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区域小霸王丨金丽辉:女人做生意比男人强在哪

中国美妆网 李孝平 2017-06-13 18:23:42 1612

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人物名片

姓名:金丽辉

职务:南宁憬乐商贸有限公司创始人

出生地:湖南

出生年份:1982年

代理品牌:百雀羚、相宜本草、赫拉、魔力鲜颜、阿道夫、千纤草、全棉主义、束然之迷、不斑先生等!

终端客户数:1000

人物印象:开朗乐观,平易近人

个人爱好:自由、旅游

喜欢的一部电影:唐山大地震

座右铭:爱我所爱,恨我所恨,无怨无悔,只愿实实在在!


有人说,化妆品行业是做女人的生意,但赚女人钱的却大多是男人,比如在代理商群体中就鲜有女性。而在这些女性代理商中,有很多非常优秀。那么相比于男人,她们有没有优势?


“有,当然有优势,我们最大的优势就是懂得脸对于一个女人来说有多重要,因此特别注重产品的品质。”在接受中国美妆网记者的采访中,身为女性代理商的金丽辉这样回答道,而且语气有些激动。“男人做化妆品是为钱,女人更多是靠感觉。可能我们没有办法保证自己做的每一款产品对每一位消费者都有效,但可以做到百分之百的安全性。我们公司代理的产品我自己都会用。”


为了保证自身产品的质量,憬乐在选择品牌时极其谨慎。金丽辉说:“我们在选择品牌时,一看老板,要有情怀,不会为了小便宜而急功近利。二看是否有品牌梦。8年以前,我做相宜本草的时候它还不怎么出名,当初选择的原因是因为它敢在超市、卖场布局,有把品牌做好、做大的决心。”


女性代理商最大的优势可能就是更能站在消费者的角度,以女性视角去思考问题。事实上,金丽辉就是从一个喜爱化妆品的普通消费者转变为一个代理商。“当时我满脸都是痘痘,但去化妆品连锁店都找不到适合自己的产品,然后就去自学医学美容,慢慢喜欢上化妆品,于是就进入了这个行业。”金丽辉如是说。


在普通人看来,从一个行业小白做起,到年回款达2000万,期间一定经历了很多磨难,也发生了很多励志的故事。但金丽辉说:“我并不觉得有多艰难,一方面可能是因为我的目标不是想挣多少的钱,只是想把自己的事做好,所以就不会给自己太大的压力。另一方面是因为我待人真诚。很多客户都说我太“傻”了,而做生意的“聪明人”太多,所以想帮助我。于是我就慢慢做了起来。”


在接受记者采访的过程中,“真诚”二字是最常提及的,代理商对门店要真诚,门店对消费者也要真诚,而真诚的核心就是要做好服务。


环境越差越要投入


近几年来,行业的环境越来越差,很多代理商企业开始想方设法缩减投入,包括裁减团队人员、降低动销成本等。但金丽辉认为,环境越差,越不能忘了代理商的核心价值——团队服务。团队减了,服务就下去了,销量自然会下降,那么就会失去在品牌和门店那里的话语权,而且这很容易形成一个恶性循环。“因此从3月到现在,我们对百雀羚的动销一直都没有断过。”


也正是因为在团队和动销上的不断投入,憬乐即使是在大环境较差的2016年,也能保持25%的增长。


门店在透支顾客信任


生意越来越难做,很多门店就把原因归咎于经济不好以及微商、电商等渠道的冲击。但在金丽辉看来,是门店自己搞死自己的。她说:“为什么消费者宁愿去想象在网络上见都不见过的人,却不愿相信自己家门口的化妆品店?那是因为门店在一次又一次地透支顾客的信任,只卖贵的不卖对的,导致一个护肤品顾客用了两年都没有任何效果。”


如果门店能够为消费者提供价格更低、效果更好的产品,那么他们就没必要跑到网上去买。“而且女人是享受逛街的那种感觉的。去实体店买东西,他们会获得友谊的感觉、你对她认可的感觉以及互相交流的感觉。”


化妆棉让门店更专业


门店提高服务质量的方法有很多,使用化妆棉就是其中一种。“我们建议门店使用化妆棉,并不是想卖这个产品,而是因为它能提高门店的专业性。”金丽辉介绍道。以前店员为顾客拍爽肤水、檫乳液都是用手,而如果改用化妆棉,那么就能给顾客提供更专业的服务。另外,憬乐还会为客户制定不同的化妆棉使用流程,比如体验粉妆类产品的顾客是这样的流程,而护肤品则是另外一套流程。


憬乐去推化妆棉这个品类并不是为了利益,而是为了更好地服务客户,因此也没有设团队,只是会派一些专业老师去有需要的门店做培训。在这个过程中,也会遇到一些问题,比如一些店长的观念比较守旧,不愿意改变,也不想去尝试新的东西。“对于这些店长,我们也只能尽力去劝说。”金丽辉显得有些无奈。


对于未来,金丽辉提到:“我们从来不会去定什么销售目标。我们公司的名字之所以叫憬乐,就是希望员工都能快乐,以一颗真诚的心去对待客户。”


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