没有存在感。别人这样问,不要生气,应该庆幸自己的门店装修达到效果了。”

 

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邱华灯还不时给同行一些装修建议。不少听取建议的门店老板,在店铺重新装修业绩上升后,主动上门感谢。“有好的经验就应该分享,大家都是朋友,还可以一起探讨店铺发展。能为别人做点什么总是好的,自己也有成就感。”


精彩评论

  • ...
    宁波美达薛建波

    在行业里得到邱总的指点,受益匪浅!也祝福慈美妆园在邱总的带领下继续做大做强,成为行业翘楚!

  • ...
    AaA 慈美妆园 李林玲

    慈美妆园的商品货真价实

  • ...
    a苏裕

    和记者描述的很相符

  • ...
    俗。

    慈美妆园信誉度很高,自己很身边朋友也一直都是用他们家的,货真价实可信赖。

  • ...
    慈美妆园庵东店

    我是这家店的忠实顾客,商品齐全,从生活用品到护肤品,货真价实!而且态度也比较好!

  • ...
    忍伤坚持爱

    慈美庄园的东西物美价廉我他们的忠实粉丝这么多年以来的护肤品都用他们家的效果杠杠的致老公 天气这么冷老公还在忙,辛苦了!

  • ...
    七囍

    商品齐全物美价廉真心不错

  • ...
    只若初见

    家里面日用品护肤品一直都是在慈美妆园买的,觉得他们家的东西货真价实,而且还服务周到。

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